我是一个信任别人的人，并且相信社会在发展，会越来越好。即使现在我们有很多问题，相信将来也会变好。
——潘石屹（SOHO中国有限公司董事长）
最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。
——马云（阿里巴巴集团主席和首席执行官）
中国近代史上或许有两件事情值得商界同仁刻骨铭心：
一是甲午海战爆发后，中国海军急需银两打造战舰，然而税收总额不过白银八九千万两的清廷却无能为力，耐人寻味的是，当时山西地面的曹、渠、王、常等大家族每个家族的资本都在千万两白银之上。
二是从清末到民国初期，中国的金融中心并不如常人所想，在北京、南京或是十里洋场的上海，而是在黄沙漫天、人居窑洞的山西晋中。
晋商所以能够在中国商业史上独树一帜，甚至在亚洲和世界商业史上占据一定位置，这和他们运用中国人的传统智慧，创造出一系列企业经营管理方面的独到经验是分不开的。其中有些做法，在今天看来也是颇为先进的，如两权分离的企业治理模式、人力股制度、激励与约束并重的选人及用人机制、完善的行业协会体系等。尤其是用人制度对现代企业的借鉴意义最大。
选拔合适的人选并加以培训，这仅仅是使员工拥有了一定的知识和技能，但是员工的主动性、责任感、归属感、忠诚心和道德觉悟等，则是要在用人的过程中巩固、深化。晋商深知“疑人不用，用人不疑”之道，即使遇到年终结算发生亏赔，只要不是人为失职或能力不足造成的，财东不但不加以责怪，反而多加慰勉，立即补足资金，令其重整旗鼓，以期来年扭亏为盈。这种充分的信任，使经理们确立了“受人之托，忠人之事”的行为准则。
清朝末年，山西太古曹家觉得沈阳是个很有前途的市场，想在沈阳开设富生峻钱庄，曹财东对掌柜人选进行了慎重的选择，一方面求人推荐，一方面自己亲自查访应聘人的身世、家世，多方考察其品行、道德、能力，最后又找到一位德高望重、家中殷实的保荐人之后，才正式聘用了一位掌柜，并将七万两银子交给他做本钱，打发其赴沈阳上任。
没有想到，这位掌柜在沈阳经营没有几年，不仅没有为东家赚到钱，反而把东家的七万两本银也赔了进去。这位掌柜只得回太谷向东家汇报这几年钱庄的经营状况。他一一分析了赔钱的主客观原因，并申明不是自己不尽职守，实在是有些意想不到的因素导致亏损，但自己已承担责任，被东家辞退也是毫无怨言的。
曹财东听了掌柜的全面汇报，感到他讲的赔钱原因符合实际，入情入理，心中认真考虑一番，不但没有生气和责怪掌柜，反倒问他：“还敢不敢继续干？”于是，曹财东又给他拨付了第二笔资本。得到东家的鼓励，这位掌柜携资再赴沈阳。不料几年过后，他又给赔光了。掌柜感到十分惭愧，一再向东家表示歉意，决定引咎辞职，可曹财东在听了他的第二次赔钱报告后，做出了令他感到震惊的举动，竟然又拿出了第三笔本钱，并鼓励他不要灰心，认真总结经验教训，相信他一定能经营好富生峻钱庄。掌柜见曹财东对自己如此信任，感激涕零，他决心一定要干成干好，报答东家对自己的知遇之恩，否则无颜再见三晋父老！
回到东北后，掌柜重整旗鼓，整顿人事，在总结前两次赔本教训的基础上，针对实际情况改变了经营方法，很快就见到明显的效果。没几年，富生峻不仅赢回了前两次赔的钱，而且获得巨额盈利。掌柜感念曹家的恩德，不敢居功自傲裹足不前，想办法扩大经营。他用赚来的钱，根据东北盛产高粱的优势，为东家在四平街新开办了富盛泉、富盛长、富盛成、富盛义四家酿酒店，富生竣钱庄在沈阳成为了首屈一指的大户，为曹家赚了大量的白银。
曹财东选人谨慎，用人不疑，惜才爱才的做派在晋商中传为美谈，为众多财东所仿效。他们那种识人、用人的眼光和以感情重托使其殚精竭虑以图报效的领导艺术是很值得借鉴的！
经商的商经
要做到疑人不用、用人不疑也不是件容易的事。现实中的人才并不都像诸葛亮那样神机妙算，总能给老板创造效益，也很可能出现一些失误，给事业造成一些损失。作为老板，应该具有容人之量，既然看准了人，就要充分相信他，放权放胆让其有施展才能、改正错误的机会。只有这样，才能对人才起到激励的作用。