单从字面上看,品牌,是由“品”与“牌”两个构成。“品”就是品质、质量。品牌首先体现在产品的质量上,没有好的品质作为支撑,再好听、再上口的名字也都是空中楼阁、海市蜃楼。
国美的做法是,更加重视对门店的精细化科学管理,来提高门店的经营质量,提升每个区域的整体竞争实力。具体实践中,国美是这样操作的:
(1)提升门店的市场竞争实力。
在坚持发展单一业态模式下,对门店进行区分,准确定位设定旗舰店、标准店、社区店和专业门店,并依据不同标准进行差异化的经营,服务不同的目标消费群体。
(2)优质服务不打折扣。
国美的价格优势建立在“向服务要竞争力”的基础上。连锁企业生存基础是成本领先战略,而连锁企业发展的基础则是优质服务的保证。
(3)坚持店铺数量和质量双重领先。
在世界零售行业,店铺数量超过1000家的企业,其销售额与店铺面积成正比。国美既走扩张的道路,也不忽视整体质量的提升,从两方面积极塑造品牌的价值。
【一语妙计】质量就是生命,效益决定发展,在竞争激烈的商场上,质量是赢得客户信任的基本砝码,有了质量,才能占有市场份额,实施名牌战略,占有优势地位。