与人相处,难免会有口舌之争,如果继续激化就会有影响彼此感情的危险甚至彼此从此将会成为仇人。这是处理人际关系的大忌。对待这样的矛盾不同的人会有不同的处理方法。一个处世圆融的人会想方设法将这种争执化解于无形之中,从而避免把关系越处越僵。他们的处世态度就是以和为贵,当收辄收,给别人一个台阶下,这样才能赢得别人的好感,人缘自然就会提高了。
处世圆融之人都是十分有心计的人。他们总是会算一笔聪明帐:当与人发生争吵时,即使你是对的,对方是错的,对方也不会当即承认你是对的。他会竭尽全力为自己掩饰,并且不失时机的向你发动攻击。原因就是因为你让他失了面子。所以,在遇到此类事情时他们总会留一手,而不愿步步紧逼,在关键时刻给人一个台阶下,你好我也好。
著名的日本松下集团的创始人松下幸之助就是这样一个有心计,会算计的人。
松下幸之助被称为是日本的“经营之神”。因为在他的管理下,他把松下集团打造成了闻名世界的国际集团。管理最重要的就是管人,松下幸之助是如何管理他们的员工的呢?
很多人都知道,松下幸之助的严厉是出了名的。如果有谁做错了事,犯了错误,被松下幸之助知道后,他会毫不留情地把他训斥一顿,有的时候竟然会不顾自己的形象而破口大骂的。他的厉害很多员工都领教过。也许有人会觉得被他骂的员工一定会在心里记恨他,对他满腹怨言,但是这样的事却从来没发生过。那些被他骂的人不但没有一丝不满,反而比以前更加努力了。难道松下幸之助有什么三头六臂吗?
有一次,一位厂长做错了事情,给公司造成了巨大损失。松下幸之助知道后,当然是怒火中烧,他认为犯这样的是极其愚蠢的。接下来就是一顿臭骂。此时站在一边的厂长被吓得浑身不停地抖,可是松下幸之助丝毫没有停下来的意思,反而声音更加大了,而且还用手里的火钳猛敲火炉,把火钳都敲弯了。这位厂长由于受惊过度,当场昏了过去。
待他苏醒后,松下幸之助变得温和多了,对他说:“这火钳是为你而敲弯的,你可以回去了,但是必须弄直它才能走。”厂长这才松了一口气,心想不就是把火钳弄吗,太简单了。
于是,松下幸之助就叫司机把他送了回去。到回家后,司机又按松下幸之助的吩咐,把整件事情告诉了厂长的夫人,并且嘱咐她要看紧厂长,不要让他做傻事。
几天过去了,松下幸之助打通了厂长的电话,对他说:“昨天的事情已经过去了,以后好好干就行,另外我道那根火钳你弄直了吗?”
“弄直了,弄直了。”厂长连声回答。
听他这样说,松下幸之助又安慰了几句,然后就把电话挂了。
这件事情可以说是深深地触动了这位厂长。他对于自己的过错而深感内疚,却并没有因此而嫉恨这个把自己骂得狗血淋头的松下幸之助。反而心中还对松下幸之助产生了崇敬之心。怀着对松下幸之助的崇敬之心,这位厂长一改往日的散漫习性,开始变得认真起来。他拼命地工作,再也没有出现任何失误。
而这些改变也都被松下幸之助看在了眼里,于是松下幸之助很快就提拔了这位厂长。这位厂长也没有辜负松下幸之助对他的期望,最终成为了松下集团一个优秀的管理者。
当有人问他为何会得到提拔时,他说:“我要感谢那个火钳,如果当初松下幸之助骂完我扭头就走,置我于不顾,也许我不会在这里呆到今天。他给了我那个火钳,其实是给了我一个台阶,也正是因为这个台阶,使得我走到了今天。”
本杰明·富兰克林所说的:“如果你老是抬杠、反驳,也许偶尔能获胜,但那是空间的胜利,因为你永远得不到对方的好感。”争论对双方来说,没有任何的好处,遇到与人发生争执时,不妨努力使自己去了解对方,给他人留足面子。争论无益于友情,在争论的影响下产生的结果只有两种:一是越来越坚信自己所持观点的正确性;二是基于面子即使意识到自己错了,出于维护自尊心也不会向他人低头认输,加之人固执的本性,双方的距离会越拉越远,争论结束也就意味着友情破裂。”
如果想在批评中改变他人的看法或态度,那么你错得就有些太离谱了。每个人都有一种发自内心的优越感,总将自己的优越性带进与人相处的社交当中,会造成一些不必要的麻烦。有些人能够主动服软给人一个台阶下,有人会认为很没有面子,而且也很懦弱。其实,这种看法完全错误,那并不是懦弱的象征,而是一种难能可贵的、可供称赞的美德,是一种超越“优越”与“权威”的体现,也是在社会上即将取得辉煌成就的前兆。
左脑心计 右脑算计
双方的立场已不再是开始时的并列,而是为双方共同设立了一个“敌人”。普天之下有一种人人缘最好,就是关键时刻给他人留个台阶下的人。
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