“说句不该说的话,小林哥,要不是你这次帮干爹破了丁国华一案,你们丽日未必争不过江大。哪至于连根洋毛都没捞着?以丽日的品牌、软硬件,再不济也能接个沙特、韩国。接待中国队,没搞头不说,破坏性还大,当心输了球打酒店服务员窝。”当天晚上,朱越一边看电视,一边嗑着瓜子,嘲笑丽日没机会接待外国俱乐部。
提起这事,我就没好气。典型的好心办坏事,要不是发现丁国华的侦听行为,市里的头头会对丽日唯恐避之不及吗?国家安全至上,以后的高规格官方接待活动恐怕再轮不到我们的份了。妈的,位置太好了,跟谁当邻居不好,偏跟公安局、国安局。想到这里,我对朱越打趣道,“喂,你知道江大为什么能接待最守纪律,消费也最高的日本队吗?”
她的眸子一亮,一付看不起我的样子,“未必你知道,又不是你定的,别把自己当市领导,就你?也不照照镜子。”
你还别小看我,说不定哪天真的有人请我当市领导。我一本正经道,“我知道为什么,因为江大有一个了不起的人,没有她,日本队绝计不会选择入住江大的,你看人家远涉重洋,来江都打球都在其次,主要是来看这个人的。没办法,谁叫她名声太响了,顺着长江都流到日本去了。听说全日本的男人一想到她的名字,都集体流口水嘞。你知道她是谁吗?”
见我表情异样,她一顿粉拳打来,“就你坏,就你坏,看我不撕烂你的嘴!”
女人都爱听好话,被最爱的人夸赞欣赏是为人间至乐,谁说男人耳根子软啦?最软的其实是女人。哄得高兴了,我跪地求饶,“好了,好了,我亲爱的朱越小姐。最肥的让你们捞着了,江大有没有弹冠相庆啦?兰博是不是笑得合不拢嘴了啦?”
瞧她那高兴劲,仿佛全是她的功劳,已经眉飞色舞了,“那是自然。本来嘛,我们没指望争得过丽日,毕竟日本市场是你们的天下,全日本最好的酒店是你们东京丽日。听兰博说,日本队原来是指定下榻丽日的,江大的目标锁定在沙特,中东石油富国,消费实力不比小日本差。”这事不假,王庆渝曾跟我提起过,一年前江都与成都争夺亚俱杯城市主办权时,手中最大的王牌之一就是,成都没有江都才有的丽日酒店。老外们死脑筋,选择城市时往往优先考虑有没有自己认可的酒店品牌。
这也可以解释袁方的愤怒,怎么着,过河撤桥吗?要不是有丽日在,亚俱杯能否放在江都还是两说,现在居然没我们的事了。脸丢大了?
按照一般规律,球队走到哪里,球迷也会跟到哪里。本来日本球迷已提前预定了丽日,这下可好,全部取消,统统转到江大去了。搞得丽日销售部空欢喜一场。还好,他们没有朱越聪明,想不到罪魁祸首不是别人,正是看起来老巴交的林启东,否则我定会被八百个员工的口水给淹死。
煮熟的鸭子也会飞,而且还飞上了天,张燕丽等人怕是早被气得半死了。
本事也好,运气也好,人力资源出身的袁方还有有两把刷子的。跟在汤森后面学会员卡营销,几个月下来,虽然民怨沸腾,丽日的生意却是大有起色,与江大的差距进一步缩小了。所谓一高遮百丑,在国际酒店立足得凭业绩说话,现在劳伦斯想动他都不行。
虽说兔子专吃窝边草,放眼丽日之内,有几个高管敢说自己的男女关系一清二白,袁方与刘渝川搅在一起,劳伦斯与秘书海伦只怕也有理不清的帐呢?连魏德曼也非清教徒一个,剩下的总监、A级经理们也各有自己一手开垦的自留地,唯一不同的是他们的地下活动没有充分曝光罢了。
回想起来,上回我曝了袁方的光,丽日之内却没有一人站出来主持正义,批判袁方的陈世美作风,说明什么?大家怨我多事呗,你林启东在监控镜头里看到袁方,难保也看到了我,他们不恨死我才怪。
天真的小年青们以为,既然我手握监控录相,这些人应该主动来讨好我才对,错了,大错特错,错得没谱。且不说讨好我等同于不打自招,这些人一向自我感觉良好,打心底里根本没看得上我这个土生土长的江都人。
林启东啊,想在国际酒店的圈子里立足,你还任重道啦!
由于丽日经常接待日本客人,关于他们的喜好我也略知一二,“早听人说,日本人最讲卫生了,住过的房间跟没住人一样,难道他们晚上都睡在地毯上?一问才晓得,小日本离开房间时通常会自觉打扫一遍,把酒店当自己的家一样,有意思。楼层服务员都抢着做他们的房间,这份计件工资拿得容易。还有,他们有给小费的习惯,五十、一百是常事,五百、一千也不少见。欧美、港台客人都不能比,至于国内客人,几乎等于一毛不拔了。”
朱越点点头,“这个我也听说过,不知道他们来西餐厅用餐会不会也给小费。我正需要钱买房子呢。”
“你拉倒吧,几个小费能够我们买房子,笑话。能给我买几条烟就不错了。对了,有个事想跟你说,今天文骏打来电话了。”
“他可好些了?”
“还在恢复中吧,没这么快。他跟我说,天地公寓的房子,就是他的相好留给他的那套,他想让我们搬去住,算是对我几年来关照的报答。”
“怎么,他以后出院了住哪里?回老家吗?”
“那也不是。老家更是他的伤心地,不可能回去,天地公寓也是,睹物思情嘛。”
“看不出小马还是个情种。你是怎么回答他的?”
“这不正跟你商量吗?我的想法是,五里店的房子先买下,反正定金都缴了,可我们手中的钱只够房款,装修没着落。不如先搬到天地公寓去,我们上班都方便,你说呢?”
“你怎么说,就怎么做吧。喂,上回听你说过,那是一套江景豪宅,比江大和丽日的总统套房还霸道,要不现在就带我去瞧瞧如何?”
“你还来真的了。既然你想住,我就答应他。不过,现在天晚了,明天再去吧。”
“算我求你了,不然晚上睡不着觉。”
“好吧,换上衣服,我们走。”
林启东也谈过两任女友,三年恋爱了,有时候对女人的心思还是琢磨不透,就说看房子吧,今天与明天有区别吗?马文骏白借给我住,你慌什么?江大巷子的小租屋换江都最有名的天地公寓,岂止是鸟枪换炮,换的是洲际导弹了。
“James,你说说,关于亚俱杯的事,我们还有没有挽回的余地?”第二天一早的总经理例会,昨晚刚从上海风尘扑扑赶回来的袁方向我发问。
此刻我的脑子里还吹拂着江上清风,昨晚和朱越在天地公寓对着满天星光,尽享鱼水之欢,连家都不回了。看来男女做爱,环境和气氛一个都不能少,江大巷子的陋舍岂能跟豪宅相提并论?南征北战,高潮叠起,竟是从未有过的和谐,妙不可言。马文骏的故事提醒我们,钱固然买不到快乐与幸福,可快乐与幸福却需要一定的经济基础。天地公寓,名字取得真好,它是天,我们原来的狗窝差不多等于地。朱越决定今天就把家搬过去,提前迈入富裕阶层。
我赶紧收回神游的思绪,朝同受责难的张燕丽瞄了一眼,见她不开腔,硬着头皮解释说,“这个,袁先生,保安部和营销部已到公安局开过会,他们已确定由我们接待中国队,日本队住汤森。”
“是的,市接待办已经决定,恐怕改不过来了,袁先生。”张燕丽叹气道。
袁方黑青着脸,怒斥道,“那你们营销部前几个月做的日本营销计划不是打水漂了?辛辛苦苦做推广宣传,现在却拱手让给汤森。各位,大家有没有意识到,我们网罗而来的日本客源来自丽日全球订房中心,是我们最宝贵的财富,一旦他们有机会入住汤森,后果不堪设想!”
此言一出,大家才意识到问题的严重性。
国际酒店管理集团最大的竞争力不在于拥有多少家酒店,品牌如何,最核心的其实是客源,通过强大的订房中心收罗而来的各国客人没有几十年的积累根本做不到。怪不得江大弹冠相庆,哪里是赢得一个日本足球队那么简单?汤森想借此机会打入日本市场,丽日最引以为傲的势力范围。可以想像,当听到江大接待日本队的消息时,整个汤森集团可能都行动起来了,准备以此为跳板,大举进攻日本本土。全球各大市场中,丽日与汤森不相上下,发达国家里面唯有日本一直是汤森的心病,市场占有率远低于丽日,酒店数量120比15,完全不是一个重量级。
争夺日本队的接待权,表面上江都的汤森酒店与丽日酒店之争,放在全球的角度,是两个集团的角斗。最郁闷的是,自己的客源流失到了竞争对手那里,你还无可奈何。生气的人怕不止袁方一个,劳伦斯和威尔逊可能正在上海骂娘嘞。
高手过招,不是比谁更高明,比的是谁更少犯错误。丽日在汤森面前露出了一个千载难逢的破绽,一个不小心,日本市场将从此为汤森洞开,丽日两代人几十年来的心血有付之一炬之险。丽日的高层已坐在了火山口上,不急不行啦!
“Lily小姐,你也是老营销了,当今世界最热门的营销手段之一就是体育营销,借助大型体育赛事,宣传推广企业的产品,媒体的曝光和球迷的口碑是最有效的宣传。一九八四年富士胶卷不惜代价拿下洛杉矶奥运会的一级赞助资格,一年后就力压柯达,成为世界胶卷业的龙头。耐克也一样,利用NBA一举打败阿迪达斯,成为世界体育用品的第一品牌。”听着袁方侃侃而谈,众人不住点头,看不出这家伙还是懂营销的高手,以前真走眼了。
张燕丽默不作声,一支笔在本子上画着,不知道在想什么。
一旁的业主代表副总经理程思齐答话了,“袁总,这件事怪不得营销部,他们已经尽力了。我托关系了解了一下,本来内定的是我们接待日本队,结果出了丁国华案,政府担心国家机密被刺探,所以才改弦更张,我们大家都无能为力。要怪只能怪我们酒店离国安局太近。”
“哪怎么办?是不是以后都不准我们接外国客人了?国安局又不会搬家。”袁方不给副总面子,反唇相讥道。
不管别人说什么,语气如何的不敬,程思齐永远是一张笑脸相迎,十几年的官场生涯早已修得刀枪不入,百毒不侵之身,“政府也没明说,我知道国安局已经安装反侦听设备,经过充分调试之后,应该可以避免类似的案子。不过,这需要时间,他们不敢拿自己的政治生命来冒险,官员们都这样的,呵呵。”
袁方猛然省悟,觉得自己不该对副总发火,自己在江都这片天还得指望他的帮助,听说程思齐正四下活动,进入市接待办谋得一官半职的事好象已有些眉目。朝中有人好办事,我得全力协助他进入市政府,未来丽日就有希望了。于是口气软下来,“对不起,刚才我有些急躁,这事不怪大家。程总,你别多心,我不是针对你。”
“你说得对,表面上是一城一地的得失,上升到集团的高度涉及的是战略上的成败。你今天给我上了一堂战略课,我应该谢谢你。江都大学的MBA教授就不懂这些,只知道纸上谈兵,有时间你真该去上几堂课。”程思齐面带微笑,向袁方投来真诚的目光,没有一丝做作的痕迹。
袁方面有得意之色,谦虚道,“程副总过誉了,理论的东西我也不懂,经营嘛,简单地说就是随时随时地占尽先机,不给竞争对手机会。这回我们本来是占尽先机的,可惜功亏一篑,得想想补救的办法,看看能不能削弱对手的优势。”
两人你来我往之间,一直埋头写写画画的市场营销部总监张燕丽插话了,“袁先生,我有一个想法,不知当讲不当讲?”
“你说。”
“既然已确定由我们来接待中国队,不如在他们身上下功夫。虽然中国球迷穷,不可能象日本球迷一样跟着球星入住酒店,但我们可以宣传。”原来张燕丽在袁方问话时没有象中学生一样在笔记本上描绘美女图,一门心思正做着全新的策划方案呢,那是前任总监托马斯留给下的营销三十六之一。
一直沉默不语的魏德曼发话了,市场营销部归他分管,不发个言说不过去,“这倒是个好主意,能说得具体点吗?如何在中国队身上做营销呢?”
张燕丽扫了一眼与会人员,欲言又止,沉吟数十秒后道,“具体的方案我已想好,不过,袁先生,为了保证出奇不意的效果,我希望能缩小会议的范围。”
袁方何等聪明,立刻明白她的意思,世界是平的,信息能穿墙,只要在例会上一公布方案,江都人民很快就会知道。他马上宣布散会,只留下程思齐、魏德曼与自己三人聆听Lily小姐的高见。