书城时尚美妆塑造淑女的101个细节
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第85章 真正的淑女温顺而不软弱

现代社会既然是信息时代,那就必然要重视交流,一名经常发表真知灼见的职业女性,会给人以有能力和实力的印象。这样的人在交际中容易取得为人认可、受人尊重、得到重视的优越位置。但是发表己见是讲究方法和原则的,处理得当,你的意见能充分展现,反之则不能如愿。对此,有六点修养尤其需要办公室的女性在发表己见时加以注意:

(1)言语谦虚

有些人由于个性所致,或心存真知灼见讲话时不顾他人感受、滔滔不绝、咄咄逼人,意在增强说话力度,引起听话者的震动。有时这样做可能会有效果,但其缺陷也是显而易见的。首先是,形式上太激烈,容易伤害人,不易为人接受。其次是,言辞过于激烈,可能会导致水分过多,夸张色彩太浓,给人以言过其实的坏印象,所以发表己见时,一定要掌握好尺度,不可高谈阔论,要保持一种谦虚的姿态。小高大学毕业分配到一家小企业,此企业此时正处于低谷中,产品没有销路,生意能力有限,生产效率低下,企业形象不佳。从领导到工人,个个垂头丧气,精神不振小高毕竟是有知识的人,到了单位很快看出症结所在,良策高见不可胜数。但小高并没有以救世主的面目出现,而是出言谨慎,言语谦虚,以商榷建议的口吻与大家交流意见。结果很快赢得了信任,他的意见很快得到采纳,他的威信也树立起来了。

(2)尊重他人

尊重人是一种人格、修养的体现,也是交际中应当遵守的一条重要规则。但有些人为把自己的意见突出出来,引起他人对自己谈话价值的充分认同,常自觉不自觉地对他人意见加以贬低、否定,结果引发了对方的不满和对抗,不仅自己意见未得到他人的肯定,反而遭到冷落和否定,自己形象也受到贬损。有些善说话者,在发表己见时,恰恰采取相反的态度,他们会巧妙地从不同角度对已发表出来的意见加以肯定和褒扬,甚至采取顺势接话、补充发言的方式陈明己见。这样的人会保持一个积极的良好的心态倾听你的高论,你的意见圆满发表了,他的风格也显示出来了。小杨在一次讨论会上,对一名同志的意见感到不可思议,忍不住出口相驳,阐明己见。话一出口,见场面顿时由热而冷,那名同志也面含怒色。小杨猛然醒悟,觉得同事间和气为上,有什么问题可以好好讨论,不能太火药味了。于是她慌忙打住,巧改其口,从另一角度把反话说成正话,结果药到病除,大家个个释然,说话场面重新和谐起来,小杨也把自己的不同意见准确完整地发达出来。最后,大家求大同存小异,讨论会收到了很好的效果。

(3)大度能容

你发表了己见以后,听众的反应往往会不一致,有正面的,也有反面的。你当然很关心这些反应,但必须保持平稳正常的心态,不能对好的反应欣喜不已,而对反面意见持消极态度。小许是个有上进心的女性,对单位的发展更是尽心尽力,因而她的成绩也是突出的。在单位的会议上,小许常常利用机会发表自己意见,往往石破天惊,出口不凡。但单位颇有些人看不惯小许,甚至有嫉恨心理,所以对小许的发言不时有人加以责难和批评。每遇此情,小许并不视作与自己过不去,而是虚心倾听,真诚请教,认真反省。这么一来,有些故意找茬的同事反倒过意不去了,提的意见也中肯起来,对小许也逐渐抱有好感。而小许的发言水平也逐步走向成熟、完善。

(4)不要话中含刺

在发表自己的见解时,尽可不必话中含刺、暗指他人,要心平气和、态度平稳地表达。无可否认,别人意见未必精当,有些还于你不利,但谈话本就是一种沟通和协商,大家都把意见亮出来了,真理和谬误自现。那种冷嘲热讽、话中含刺的方式,显然是不时宜的,难以达到交换意见的目的,还会导致双方产生矛盾、冲突。对别人是贬损,对你也毫无益处。某球迷协会组织了一次侃球沙龙活动,大家都是热血球迷,所以气氛十分热烈。晴皓是这群球迷中惟一的女性,她对足球有自己一套独到的见解,见大家都侃完说足了,就站起,侃侃而谈。大家起初都感到她的见解独到,都聚精会神地倾听,可不久却听得不是滋味。原来晴皓在发表己见时,竟用含混不清,但又确有所指的方式,对大家的谈话均作了某种程度嘲弄,而且越说越走味,言辞越来越尖刻。大家都听得很不自在,又找不出理由找她的茬。晴皓扬扬自得,球迷们却心存不快,最后大家不欢而散。晴皓自此之后也成为大家不喜欢的角色。

(5)不搞耳提面命

自己的意见能被别人接受固然是好,但不被接受也不要怪罪他人。作为说话者,要做的是提高自己的说话水平和认识能力,使自己的意见能够赢得他人的认同。有些人发表己见时舍本求末,不注意把自己的意见加以斟酌、优化,而是通过外在形式控制听众的听话态度和情绪。小廖是个年轻干部,最近下派到基层工作。起初那些基层干部对小廖有种新鲜感,所以大会报告小会发言总让小廖“表示表示”。而当小廖官腔十足地说三道四时,大家也都屏气凝神,如小学生似的认真听讲。但时间一长,小廖的报告再也没有这样的效果了。小廖当然想找回昔日的好感受,便强用逼视的眼神、严厉的表情、前倾的身体、强劲的手势、响亮的腔调,督促大家如以前那样认真听她“教诲”。但大家只是收敛片刻,很快又对她不予理睬了。如此三番五次后,小廖不仅未能如愿,反而遭到大家的否定和非议。

(6)不抢话争话

表现自己或把自己的观点、建议提出来,这当然无可厚非,但你同样也要给别人发言的机会,不能急不可待,在他人侃侃而谈时,硬是卡断他的话头,让自己一吐为快。或者他人正欲发言时,你捷足先登,把别人已到口边的话硬是挤回去,让自己畅谈一番。发表己见首先应具备的修养就是耐心,待别人充分发表了意见之后,或轮到你时,你再发言不迟。不要担心这会减轻你发言的分量,相反还能调动大家的听话情绪。小彭是个有理想、有见解的青年,但她性子急,面对众人常有抢话争话的毛病。她大学毕业分到某校任教,目睹学校疲软落后的教学现状忧心忡忡。经过调查和思考,她形成了一些可行意见,准备在有关会议上力陈己见。机会终于来了,学校为整顿校风,召集大家出谋划策,许多教师积极响应,作了充分的发言准备。小彭一则视振兴校风为己任,二则想一开始让自己这名新兵给人留下个好印象,于是干脆就把几个要发言的老教师晾到一边,抬高嗓门,抢先发言。她在那儿唾沫飞扬,众人却只顾目瞪口呆。结果,人们不仅未能接受她的意见,还对她的人格产生怀疑。假如小彭能摆正自己的位置,根据当时说话的进展情况适时陈述自己意见,可以预见,小彭将收到理想的说话效果。