一个在金钱上富足的人,还能有心关怀到受困于窘境的人,才叫真正的富人。
——李嘉诚(长江实业集团董事局主席兼总经理)
我有今天的事业,离不开政府的政策和社会各界的帮助,我欠社会的太多。人要有良心,我对社会始终抱着感恩的心态,我是通过自己的力量来帮助社会。
——曹德旺(福耀玻璃集团的创始人、董事长)
现在这个社会,有名就意味着有钱,对个人来说是这样,对公司来说也是这样。那种到现在还认为名声是“虚”的人,是真正的落伍者。对个人来说,有了名以后,就有人请你做广告、拍片、写书或者演讲,这些就意味着你将增加收入。对公司来说,有了名声,消费者知道你,认同你,甚至冲着产品的名声去买你的东西,就意味着你这个公司的利润增加。正是因为这些原因,有成就的总经理特别注重为公司营造一个好名声。
社会公益活动简单说来,就是对社会,对大众有好处的活动。现在越来越多的公司纷纷投身于社会公益活动,因为参加这类活动不仅对大众有好处,对公司本身的发展,也是好处多多。做这样与人为善,兼与己有利的事,谁不乐意呢?
日本的公司在这方面一般都做得很好,他们非常重视公司在公众心目中的形象,因为自己这种形象好坏,最终决定了顾客对本公司产品的信任程度,决定了他们是否购买本公司的产品。
日本有一家生产衣帽的小公司,就是因做了一件对公众有益的好事,而美名远扬。这家公司为了过往行人的方便,特意在公司附近设置了一个小巧漂亮的小亭子,供来往行人休息、乘凉。不仅如此,他们还在那里提供饮料,每人可以喝两杯。此外,逢上下雨天,公司还会在那里放上几把一次性使用的雨伞,供匆忙上班忘带雨伞的人们使用。小亭子的四周是该公司的产品经营情况的介绍,以及陈列样品的橱窗。
由于这个小亭确实给大家带来了方便和实惠,住在附近的人家,都知道这里有这样一个小亭,久而久之,这个小亭就得到了一个雅号——“爱的小屋”。“好事传千里”,很多日本人通过各种途径得知了这个小亭和这个公司。甚至于“爱的小屋”名声远扬,使得许多外国游客来到日本后,也要特意去看一看这个“爱的小屋”。
与“爱的小屋”美名一起飞扬的还有公司的销售额,自“爱的小屋”蜚声国内外以后,公司的衣帽销售额扶摇直上,达到有史以来最高点。不知道这家公司的总经理是否听过中国的古训“不以善小而不为”,但他们所做的这一点“小善”给社会和公司本身带来的效益却是显而易见的。
参与社会活动能获得很好的回报,是可以用心理学方面的知识来理解的。购买是一种行为,而行为的产生是基于人的心理活动,主要是人的认识过程,但人们的认知心理却是和情绪分不开的。一旦消费者认为一个公司是值得信赖的,甚至于他觉得自己喜欢这个公司,那么他对这个公司的产品会有持久的认同感和稳定的购买欲。那么,作为想一心把公司做大做强的总经理,是不是可以利用人们的这种心理,多参与社会活动,最后达到让名声转化为利益的目的呢?
经商的商经
商人的财富回归社会,这是一种不计成本、无视回报的投资。但是企业家的社会责任也就是创造财富,因为对商人来说,财富与慈善相伴相生,造福社会,经常从事一些慈善活动,是商人或企业扬名的最好途径,而好的名声对经商之人来说非常重要。名誉、声望是一种无形资产,这种资产虽然不可量化,但对经营的作用却是不可估量的。名声可以取得消费者的信赖,可以扩大企业或产品的知名度,可以增强企业的竞争力。名声打响之后,以前绞尽脑汁千方百计要做的事可能在举手之间就可完成。从这个角度来讲,善心可以扬名。而名声能够创造财富。