书城职场贵人
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第94章 全员营销

江都有句俗话说,****都要吃头一节,依靠黑马大将刘云峰率领的商务俱乐部一班团队,当初江大销售会员卡没费吹灰之力便一统江湖。作为后来者的丽日却面临着市场上的大客户已被江大与星河国际瓜分殆尽的不利局面。前文交待过,带有储值卡性质的会员卡是典型的“蝗虫式营销”,通过提前透支市场资源,榨尽目标客户口袋里的最后一分钱,谁先祭起这道大旗,谁就能抢光田地里的庄稼,让后来者徒唤奈何。

至于会员卡的边际营销效果,即由此带来的其它额外消费,或者口碑相传,或者类似于传销的下线扩张,那是远水解不了近渴的,因为业绩考核的时限是以季度为单位。一个江都人可以同时拥有一张本地酒店和一张国际酒店的会员卡,国际、国内,一洋一土,不同的体验,互为补充嘛,可再买第三张卡就完全没必要了。何况三家的产品并无太大的差异,都是健身,休闲,会议,用餐与住房,仅凭加大折扣与返佣的点子收效甚微,一个月下来,丽日会员卡仅仅销售了二十来张,开局不利呀。张燕丽开始着急了,打包式销售得找到一个突破口。

袁方气宇轩昂地端坐在劳伦斯原来的座位上,开始主持会员卡推广的检讨会。“目前最关键的是客源不足,光靠抢别人的资源不是办法,我们得另辟奚径,各位有什么好的建议呢?”他用热切的目光期许着大家,希望谁的脑袋里能蹦出个锦囊妙计来。

作为本次会议的特邀佳宾,副总经理程思齐自然是有备来而,只听他清了清噪子,第一个发言,“你们的困难我听袁先生说过了。这样,我发动天河集团买一些,集团有很多分公司,买个十来张没什么问题。另外我原来工作过的邻泉县正在大力招商引资,也有这方面的需求,通过以前的关系动员一下,让他们买些来送给外商,比老送什么土特产有创意多了。”

袁方充满感激地望着他,这个家伙还算识大局,没拆自己的台,他兴奋道,“程副总这里已卖出去二十张了,其他的人呢?”他不觉瞥了一眼默不作声的魏德曼,妈的,销售部的事跟你没关系吗?你的屁股还坐得真稳!

“袁先生,我有一个想法。”张燕丽象是受到程思齐的启发,一个激进的点子在大脑中形成了,她迫切需要得到高层的支持,“我想在酒店内开展全员营销,每个员工都帮酒店卖卡,群策群力。”

会场上顿时一片哗然,摇头点头的一大片,有说好点子的,也有说馊主意的,“让员工去卖,他们卖给谁呢?销售部的专业人员都卖不动,遑论普通员工了。不妥,不妥。”魏德曼独自嘀咕着,他的意见迅速感染了周围的几个总监。

“客房部的员工不是小姑娘、小伙子,就是老头、老太婆,让他们去卖卡岂不等于直接扣工资?”房务总监查尔斯也明确表示反对,“前台的员工恐怕也难,总不能给来开房的客人搭售一张会员卡吧?我们还要不要住房率了?”

此时每个人都在盘算着自己的社会关系,万一酒店强制摊派销售任务,自己有把握能卖出去几张。我林启东能卖给谁,父母吗?没钱的工人,根本没有消费能力,也不可能大老远地从郊区坐公交车到丽日来,只为游个泳,喝个茶,花掉他们一年的工资,不吃饭了呀?文骏的相好倒是有钱,算是一个。老公安王庆渝也没这个实力,更没这方面的需求。

要是秦哥在就好了,他的关系多,卖几张肯定没问题。老子以前怎么不交几个有钱的兄弟呢?后悔呀!

看到众人面面相觑,反对声如潮水汹涌,袁方有些为难,作为代理总经理,总得打开局面吧。劳伦斯已经离开一个月,袁方慢慢地适应了这个新位置,他发现成为众人的中心其实也蛮过瘾的,只除了业绩的压力。不行,我不能任人摆布,还得加把火,想到这里,袁方非常严肃地说,“Lily说得对,全员销售是我们丽日目前唯一的出路。我知道大家都有困难,可方法总比困难多,我的意见是销售部立即起草操作细则,各部门按员工比例进行分配,卖得多酒店奖励多。另外,为了增强丽日会员卡的吸引力,我和程副总一起去跟百货公司和写字楼谈一谈,看能不能把他们也捆绑到一起?”

“这个主意不错,光有酒店的产品还不够,得加上其它的东西才有份量,汤森和星河都没有的。”程思齐点点头,对袁方多了几分敬意。总经理不在,这个斯文的美籍华人倒有点迎难而上的大将风范。

“八仙过海,各显神通的时候到了,你们可别给我熊起。经过我的努力,魏先生一压再压,保安部只分到了二十万元的任务。”开完保安部的动员大会后,我在办公室里专门跟三员干将鼓着劲,指望发动他们一起卖卡,我没想过超标,刚来丽日,勉强完成就够了。新人要低调,木秀于林,风必摧之的道理本人还是懂的。“相当于卖出两张钻石卡,或者三张铂金卡,或者六张金卡,或者二十张银卡。应该难不倒各位吧?”

“我的天啦,二十万,东哥居然觉得还是人家照顾?”文骏哼哼鼻子,第一个开腔,“一张面值最低的银卡就相当于我大半年的工资,自己都是穷人一个,卖给谁去?”

毛晖推了他一把,“得了吧,谁不知道你家里有个富姐,喂,请她出手买张钻石卡如何?再不然干脆买两张,她就是我们保安部全体员工的救世主,我们从此把她当神一样供起。保安部的帅哥可不止你一个啊,是不是啊,老大?”

“你两个正经些,别给老子扯蛋了。嫌我不够烦吗?”我对文骏的装蒜非常不满意,守着一座金山也不帮大伙分分忧,还跟我叫了半天穷,早知如此他姐姐的钱就不着急转给他了。

“林经理,我可以找罗叔叔帮我想想办法,他们公司可能有这方面的需求。”站在两个铁塔身后的罗晓彦细声细气地说,唬得三个大男人一时哑口无言,她见我们神色怪异,“怎么,我说错了吗?”

“没有,没有,还是我们小彦最乖了,知道为部门分忧。所谓有钱的出钱,有力的出力嘛!假如保安部的人都跟你一样,我还用得着发愁吗?”说话的时候我故意不看文骏与毛晖的表情,两个爷们竟不如一小姑娘争气,能指望什么?“要不,你这就跟他联系一下,把会员卡的好处说清楚,还有部门的任务?不管有没有戏,先把宣传资料送过去。只要这一次他能帮得上忙,以后我定会感谢他。”

“我尽力吧,这就出去给他打电话。”小彦礼貌地掩上门,到外面办公室打电话去了。

比来比去,还是小姑娘最懂事,经理室里的三个人你看看我,我看看你,毛晖大概是受不了罗晓彦的刺激,忍不住发话了,“东哥,我也回去动员几个老同学试一试,多少能帮助一些。”见我点头,也急忙离开了办公室。

这下文骏孤单了,他用力地搔着头皮,似乎准备扯下一把头发来当买卡的钱,“老大,不是我不想出力,昨天问过郝姐了,她手头上已经有了两张,一张江大的,一张星河国际的,再买就太多了,一年之内根本花不完。你看嘛,星河这张还在我身上,另外那张江大的郝姐自己用。”他掏出一张金光闪闪的卡片递给我,上面隽刻着“金钻卡”三个字,有效期一年。

“这卡值多少钱?”我发现上面没有面值。

“面值五万,买成四万五。”文骏说。

“相当于打九折了,刘云峰还很会设计嘛,提前把折扣给了客户,以后直接从卡上扣抵消费,促销从预售开始,好办法。”我翻转着卡片,自言自语道。

“休息时,我拿着它去星河国际酒店健健身,喝喝茶。那家四星级酒店的设施设备非常齐全,斯诺克比我们丽日的还好,改天我请老大去试一试。还有,星河的桑拿据说是全江都最霸道的,小姐很漂亮。”文骏有些兴奋地介绍着。

“难道她不需要买一张送人?”我没心情出去玩,突然觉得这张精致的卡片也是馈赠亲友的佳品,正如程副总所说,比送土特产有创意多了。

“这个,我要回去问问。不过她的客户大多在外地,不经常来江都的,卡的用处不大。”文骏无可奈何地说。

“办法总比困难多,只要你动动脑筋,办法总会找得到。”我学着袁方的口气道。

“好吧,我回去说说,可不敢保证一定行哈。大哥,你别用这种眼光看我,行,我一定要她务必帮忙,自己不买也介绍别人来买。”可怜的马文骏终于被逼得许下了承诺,吹着口哨离开了我的办公室。

从那一天起,丽日的全体员工激情澎湃地投入到售卖会员卡的热潮之中,见到任何人言必问,“你要不要买一张丽日的会员卡?它能在酒店打折,在商场打折的,消费积分还能换香港进口的小礼品,电子手表,掌上游戏机等等。告诉你个秘密,这是丽日开业两周年的限量供应版,仅有500张,以后有钱都买不到了。”

不用说,是张燕丽小姐冥思苦想出来的解说词,全酒店统一宣传,只为吊起客户冲动的胃口。她长着一个什么脑子啊?能机关算尽地想出这一番动听的说辞来,佩服,佩服。我翻着手上的电话薄,逐一排查着有购买潜力的亲朋好友,打个电话过去问问安,叙叙旧,顺便介绍一下我们的会员卡,上百个电话打下来却一无所获,失败,我一把合上小本子。难道我这个部门老大还开不了张?我不信,无论如何也得卖上个一两张出去的,否则岂不让手下人小看了。

丽日员工高涨的热情很快收到了预期的成效,不到一周时间会员卡销售出一百多张,不少客户其实是冲着百货公司的优惠折扣来的。江大的会员卡缺少的恰恰是这一条,你旺我也旺,百货公司与酒店都得到了双赢的结果。从此,江都新贵们的钱包里多出了一张新的卡片。

一天,毛晖兴冲冲地跑来,见我正闷声不响地统计保安部的销售进度,这个月它成了部门的头等大事,“老大,我们部门还差多少?”

我打着计算器,望着屏幕上的数字,唉声叹气道,“费了这么大的劲,还差一半,估计完成不了了。怎么办呢?要不到解放碑步行街上摆个地摊?你看餐饮部把天河购物中心里的面包外卖店都用起来了。”

“他们是近水楼台,用酒店的资源卖部门的任务,没出息!伊莎贝尔西点屋,占据着天河广场最黄金的中庭位置,寸土寸金,得天独厚,卖得再多也不是本事。老大你别着急呀,不是说有两个月期限吗?才过了一个月。”他试图宽慰我郁闷的心灵。说起伊莎贝尔,全丽日的人都来气,本是酒店的外卖场,活生生地被餐饮部独占,听说他们已快完成任务了。

“可是我们部门能用得上的资源已基本耗尽了呀,你觉得我们还有希望吗?”我抬起头,见他目光闪烁,印堂发亮,象是捡到了什么宝贝一般,“哈哈,阿晖呀,你来找我是不是有好事啊?钓到大鱼了?别跟我打哑谜,快说。”

毛晖本来想迟一些公布秘密,见已被识破,一屁股坐下来摇头晃脑道,“瞧你,愁得头发都白了,至于吗?兄弟们都在拼命地使力呢,不会让老大在众人面前抬不起头的。这不,我刚才就卖了一张钻石卡,十万啦。”

“真的,别逗我玩哈。当心老子捶你!”我强压住心中的喜悦,天助林启东,什么人这么大手笔,一出手就是十万,真想跳起来给毛晖来个熊抱。

“其实也是运气啦,那个丁国华老大还记得不?上次王警官让我们查台湾客人的资料,我跟你提到过的怪人。他又回来了,今天在前台正好碰到他,我见过他的照片,一眼就认出来了。我上前跟他打招呼,寒暄了几句,他直夸奖酒店的服务好,每次来江都办事都住丽日。正好这次想来江都长住,我趁机向他推荐会员卡。你猜怎么着?他拉着我到大堂吧喝了杯咖啡,粗粗地看了一下宣传资料,痛快地买下一张钻石卡,眼皮都没眨一下。谁说台湾人财迷了?丁国华连折扣点子都让给了我,还说干脆把卡片保留在我这里,每次消费完由我替他结帐。你看。”毛晖眉飞色舞地叙述着钓大鱼的经过,听得我拍案叫绝,天助保安部第一个完成任务。他把金光闪闪的钻石卡摆在我面前,上面印着8848的凸型号码。

好一个吉利的数字!发,发,确实是发。

“你小子这回狠发了吧,全价卖出一张十万的,光回扣就一万多。”我冲他嘿嘿一笑。