在社交场合，与不相识者相处时，你该怎么说？
当招聘者问你：“为何辞去原有工作”时，你该怎么说？
前往陌生单位，进行业务联系时，你该怎么说？
让客户在第一时间接纳自己，你该怎么说？
应对隐私话题时，你该怎么说？
……
三百六十行，行行需口才。在现代社会的生活中，一个人是否有好的口才，是否会说话，能否在面对不同的场合、不同的对象时都能一语中的、字字精彩，其成就与境遇必定会大不一样。那些表现得羞怯拘谨、笨嘴笨舌之人，总会处在交际困难的尴尬境地。
有些人知识渊博，可就是因为缺乏“嘴巴上的功夫”，而不受人们欢迎。有些人在工作上表现得也很出色，可一讲话就语无伦次，拘谨慌张，从而失去了很多晋升的机会。有的人面对心爱之人，更是不知所云，难于启齿。因此，“你该怎么说”乃是话之关键、话之根本。比如，当过学生的人都会有这样的感觉，听有的老师讲课，五十分钟从上课到下课，你都感觉不到累，时间过得非常快；而听有的老师讲课，听了不到十分钟，你就坐不住了，感觉时间怎么就过得这么慢呢？原因正是由于说与说之间的差别所在，有的老师口才好会说话，能够把文化知识深入浅出地传授给学生，能够将难点疑点形象生动地讲解清楚，让学生很愿意听，也能很好地理解，这样一来，说与听的过程就会是一种享受。反之，不大会说话的老师，只能是照本宣科如同念经而已，学生的感受也只有乏味和无聊了。
语言是思想的外化，是必不可少的交际工具。我们要在这个世界上生活、工作和发展，就没有一天能离得开语言。曾有学者估计，一个人平均每天要说18000个词语。人每天总要说很多话，而且越是能办事、越是办事多的人，说话肯定越多。若能娴熟地掌握说话技巧：何时寒暄冷暖、何时甜言蜜语、何时谦虚退让、何时慷慨激昂、何时出语反击……也许你的梦想即刻就会展现在眼前。
因此，如果你的目标是：想要成为社会交往中的主角，想要成为工作与事业上的胜利者，想要在自己与他人交谈时，令对方感觉到“春风拂面”而非“语言无味，面目可憎”，那么在这里，你定会有所收获。我们将用详细、生动的语言告诉给每一位朋友“你该怎么说”，并希望你能强烈地意识到：说与不说只是一般重要的问题，你该怎么说才是最最重要的问题。编写此书的最大动力，就是期待着让每一位阅读过此书的人都成为“最会说话的人”，都可以在最恰当的时机，对恰当的人，说出最恰当的话。
编者