书城经济中国煤炭大集团建设探索
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第7章 核心竞争力强

一个煤炭企业无论大小,尤其是煤炭大集团要真正在市场经济发展中拥有其独特的核心竞争能力,必须以市场为导向,以资源为基础,依托先进技术,坚持以产品为中心,打造富有创新特点,辅之以管理、营销等多种因素(要件)互补的优势集合体。核心竞争能力就是诸要件优势的整合力。具体地说,核心竞争力包括“头(选好领头人)、明(制定明晰发展战略)、新(拥有技术创新能力)、高(队伍素质高)、强(经济实力强)、活(机制有活力)、特(主导产品独特)、低(生产成本低)、好(市场营销好)、信(企业信誉好、品牌响)”十个字的内容表现。

头,有一个好的企业领头人。企业主要领导人素质高低在很大程度上决定着企业的成败,起着关键性的作用。一个好的企业领导人最主要的素质是,责任心、事业心极强,懂煤炭生产技术,具有市场条件下强烈的开拓创新意识,具有产品经营、资产经营的头脑和实践能力,具有敏锐察觉问题适时决策和统筹谋划的协调驾驭局势的能力,能团结人才、培养人才、使用人才等。

明,有一个明晰的发展战略。一个大型煤炭企业如果没有发展战略就等于是短视或盲人企业,靠感觉走路栽跟头是必然的。但是不好的发展战略也会把企业引向歧途。所以,制定一个好的发展战略,是大型煤炭企业得以长盛不衰和拥有核心竞争能力的重要前提条件。

新,具有技术创新能力。一个企业拥有持续的技术创新能力是铸造核心竞争力的重要因素和条件,没有先进技术就不可能生产出好的产品。所谓技术创新能力,主要表现为依据对现实市场、潜在市场用户所需要产品的调研与准确判断,适时设计和生产出适销对路、并有创新特色的产品。这种技术能力的内涵具有持续创新力和应变力。

高,职工队伍的素质高。事情是靠人做的,人是生产力构成要素中最活跃的因素,有了高素质的队伍就占有了企业制胜的最宝贵财富。一方面要不断强化企业文化建设,凝聚职工共同的企业价值观,同心同德干事业;另一方面要加强业务技术培训,提高职工的应知应会能力。

强,企业经济实力强。经济实力强体现为,一个企业在确定的适度经济规模范围内,拥有满足生产经营需要配置的各类要素,包括资源、设备、设施、资金、人才、管理、品牌等。

活,经营机制有活力。所谓企业经营机制,简而言之,就是企业的组织机构 管理制度 运行程序。一个有生机和活力的经营机制,对外部市场而言,要有应变力和竞争力;就内部而言,要有压力和动力。具体就是,在各个运作层面、各个环节之中,围绕责、权、利结合这一主题,加大力度,使方方面面的人员都感到责任的巨大压力,合理事权的对称空间,利益导向的强劲驱动,从而塑造集激励与约束为一体的动力机制,促使人人不干不行,干不好也不行,由被动变为主动。

特,主导产品独特,有市场卖点。煤炭企业核心竞争力,最终体现的就是产品。这个产品不仅是煤炭,更多的是煤炭产业链所衍生的产品。可以说,没有核心竞争能力的产品,就不会有真正意义上的企业核心竞争力。一个具有核心竞争力的主导产业的产品,要具备特、优、专三个条件:特——产品品种要有自己的特色,你无我有;优——产品内在质量要优良,你有我优;专——产品要有定向的市场客户群。

低,生产成本低。产品的价格是市场竞争常用的武器,但价格大战的背后必须有低生产成本做强力支持。要实现低成本生产必须具备技术、装备、组织等诸多条件,但其中管理则是最重要的,管理也是生产力。有专家说,影响企业效益的两大因素——管理和技术是7:3的关系,即七分管理、三分技术。管理出效益,管理是控制成本的重要法宝。企业既要从供、产、销生产经营循环的角度全面审视剖析,把成本切块分包,落实责任制,全流程控制;又要从资本运营、安全、环保、企业退出、产业替代可持续发展等大的方面控制投入产出风险,降低费用支出。

好,市场营销好。营销是企业的“龙头”,“龙头”怎么摆,“龙尾”——生产、供应就怎么跟随。市场变化万千,营销工作如履薄冰、举步维艰。要搞好市场营销工作,就必须在“推出”和“返回”两个方面做好工作。所谓推出,就是将产品推销出去的过程,她包括售前、售中和售后三个环节,做好售前宣传、售中咨询、售后服务,让顾客充分认识、了解产品,买到实惠满意产品,使用方便放心,产生对该产品的充分信赖感。所谓返回,就是在销售产品过程中注意听取顾客意见,广泛搜集有用信息,及时反馈到企业,作为企业调整产品结构、改进工艺、提高质量和降低成本的主要参考,使前线为后方提供有价值的信息,后方为前线及时生产供给适销对路的商品,“推出”与“返回”互相结合,推动企业健康发展。

信,煤炭企业信誉好,品牌响。好的信誉和品牌就是一笔宝贵的无形财富,必须注意加以培育。要坚持“利他”经营理念,把本企业的发展和创利建立在维护社会公共利益和顾客利益基础之上,把信誉和品牌作为企业的生命,不做损人利己之事,诚实经营,善待顾客,树立产品可靠、服务周到、说到做到、诚实守信的企业形象,以此维护企业核心竞争能力长盛不衰。

以上十个字是相互联系、相互作用的有机整体,是构成煤炭企业核心竞争能力的基本要件,在实践中要全面培育,协调推进,使之为煤炭大集团的快速发展服务。