挑剔的顾客是推动企业发展的不竭动力。在经营企业的过程中,能够做到让客户无可挑剔则是最为杰出的企业。那么,该怎样保证客户满意呢?
(1)保证及时提高产品和服务的质量,确保社会声誉。如果我们的产品和服务在社会中形成了良好的口碑,具有较好的社会声誉,那么与顾客形成良好关系就是自然而然的事了。
(2)努力构建宽松便捷的沟通平台,充分尊重和听取顾客的合理建议,认真接纳,以求发展。良好的沟通是形成良好稳定关系的有效途径。
(3)真正树立“全心全意为顾客服务”的经营意识,永远将顾客的切身利益放在首位,将“顾客就是上帝”的宗旨进行到底。
【一语妙计】质量是要经过市场和消费者认可的,来不得半点马虎,质量检验也没有一星半点的“变通”。顾客就是上帝,一旦确保客户对产品无可挑剔,就能保证质量的优质了。