书城管理成功企业的12个基础
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第7章 为公司起好名、选好址(2)

名片是初见面的人的一张介绍卡。对于商界人士来说,它更是十分必要的,除了记录彼此的联络方法,免除对方的动手之苦,也是开始商务活动的敲门砖和伏笔。有了名片的交换,双方的结识就迈出了第一步。

名片大体上来说分为交际和商务两种类别,前者为交友和联谊之用,后者在此基础上又增加了业务合作、贸易往来的功用。作为交际所用的名片,往往是用以纪念,因而这种名片在设计上应讲究创意,追求情调化、文化内蕴,只写联系电话和住址,尽可能地轻松悦目,甚或来一点幽默和调侃类字句,或者加印一副漫画意味的头像。这类名片除了讲究情调,还可以采用香味纸或自洒点香水,以给人愉悦感,印制上也应愈精美愈好。

商务名片固然也应尽可能地讲究为好,但不必过分情调化。上面需要列明企业名称、公司地址。个人学位或职称、职务,以及电话号码、传真号码等等。由于文字较多,版式上就要力求简洁,个人头衔择要而取。业务类项点到为止,名片的背面切忌来一大堆的业务介绍。如果公司在社会上较知名,或公司名称和标志上已经体现业务性质那就不必在名片上体现。对方如对你的业务类项感兴趣,自会在交谈中进一步了解,不感兴趣,印了徒招反感。

除设计要求外,印刷要求也应突出强调。随着科学技术的发展和交际层次、交际要求的提高,人们对名片的要求也是在不断发展变化的。设计得体、新颖别致的名片自会令人欣赏称赞,如果印刷质量上不去,设计效果也会大打折扣。名片越来越具有象征意义,是个人身份的标志。一个人的名字再响亮,身份再高贵,假如设计、用纸、印刷质量低劣,别人就有可能暗中贬损你的价值,甚至从做事风格、信誉上低看你。企业的名称和标志、产品名称和商标往往关系着一个公司的形象,为此要进行CIS策划和CI设计;而一个人的名片也正是一个人的脸面,是和个人风度、仪表相辅相成的东西,因此也需要策划、设计和包装。假如你的名片设计、印刷不佳,还是不交换为妙,以免把缺憾长时期留在别人的名片簿里。在这种情况下,不如声称自己名片发完了或一时忘了带上,下次再补送为好。

街头小店的名片印刷比较差,普通打印机制版效果往往不尽如人意,再加上通用的名片纸大同小异,很难显出独特风格,不如找专业设计公司或工作室设计。这样做虽然贵一点,但可作挑选,不断调整设计方案,直到满意为止。印刷名片的设备也应讲究,一般来说用柯式印刷机为好。这种设备印制出来的名片线条精细,且能配合凸字、烫金等特殊印刷技术,由此而印制的名片拿在手中,加上精致的名片夹,实在是一种自豪。如果初次交往就给人一张劣等印刷的名片,刚结识的人可能会把名片价值和人本身相联系,人走茶凉,转手就丢人垃圾桶里。世界上嫌贫爱富的人多的是,这种效果和起名字的好坏原理相同,弄不好就惹人耻笑。这样一来,递名片的原意也就失掉了。

交换名片也有讲究。派送名片中的礼信规则:一是将名片送给对方时要双手递上,同时应说一句寒暄的话如“请多关照”,“请多指教”之类。接到双方名片后要说:“谢谢”。二是拿到对方名片后要看一下,如读出声来则更为表示尊敬。三是如双方互递名片则由右手送、左手接。

在企业界里,初见面的人都习惯交换名片,而大部分的人都把接受的名片放在面前说话,这是一种礼貌。在交谈中,为了使彼此亲切地交流,可以叫出对方的名字,而若要拒绝对方,则可不交换名片,或看一眼后而直呼××先生即可。有些人把收到的名片立刻收起来,甚至随手放置或塞进口袋,这就算是一种不礼貌的拒绝方式。

假若你并非有意对人表示冷淡,接到对方名片算是一个甚可利用的交换沟通机会,很多话题都可由名片上的文字生发开去,并由此拉近与对方的心理距离。例如可以问对方上班的地方交通方便与否,或者可以问一下对方学位是从那所院校获得的,导师的主要成就等等,这些也是大家话题的起点。这些话题总比今日天气或世界局势之类的寒暄亲切上千万倍。而若知道对方的职衔,也使自己对对方的办事权限有一个大致的了解。这种上好的机会,优秀的人物是不会放弃的。

随手把别人的名片放到袋中,之后又询问人家姓什么名谁,是最糟糕最拙劣、最不礼貌的做法。而放进口袋之后又拿出来观看,也会令对方有被忘记的不快。这都是应当避免的。

正确的做法是:认真看过名片,对对方有一个基本的了解,然后郑重其事地当着对方的面放进名片盒或名片簿,以示尊重和珍视。有些人拿了别人的名片,一直放在手中,拿名片做屈曲弹直的小动作而不自知,这是要切戒的陋习。

名片上印刷身份。头衔必须实事实求。目前在国内印制名片特别是有职衔的名片,无须身份证、单位证明即可印制,这给一些骗子留下了可乘之机。作为正当交际和商务所用的名片应当避免夸张作假。譬如公司“董事”或“董事长”头衔,不能胡乱自称,否则就是违反公司法。由于本书谈到了个人起名和公司命名,这里不妨谈一下企业活动当中的个人名片问题。在企业界只有法人公司才会有董事或董事长,独资和合伙企业本身不能有董事或董事长一衔。董事或董事长其实是法人公司的管理人,以股东会议委托管理法人企业;而在无限公司里,公司本身不能与其拥有人分开,任何责任都由东主和合伙人负责。随便在名片上印制“董事”“董事长”字样以抬高身价,在商业谈判中等于误导对方,如同在社会上随便印制“处长”、“局长”或其他头衔一样,可能是一种欺诈行为,一旦将名片发放出去就成了违法。假如有欺诈事实,则有可能形成了犯罪,是要被追究刑事责任的。非但“董事”、“董事长”的头衔不能印,无论哪种性质的公司企业,没有任命书的正副“经理”、“总经理”也不能印,否则也是违法。

除此之外的“科长”、“处长”、“主任”头衔也是不能假冒的。至于“某某会员”、“某协会理事”也是一样。

名片的本质是以介绍名址为主体,是以“名”为本位的,其他的都是附加物,尽管后者也十分重要。

什么头衔职务也没有的普通公民,只要有名字,都可以印名片。作为一种名字的介绍卡片,上面记有地址、电话就能够起联络和纪念作用,让人能看到名字想起你,根据地址、电话能找到你,这就够了。

综上所述,一个人因有自己的姓名就可以设计和印制名片,每个人都有自己合法名片的拥有权和使用权。如何使用固然各有其道,但应当记取的是:每张名片上都印有自己的名字。中国有名俗话叫做“人过留名,雁过留声”,除了个人的文化、涵养,还有一个品行在里边,切记切记。

五、给企业命名的七个诀窍

企业的名称好坏,对企业形象有着重要的影响。企业的名称往往是与企业产品的名字连在一起的。一个内涵丰富、魅力四射的名称,是企业的无形资产。

企业、新产品取名,既要追求传播效果,利于宣传,借以扩大知名度,又要讲求市场效应,利于营销,增加消费者对本企业、产品的好感。名字取得好读、好记。好看、好听,在使人过目不忘的同时,也会在无形中激发消费者的购买欲望。

私营公司给企业和产品命名,应当具有鲜明的个性,体现一定的文化内涵。下面对此作一简单介绍。

1.以经营者本人的名字命名

突出个人信誉和丰富的经营理念。如“冠生园”食品厂取自老板洗冠生之名。因洗冠生本人是上海著名粤菜粤点大师,又待人诚实热情,使得企业在一般民众心目中很有影响力。天津“盛锡福”帽店原名“盛聚福”。老板刘锡三和其表兄芮某合伙经营,后芮某病故,由刘锡三独立经营,为了突出信誉,他改名为“盛锡福”,又以“三帽”为商标,把他的名字“锡三”两字与店名、商标结合一体,表明非创出名牌不可的抱负,终使企业成为全国闻名的帽店。苏州“雷允上”药店起初命名为“涌芬堂药铺”。因其创始人雷大升,字允上,把脉问病很有名气,人品俊逸,人们只知有“雷允上”而不知道有“涌芬堂”,企业干脆顺乎民意改名“雷允上”,以突出其个人信誉。

2.以经营者团体命名

突出集体信誉,体现企业精神。在以经营者团体命名的老字号中,上海“老介福”绸布店的命名最富于特色和幽默诙谐。创始人程用六、李山石、姚应生三人长相各具特点,程用六人矮且胖,活像一尊惠山泥人,人称“大阿福”;李山石年事已高,老态龙钟,人称“老寿星”;姚应生奇高,身长脚大,人皆戏虐“长脚”,三人聚首成无语之诙谐,天然之相声。他们在给企业命名时,将错就错,巧妙运用其绰号的知名度,从每一绰号中取一字,合成“老介(为脚的谐音)福”,使企业命名新奇趣巧,体现了经营者的团结精神。北京“六必居”酱园的命名还有一段趣闻。六必居创业之初,重金请宰相严嵩题写店名。当时酒店有财东六位,严嵩先写了“六心居”三个字,写毕细品,觉得中国自古一盘散沙,各人自扫门前雪,六心焉能居一处,于是又提笔在“心”上添了一撇,便成为“六必居”,使店名又多了一层含义,从此名扬天下。

3.结合汉字原理命名

给人以融合贯通,回味无穷的感觉。汉字是中国特有的文化,义蕴含蓄、字形优美,变化无穷。字义上要健康,有现代感,有冲击力,品味起来有深度,利于传播。或寄托意愿,或描写特征,或构思独特,或意境深远。音律上要琅琅上口,不拗口,有韵律美。字形上要有创意性,易于识别,简洁明快,端庄郑重。例如:“元和正肝”胶囊,“太和”时装,“红双喜”香烟,“三九胃泰”等。

4.以地域文化及五行学说命名

例如:“通化东宝”药业公司,公司所处地理为长白山脚下,取传说中的东北三宝为名,且取东方木的“东”来合五行学说。所以“东宝”是符合地理人文、地域文化及五行学说的。再如“白沙”牌卷烟,“白沙”取自湖南长沙市著名的“白沙古井”,而且名中暗藏着“长沙”市“沙”。还有,武汉市的“黄鹤楼”牌白酒、“行吟阁”啤酒,均成功地展示了当地的地域文化。

5.以典故、诗词、历史轶闻人名

简明达观,富有艺术感染力。北京“张一元”茶庄,取自“一元复始,万象更新”的典故,又暗含老板以一元钱起家的经历,简单明了,易读易记。开封“又一村”饭店取自陆游“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的佳句,又暗示老板先办“座上春”饭店失败,盼望春风再度的愿望,寓意深刻,读来上口。“红豆”衬衫,取自王维的“红豆生南国,春来发几枝……”的诗句。“扳倒井”酒业,取自历史的掌故。这些名中都蕴含了深厚的文化内涵。北京“都一处”烧麦馆的命名则更富历史和戏剧的美感。清乾隆三年,一山西李姓商人在北京鲜鱼口南街开了家无名酒店,为在竞争中求生存,坚持除夕夜照常营业。乾隆十七年(1752)除夕,恰逢乾隆皇帝从通州微服私访归来,人困马乏,转遍京师唯见这家酒店灯火通明,生意兴隆,便人店饮酒,一尝之下大为赞赏,忙问酒店字号,伙计答日小店尚无名号,乾隆感慨地说:“这时候不关门的酒店,京都只有你们一处了,就叫‘都一处’吧。”回宫后,御笔亲题“都一处”店名,并制成虎头牌匾送与李姓酒店。从此“都一处”因皇帝题名而身价百倍。誉满京华,从一无名小店一跃成为京师名店。

6.以英文的谐音命名

如“雅戈尔”集团的“雅戈尔”是英文“Younger”的谐音,是年轻的、青春的意思。“索坤”集团的“索坤”是英文“SOCK”的谐音,意为成功的、力量的、有名声的。国际性品牌,最好是中英文发音接近,意义好,有发音类似意义好的亦可以。

7.运用丑极生美的辩证美学思想

用丑的形式来对村美的实质,使企业命名特征突出,影响深刻。天津“狗不理”包子铺堪称典型,其企业命名巧用“肉包子打包,一去不回头”的民间俚语,以极丑的名字烘托新鲜生动的内容,迎合消费者“求奇”的心理,引起购买兴趣,而使企业名扬天下。北京“王麻子”剪刀铺挂起“三代王麻子剪刀铺”的招牌,这一企业命名,突出特征,以丑寓美,给人以滑稽。幽默的美感,且琅琅上口,听来亲切,又易与别家区别,极具名牌效应,使顾客记忆深刻,乐于光顾,遂使“王麻子”剪刀成为京城产业一绝。

六、都市里的六大“黄金口岸”

无论你的公司店面装演得多么赏心悦目,品种多么齐全,服务多么周到,如地点不适当,生意也不可能兴隆起来。筹划开公司或做其他生意之前,必须认真研究地点问题,其重点在于:就可能的营业地点,做好市场调查工作并配合适当的经营方针。

现举例将地段的种类及特性分述如下:

1.车站附近

来来往往的乘客是最主要的顾客群体。待客的方式,也依顾客对象是上班族或学生而有所不同。尤其是定价问题,千万要慎重处理。

再者,假日与平常日子的顾客不尽相同,必须要有所区分。在此地段的顾客,其最终的目的不外乎等车,他们总是以选购不耗费时间的商品为宜,因此经营时要注意这些特点。