改变是我们终身的热爱。
——戈登·摩尔(美)
战场上的情况瞬息万变,因此,选择作战方向、制定作战方针以及实施作战计划都必须随变化而变化。纸上谈兵、墨守成规、按图索骥,只能被战争的汪洋大海所淹没。
市场竞争是一场没有炮火硝烟的战争,“商情”同样是瞬息万变的。
时变我变,关键在于一个“先”字,必须抢在周围的环境再次“变化”之前,改变已经“过时”的计划,掌握主动权,先发制人。
清朝末年大德通票号的伙计高钰聪颖机灵,善于交际,票号就叫他在外面跑业务拉客户,他善于通过其他人了解客户的性格和癖好,然后上门揣摸他们的心理,投其所好,到了一定火候,才提出建立业务关系的要求。这样,他拉到的业务和建立的客户群最多,深受大德通票号的管事们的器重。经过20来年的努力,他成为大德通票号的总经理,是当时各大票号中最年轻的总经理。
高钰的经营理念与众不同,他崇尚务实,力求实效,认为一个人能干的事就不要分配给两个人,每个人职责分明,并非常重视号内同仁的精诚团结,避免内耗。因此大德通票号业务量大,但用人却不多,经营效率很高。
高钰还是一个非常具有远见卓识的商界精英,他通过与许多清廷要员建立良好关系与频繁交往,对清廷的政情内幕了解很深,因而对时局演变判断较准,并能及时调整大德通票号经营策略。山西票号发展过程中的几次灭顶之灾,高钰都有所预见,及时收缩了放贷规模,使大德通票号在颠沛动荡的时局中始终没受到很大的损失。
光绪二十六年(1900年),发生了庚子事变,首先是义和拳运动风起云涌,其次是慈禧光绪仓皇西逃,最后是八国联军占据京师。京师的工商业经营遭受严重的挫折,百货昂贵,市面萧索,票号、钱庄、典铺纷纷倒闭,许多票号还遭劫,李宏龄曾描述当时的状况为“事起仓猝,为国家未有之大难,亦为商界未有之奇变,万事之毁也,区区商号,如一叶扁舟,浮沉于惊涛骇浪之中。”当时几十家京师分号与总号的联络都完全中断,只能根据各自的情况随机应变,尽可能地减少损失。
而前一年当义和团运动受到清朝官府的怂恿,声势大振时,高钰根据自己对时局的深刻洞察,预感到大乱将起,便急命各地分号减少存款,调回放款,收缩业务经营规模,因此庚子事变中损失轻微,事变结束后又抢占官银赔款业务成功,生意增长速度惊人。
大德通在高钰的全力经营下,业绩蒸蒸日上,仅光绪十五年(1889年)就获利24723两。高钰去世后,王宗禹于1919继任大德通总经理。王虽年近六旬,但精力不减,一切按高钰遗志办事,数十年中尚能保持不衰。
社会总是处于变革之中,一个优秀的商人总是能根据时局的变化,调整自己的经营策略,该发展时发展,该收缩时收缩。审时度势,处变不惊。这是一种大商人的素质,有了这种素质,必有大的作为。
在商业活动中中,有一个基本的信条,即“不拘束于体面,而以时变我变为前提”。依据这一信条,在经营活动和生意谈判中一定要坚持以和为贵,甚至在一定情况下,甘愿妥协退步,以赢得时机发展自己,这样做的结果可能是退一步,进两步,实际上还是自身获益。在生意场中,一味地咄咄逼人很有可能使自己陷入死胡同,要谨记,“时变我变,以变求和”,有时甚至要以退让来换得更大的利益。