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第112章 真正的学习型组织

学习型组织是美国学者彼得·圣吉(Peter M。Senge)在《第五项修炼》一书中提出的管理观念,企业应建立学习型组织,其涵义为面临变化剧烈的外在环境,组织应力求精简、扁平化,灵活应对,终生学习,不断自我组织再造,以维持竞争力。学习型组织绩效循环图也梳理出一种建立学习型组织的流程。

学习型组织绩效循环图学习型组织建立的十个步骤:①评估组织的学习文化;②增进组织的积极性;③工作场所能安然地思考;④奖励冒险;⑤协助成员成为彼此的学习资源;⑥运用学习能力到工作上;⑦描绘组织的远景;⑧将组织的远景融入生活;⑨建立链接系统;⑩明示组织未来努力的方向。

学习型组织包括五个要素:①建立共同愿景。愿景可以凝聚公司上下的意志力,透过组织共识,大家努力的方向一致,个人也乐于奉献,为组织目标奋斗。②团队学习。团队智慧应大于个人智慧的平均值,以做出正确的组织决策,透过集体思考和分析,找出个人弱点,强化团队向心力。③改变心智模式。组织的障碍,多来自于个人的陈旧思维,例如,固执己见、本位主义,唯有透过团队学习,以及标杆学习,才能改变心智模式,有所创新。④自我超越。个人有意愿投入工作,专精工作技巧的专业,个人与愿景之间有种创造性的张力,正是自我超越的来源。⑤系统思考。透过资讯搜集,掌握事件的全貌,以避免见树不见林,培养综观全局的思考能力,看清楚问题的本质,有助于清楚了解因果关系。学习是心灵的正向转换,企业如果能够顺利导入学习型组织,不只能够达致更高的组织绩效,更能够带动组织的生命力。

学习型组织的领导具有三个明显的作用。①设计社会建筑。社会建筑是组织中看不见的行为和态度。组织设计的第一个任务就是培养组织目的、使命和核心价值观的治理思想,它将用来指导员工。有头脑的领导要确定目标和核心价值观的基础。第二个任务是设计支持学习型组织的新政策、战略和结构,并进行安排。这些结构将促进新的行为。第三个任务是领导并设计有效的学习程序,创造学习程序并且保证它们得到改进,让团队成员理解需要领导的创造力。②创造共同的愿景。共同的愿景是对组织理想未来的设想,这种设想可以由领导或员工的讨论提出,公司的愿景必须得到广泛的理解并被深深铭刻在组织之中,这个愿景体现了组织与其员工所希望的长期结果,员工可以自己自由地识别和解决眼前的问题,这一问题的解决将会帮助实现组织的愿景。但是,如果没有提出协调一致的共同愿景,员工就不会为组织整体提高效益而行动。③服务型的领导。学习型组织是由那些为他人和组织的愿景而奉献自己的领导建立的,那些靠自己单打独斗的领导人形象不适合学习型组织,领导应将权力、观念、信息分给大家,学习型组织的领导要将自己奉献给组织。学习型组织的领导推动新战略的形成、结构的重置、文化的强化、信息的共享以及有授权雇员数量的增加,以下是学习型组织领导功能架构。

学习型组织领导功能架构图学习型组织的九大特点:

(1)组织成员拥有一个共同的愿景。组织的共同愿景来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景,它是组织中所有员工愿景的景象,是他们的共同理想,它能使不同个性的人凝聚在一起,朝着组织共同的目标前进。

(2)组织由多个创造性个体组成。企业的工作有两类:一类是反映性的,另一类是创造性的,反映就是上级来检查了下级反映一下。出了事故反映一下,反映有什么作用?最多能维持现状,绝大多数人、绝大部分精力都用于反映,而没有用于创造,企业的发展是需要创造性的工作。

(3)善于不断学习。这是学习型组织的特征,所谓“善于不断学习”,主要有四点含义:①终身学习;②全员学习;③全过程学习;④团队学习。

(4)兼学别样。组织中的成员不仅要掌握本岗位上的工作技能,而且要学习了解其他岗位工作能力。只有这样工作才能顾全大局,相互协作,安全高效,做到组织精简。

(5)扁平的组织结构。学习型组织结构是扁平的,即从最上面的决策层到最下面的操作层,中间相隔层次极少,它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动,让最下层单位拥有充分的自主权,并对产生的结果负责。

(6)无边界行为。无边界原理认为,企业组织就像生物有机体一样,存在各种隔膜,使之具有外形或界定,虽然生物体的这些隔膜有足够的结构强度,但是并不妨碍食物、血液、氧气、化学物质畅通无阻地穿过。得益于这种现象的启发,企业各部门上下级之间虽然存在边界“隔膜”,但信息、资源,构想及能量也应该能够快捷便利地穿过企业的“隔膜”,就像没有边界一样,提倡员工之间、部门之间、地域之间广泛地相互学习,汲取新思想,你从越多的人中获取智慧,那么你得到的智慧就越多,水准被提升得越高。

(7)自主管理。自主管理是使组织成员能边工作边学习,使工作和学习紧密结合。通过自主管理可由组织成员自己发现工作中的问题,自己选择伙伴组成团队,自己选定改革进取的目标,自己进行现状调查,自己分析原因,自己制定对策,自己组织实施,自己检查效果,自己评定总结。团队成员在“自主管理”的过程中能形成共同愿景,能以开放求实的心态互相切磋,不断学习新知识,不断进行创新,从而增加组织快速应变创造未来的能量。

(8)员工家庭与事业平衡。学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展,而员工也以承诺对组织的发展尽心作为回报,这样个人与组织的界限将变得模糊,工作与家庭之间的界限也将逐渐消失,两者之间的冲突也必将大为减少,从而提高员工家庭生活的质量、满意的家庭关系、良好的子女教育和健全的天伦之乐,达到家庭与事业之间的平衡。

(9)领导者的新角色。在学习型组织中领导者是设计师、仆人和教师。领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程,他不只是设计组织的结构和组织政策、策略,更重要的是设计组织发展的基本理念;领导者的仆人角色表现在他对实现愿景的使命感,他自觉地接受愿景的召唤;领导者作为教师的首要任务是界定真实情况,协助人们对真实情况进行正确深刻的把握,提高他们对组织系统的了解能力,促进每个人的学习。