目录(共68章)
↓↓
第1章 序言
第2章 在社交场合，与不相识者交往要作自我介绍时，你该怎么说？
第3章 在饭桌上劝酒时，你该怎么说？
第4章 在社交场合，与不相识者相处时，你该怎么说？
第5章 在一般性聚会场合中，你该怎么说？
第6章 需要活跃社交气氛时，你该怎么说？
第7章 得到别人关心帮助时，你该怎么说？
第8章 结束谈话时，你该怎么说？
第9章 接听面试电话时，你该怎么说？
第10章 当招聘者问你“离开原单位的原因”时，你该怎么说？
第11章 当主考官问及你有何问题需要询问时，你该怎么说？
第12章 当被问及“是否有能力在该职位上取得成功”时，你该怎么说？
第13章 当招聘者提出考察你能力的相关问题时，你该怎么说？
第14章 当被问及“在高薪、表彰、晋升之间，哪种形式最有价值”时，你该怎么说？
第15章 面试时进行自我介绍，你该怎么说？
第16章 在出差、旅行途中，与他人不期而遇
第17章 向他人表示歉意，你该怎么说？
第18章 需要补救“失言”时，你该怎么说？
第19章 当谈判陷入僵局时，你该怎么说？
第20章 当众讲话怯场时，你该怎么说？
第21章 买房谈判时，你该怎么说？
第22章 家装谈判时，你该怎么说？
第23章 面对不爱说话的顾客，你该怎么说？
第24章 打电话预约客户时，你该怎么说？
第25章 让客户在第一时间接纳自己，你该怎么说？
第26章 推销过程中向顾客提问时，你该怎么说？
第27章 当客户说“你的价格太高了”时，你该怎么说？
第28章 当客户说“我要考虑考虑”时，你该怎么说？
第29章 催收货款时，你该怎么说？
第30章 电话推销时，你该怎么说？
第31章 因业务推广，需要当众讲话时，你该怎么说？
第32章 面对伤人话时，你该怎么说？
第33章 消除尴尬局面，你该怎么说？
第34章 需要说服父母时，你该怎么说？
第35章 在语言的圈套面前，你该怎么说？
第36章 应对隐私话题时，你该怎么说？
第37章 需要拒绝别人时，你该怎么说？
第38章 面对患病的友人时，你该怎么说？
第39章 需要转移话题时，你该怎么说？
第40章 送别友人时，你该怎么说？
第41章 应付饶舌之人时，你该怎么说？
第42章 当批评别人时，你该怎么说？
第43章 需要对他人使用“激将法”时，你该怎么说？
第44章 与长辈沟通时，你该怎么说？
第45章 与晚辈沟通时，你该怎么说？
第46章 想在办公室立足，你该怎么说？
第47章 当同事用语言排挤你时，你该怎么说？
第48章 在工作场合与合作者进行沟通时，你该怎么说？
第49章 当受到上司批评时，你该怎么说？
第50章 当同事忙中添乱时，你该怎么说？
第51章 当上司委托你办事时，你该怎么说？
第52章 争取高薪时，你该怎么说？
第53章 在工作中有抱怨时，你该怎么说？
第54章 在职场中进行介绍时，你该怎么说？
第55章 当提出辞职时，你该怎么说？
第56章 在办公室与领导共事时，你该怎么说？
第57章 向上司提建议时，你该怎么说？
第58章 年终与上级谈话时，你该怎么说？
第59章 得罪上司后想要补救，你该怎么说？
第60章 当与他人发生冲突纠纷时，你该怎么说？
第61章 当想暗示别人某事时，你该怎么说？
第62章 当激励他人时，你该怎么说？
第63章 当安慰他人时，你该怎么说？
第64章 赞美领导时，你该怎么说？
第65章 赞美下属时，你该怎么说？
第66章 说服上司时，你该怎么说？
第67章 说服下属时，你该怎么说？
第68章 参考书目