在一次为保险公司等(以推销、营销为主要业务的)企业举办的拓展训练中,培训师为每个参训者准备了三枝含苞待放的月季花,让他(她)们务必在最短的时间内、以最恰切的语言和理由,还必须在行人众多的大街上,送给三位看上去不好对付的、不好接触的陌生的异性。
活动开始后,有不少参训者难免羞羞答答、迟迟疑疑的。有的尽管大胆地拦住了路上的行人,可由于表情局促、话不到位,人家就是不领情、不接花,彼此弄得很尴尬;有的虽然再三解释、终于把手中的月季送出去了,结果却不是令人满意的——接花者一脸的惊诧和疑虑,有的还一步三回头,一副怕上当受骗的心有余悸的样子;有的则更糟,不但花没送成,还造成误会,遭人白眼、受人唾骂……
如此看来,美差也不一定都能做得完美。
后来,培训师亲自出马,带领学员们路上大街,言传身教、督促鼓励。培训师首先拦住的是一位看上去很孤傲的白领丽人(像是一位事业有成的职业女性)。
他笑容满面、大大方方的对她说:“您好,我是某某公司的职员,现正参与这种尝试性、考核性的培训项目。当然,这个项目纯粹是一种善意、美好的祝福活动,不带任何商业色彩,意在开发和提高我们这些参与者的心理素质和交际水平。只要您高高兴兴地接过这枝鲜花,就是对我的最大鼓励和支持。”说到这里,他适时轻巧地一笑,低声告诉她,“远处正有人看着我、考验着我,要知道,这枝花不仅蕴含着我对别人的祝福,也维系着我的工作和饭碗。”
见女士微微笑了笑,他又不失时机地夸她道,“当我第一眼看到您时,就知道您是一个不平凡的女性,相信您不但不会误解我这有些唐突、甚至是有些古怪的举动,还会给我一次成功的机会,令我在同事面前出手不凡、赚足面子。”
那位女士终于美美地笑了,对既得体又洒脱的培训师说:“你非常非常地优秀,祝你工作顺利、心想事成!”
临走,她还特意把那枝月季举起来闻了又闻,并特别雅致地与培训师握了握手,连声说:“谢谢、谢谢!”
大多数参训者被培训师的示范和表率感染着、激励着,一一送出了各自的月季,也充分理解、真正相信了培训师先前说的那句最适合交际和促销的话:没有送不出去的鲜花。
无论是社会交往和市场营销,都需要一种良好的心理素质和过硬的语言表达能力。而出类拔萃、超凡脱俗的交际水平,尤其是适时应变、恰如其分的临场发挥,需要有针对性的实践和专业性的历练。