“有啥事啊？老爸。”赵阳紧张起来，他最怕他老爸唠叨学业之类的事儿了，经过这两年的锻炼和经历，赵阳已经在心里把自己和“学生”和“孩子”的身份完全区别开了。
“没啥，不是你老妈在家闲得没事吗，就是在你那个牛购网上开个网店，结果不太好开呀，问问你呢。”赵爸爸说。
“哦！这事儿呀！”赵阳悬着的一颗心落了下来，“是没客源吗？我让技术部给她的店先放在首页放会，她的网店叫啥呀？”
“叫衣衣相恋服装店。”
“我靠！真俗！”赵阳脱口而出，不料被他老爸听见了，“什么？什么太俗？”
“没……”赵阳急忙改口，“不是太俗，我是说‘主要靠服务’。”
“恩，对对。你去弄吧。”赵爸爸满意地挂了电话。
赵阳放下电话，才想起最近购物平台这一块业绩好像有所放缓，应该也是给它搞本“黑皮书”的时候了。
眼下淘宝倒是很沉得住气，不管牛购网如何抢客户，淘宝总是不温不火地进行着它自己的战略规划，丝毫没有被外界所撼动，赵阳倒是很佩服马云能沉得住气。
牛购网眼下所要做的，就是大量的整合工作，整合物流、仓储等等配套服务。
其实，在淘宝网开店到了一定层次的大卖家（五钻石、皇冠），会发现流程越来越臃肿。每天在淘宝上汇总好了订单，要一一打包好，然后再一一联系快递公司来取货。这个流程下来，发货量很大的话，就需要很多工作人员来协同处理。而且由于这些环节都是独立的，很容易出差错，经常有客户收错货，或者卖家发货慢的情况。
而小卖家的话，由于人手少，一个人从头到尾要处理这些，就更麻烦些
赵阳准备实施一个“牛购整合战略”，想办法把物流、仓储都整合到牛购网的平台上。想法一出来，赵阳立刻开会讨论。
基本上几场会议下来，意见集中在两方：一方认为既然目前公司实力到了一定程度，可以尝试自己做物流，另一方则认为成本太大，会拖慢公司的快速发展，而且公司也没有对应的人才，搞物流和仓储风险很大。
赵阳分析了一下，觉得确实自己做风险很大，但是和快递公司合作的话，处于利益方面考虑，对方未必会完全磨合，但是不自己做的话，快递这一块的质量又没法保证。
毕竟快递公司鱼龙混杂，各家的管理制度都不一样，经常容易出些问题。
很多人如果在网上购物，应该经历过或者听过类似的事情：某人买了一台笔记本电脑，结果收到货发现是一堆砖头。
这个不是危言耸听，这种事儿——特别是电子产品，在快递公司发生的实在太多了。因为很多从业人员都是临时工，捞一笔就跑，还有的公司，比如申通和圆通，很多快递网点都是承包的，快递员都是承包人自己找的。所以，针对这一点，牛购网在交易结束后，都会弹出一个页面，建议买家“一定要当面拆货验收，不满意，不签收。绝对不能先签收，再看货。如果快递不给你先看货，二话不说，直接投诉！”
在国内的几家快递里，顺丰快递算是服务最棒、速度最快的，不过就是贵了，申通算中上，圆通、天天、韵达等，算一般，最垃圾的就是EMS了，服务质量时好时坏，不知道国企在搞什么鬼。不过这个只是大致的一个评论，不能一棒子打死。
牛购网初期也是让卖家自己联系快递取货，后来牛购网和各大快递公司合作，也有不少快递找上门来主要要求合作，提供了在线下单功能。这一点也是模仿淘宝的，卖家完成交易，点发货，系统自动填写运货单，并联系相应的快递公司上门来取货。
不过，赵阳的设想走得更远，希望牛购网将来不仅能看到货物的运送情况，还能和快递公司深入合作，对接数据库，直接监控到哪一个环节是哪一个快递员接手的，一旦出了问题，卖家买家可以直接打电话追究到个人！
这样一来，牛购网无论购物还是卖货，安全系数都比淘宝高了不少，越来越多的卖家对牛购网赞不绝口。
最终，赵阳决定还是不做物流了，专心做好电子商务这块，首先要服务好c2c的个人商户，先圈住更多的羊，随后，像淘宝那样，走B2c路线，做商城。
牛购网虽然通过各种改进和优化，一直和淘宝平起平坐，不过一直被外界诟病的是，一直跟着淘宝，没啥创新。其实在电子商务界，要创新，不是像游戏那样，搞几个数据，弄几个玩法，而是要进行大量的市场调查、研究、分析的。虽然赵阳要创新也很容易——他知道淘宝未来五年搞了哪些把戏，他随便抄袭一个过来，都是创新。
但赵阳目前觉得一直山寨的话，就有点自己鄙视自己的味道了。他之前最鄙视的就是腾讯不断的山寨，现在自己不山寨就干不过淘宝，是不是太讽刺了点。
随着牛购网的发展，买卖家之间的纠纷也越来越多，有些政策到了需要调整的时候了。
当年赵阳他们在搞淘宝的时候，加入了“消费者保障服务”，这个东西基本就是偏向买家，让卖家吃亏为淘宝赚人气的。淘宝有些政策是伤害小卖家的，但马云不怕小卖家有怨言，因为买家得利了，买家就会越来越多，市场越来越大，那么卖家为了多赚点钱，也只会忍气吞声，如果没有这个保障，只怕买家对网络购物的放心度会越来越低。
虽然从商业策略上来说，淘宝这么做绝对没错，但是赵阳觉得这样不太好，反而容易滋生很多钻漏洞的无良买家，所以牛购网暂时就没设消费者保障之类的东西。
这几天赵阳觉得提交上来的交易纠纷记录太多了，决定该开个会，提交几个典型案例，研究一下，淘宝的案例和牛购网的案例，都要研究。