书城经济企业家:创造卓越世界
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第8章 案例传奇乔布斯的出局境遇

史蒂夫·乔布斯是美国苹果公司创始人和CEO。1976年乔布斯和26岁的沃兹·尼艾克成立苹果电脑公司。2011年10月5日因病逝世,享年56岁。天才乔布斯颠覆了四个行业:他用iPod颠覆了音乐,将音乐播放器的功能放大到极限,它还有完善的管理程序和创新的操作方式,外观也独具创意,是苹果公司少数能横跨PC和Mac平台的硬件产品之一,除了MP3播放,iPod还可以作为高速移动硬盘使用,可以显示联系人、日历和任务,以及阅读纯文本电子书和聆听Audible的有声电子书以及播客。他用iPhone颠覆了手机,将创新的移动电话、可触摸宽屏iPod及具有桌面级电子邮件、网页浏览、搜索和地图功能的突破性以及因特网通信设备这三种产品完美地融为一体。iPhone引入了基于大型多触点显示屏和领先性新软件的全新用户界面,让用户用手指即可控制iPhone。iPhone还开创了移动设备软件尖端功能的新纪元,重新定义了移动电话的功能。他用Mac、iPad颠覆了电脑,Mac区别于装配有微软Windows系统的个人电脑,是第一款采用点击用户界面的大众计算机,堪称是Windows的“前辈”。而iPad的定位则介于苹果的智能手机iPhone和笔记本电脑产品之间,通体只有四个按键,与iPhone布局一样,提供浏览互联网、收发电子邮件、观看电子书、播放音频或视频等功能。他又用皮克斯电影工作室奉献的《海底总动员》《飞屋环游记》颠覆了电影,他赋予皮克斯的“苹果魔法”,改变了电影行业的格局,赋予了电影动画全新的含义。

史蒂夫·乔布斯1985年获得里根总统授予的国家级技术勋章;1997年成为时代周刊封面人物;2007年被《财富》杂志评为年度最伟大商人;2009年被财富杂志评选为这十年美国最佳CEO,同年当选时代周刊年度风云人物。我们说史蒂夫·乔布斯是一个伟大的企业家,是因为乔布斯的事业改变了人类的生活,而这种改变是一种迈向美好生活的改变。第一,乔布斯的事业是一种“通过创新,让世界繁荣”的事业。乔布斯卖的主要不是冷冰冰的机器,他卖的是一种人类进入崭新生活,重新进入繁荣的世纪性创新。乔布斯事业的第二种特质,这是一种大量创造新价值、新财富的事业,唯有依赖具有这种特质的事业,人类社会才能够发展起迈向共同繁荣的物质基础。也正是这样的财富创造,使得人类社会个人的财富,不要再狭隘地依靠“剥削”去获得,通过创新可以获得过去不可想象的财富。

然而乔布斯这样一位伟大的企业家,年轻时却是个不太讨人喜欢的“刺头”,他不仅孤傲、自大,而且不乏耍奸使滑、拉帮结派之举。一件小事可以证明,为了编员工号,当时的CEO斯科特提出的方案是,既然苹果电脑是沃兹发明的,沃兹当然是1号员工,然后是乔布斯的2号。其他人都对这个编号没有意见,只有乔布斯例外。“不。我必须是1号。”乔布斯有点儿生气。“如果我不能是1号,那我可以是0号吗?”乔布斯玩起了数字游戏。斯科特没有办法,只得让乔布斯成为了与众不同的0号。乔布斯在乎这样的名分,他觉得如此才能显示他在公司的特殊性。早期苹果公司发展十分顺利,很快股票也发行上市,在巨大的成功面前乔布斯有点飘飘然,一朝权在手,便把令来行,他偏执、不合群、要求绝对服从,这样的性格表现在工作上则会“擦枪走火”。

1981年苹果公司的丽莎计算机在市场上被IBM的个人计算机打得落花流水,尽管它的操作系统比IBM先进了整整一代。乔布斯原本想通过研发丽莎计算机一举垄断个人电脑市场,但市场并不买账。事实证明这是个巨大的失败,一台不合实际、连美国人都嫌贵的电脑是没有多少市场的,而丽莎电脑又浪费了苹果公司大量的研发经费。丽莎遭到市场冷落,也没有人再来追捧苹果开发的第一种个人电脑Apple II,Apple II更无力支撑整个公司。当苹果业绩一落千丈时,公司管理层决定聘请百事可乐公司的总经理约翰·斯卡利,期望他能救苹果于水火之中。乔布斯连续四个月拜访斯卡利,几乎是跪求斯卡利“空降”苹果,斯卡利终于被乔布斯的精诚所感动。刚开始乔布斯和斯卡利两人如同度蜜月一般,但乔布斯的独裁让斯卡利不能容忍。本来很多工作都要向斯卡利汇报,但都要到乔布斯那里,这种越权行为惹怒了斯卡利。乔布斯亲自领导丽莎研发部门,他总是指手画脚,弄得大伙不开心,丽莎团队对这位疯狂、多疑、总是怒吼的上司深恶痛绝,总是在背后狠狠地诅咒他,希望乔布斯滚蛋!在一次战略会议上斯卡利突然发难,团结高层将乔布斯“贬职”,1985年4月经由董事会决议撤销了他的经营大权。乔布斯几次想夺回权力均未成功,1985年9月17日愤而辞去苹果公司董事长的职位,乔布斯被自己创立的公司扫地出门,卷起铺盖走人。

从后来的发展来看,如果史蒂夫·乔布斯不被斯卡利驱逐,就永远还是那个狭隘、狂妄、目光短浅的小人,可能终身无成就。史蒂夫的出走,使他更加意识到自己的错误,吸取教训,也为今后重回苹果公司并拯救它做好准备。1996年12月17日,全球各大计算机报刊几乎都在头版刊出了“苹果收购Next,乔布斯重回苹果”的消息。乔布斯对老苹果进行彻底整顿,那些老项目几乎全部砍掉。乔布斯还重组了高管团队,所有的副总裁全部离开,解聘了大部分旧董事,只保留其中两位。新的董事会由6个人组成,4个人是乔布斯的朋友和他自己。乔布斯吸取12年前的教训,组建了一个适合自己的管理团队和构架。以后的事情地球人都知道了,在乔布斯的领导下苹果公司成为世界上最成功的企业之一,乔布斯的拯救计划奏效主要有两个因素。第一,12年前的苹果需要加法,而现在需要减法。以12年前的乔布斯实在没有那个管理水平,而做减法则需要准确的判断,这正是乔布斯最过人的地方。第二,这12年里乔布斯管理能力提高了,虽然表面上看脾气还是很大,还是个独裁者,但本质已经不同了。