人有真假,财有虚实,真者实假者虚,真实可成造化,虚假必惹祸端。
——胡雪岩商经
一流商人是精明加厚道,二流商人是精明加精明,三流商人是厚道加厚道。
——严介和(中国太平洋建设集团有限公司董事局主席)
其实一个老板,不必要有太大的能耐,最要紧的是要厚道,然后你的员工就地道了。
——尹明善(力帆集团董事长)
老子认为:事物得到同一,便有了顺利与祥和;事物失去同一,也就失去了和平与安宁。“德”乃“道”的化身,“道”乃“德”的根本。由此可知“德”是不可以改变的,是由大道决定了的。合乎了“德”,则一切顺利;违背了“德”,就会导致灭亡。
那么,什么是真正的“德”呢?
真正的“德”就是:厚道而真实,是什么就是什么。这里,老子是要告诉我们做人要厚道而真实,不可弄虚作假。
人人都说,厚道是做人的基本准则。其实一个企业要能够成功,能够长期地发展,也需要厚道。企业也像一个人,只有厚道的经营者才能使企业得到员工与客户的认同,才能将企业做大做强。
在国内空调行业中,格力空调并非实力最强的,但是作为广东珠海的一个家电企业,它却在山东这样一个拥有海尔、海信等强劲对手的省份保持连续十几年的快速增长,市场占有率从零到20%,再攀升到45%,成为业内霸主,归结起来,格力的成功秘诀就只有两个字——厚道。
山东格力电器市场营销有限公司董事长段秀峰说:“我非常喜欢去年热播的《闯关东》这部连续剧,剧中的主人公朱开山虽然知识层次不高,但是他有文化。他凭借着自己的勤劳、果敢、正义和智慧,把一个十几个人的大家庭经营的井井有条。这部片子为什么不叫‘走关东’或者‘下关东’?一个‘闯’字,活灵活现地展示出了山东人的厚道与智慧,更展示出了深厚的齐鲁文化内涵,这才是大智慧。”在他看来,格力的“厚道”成就了今天的成功。
在格力,“厚道”经营的例子非常多,有一个典型的案例是:1995年,格力成立了行业内第一个筛选厂,现在这个厂的规模已经达到了1000人,不管是格力自己生产的零部件,还是外协厂采购来的零部件,都要经过这个厂用最原始、最苛刻的办法——人工逐一检验出来。目的是为了不让消费者当实验品。几年前,格力空调几乎是不打广告的,而是凭着消费者的口口相传,夺得全球连续4年销量第一、国内连续14年销量第一的佳绩,这是消费者用人民币投票选举出来的结果。
2009年,“国家节能环保制冷设备工程技术研究中心”正式落户格力。这是中国制冷业第一个,也是目前唯一一个“国家节能环保制冷设备工程技术研究中心”。而这一切都是因为格力厚道经营的结果。
做人厚道,必有回报,经商厚道,必然会赚钱。商人只有以忠厚立本,只有厚道才能给人以信任感,建立起长久的买卖关系,方能赚到大钱。所谓“君子爱财,取之有道”。一个成功的商人必定是厚道经营者。有的商人往往是一锤子买卖砸掉自己的招牌。市场是优胜劣汰的战场,需要认真生产每一款机器,认真对待每一个客户,认真做好每一次售后服务;要在质量上做到优秀,要在信誉上做到诚信,要在态度上做到勤恳,要在服务上做到令人满意,才算是厚道经营。
经商的商经
人和动物的一个根本区别就在于人的社会性,不论何时何地,人要在社会上立足、生存、发展,都要结成群体和衷共济。谁都不可能独来独往,从这个意义上广而言之,不厚道无异自绝于人群,而道,则既厚于人,同时也厚于己。
光明磊落,做老实人,不但合乎时代潮流,而且会换来信誉,促进事业的发展。而从这几年的情况看,只有忠诚老实才能在市场经济中站住脚,老实人已越来越吃香,并有所作为,这方面的例子不胜枚举。当然,老实人也会受到损失,从而使那些不讲信誉、弄虚作假、违法乱纪者得心应手,这种现象仍严重存在,但这类坏事即使得逞于一时,最终必将逃不掉经济规律和法纪的惩罚,以致得不偿失,后悔莫及。