霍静廉
江泽民在党的“十五大”报告中指出：“深入持久地开展以为人民服务为核心，集体主义为原则的社会主义道德教育……引导人们树立正确的世界观、人生观、价值观。”简短几句话，揭示了社会主义道德的核心、原则和基本要求。社会主义道德教育的重点是职业道德。职业道德就是同人们的职业活动紧密联系而又具有自身职业特征的行为规范。它是以责、权、利的统一为基础，协调个人、集体和社会关系为核心，促进精神文明建设为目的的职业准则。
文博工作是进行社会主义精神文明建设的重要力量，其职业道德建设具有重要的现实意义。
文博工作是社会主义科学文化、教育事业的重要组成部分，是公众的社会大学，它不仅担负着向世界传播中国五千年光辉灿烂的历史文明重任，还承担着向国人进行爱国主义革命传统教育的光荣使命，同时，又直接承担着保护和管理中华民族五千年文明古国的历史见证物和稀世国宝。党和国家对文博工作者十分重视。早在1981年国家文物局就制定了《文物工作人员守则》。1997年，又制定颁布了《中国文物博物馆工作人员职业道德准则》，号召全国文物工作者认真履行保护祖国历史文化遗产的神圣职责，严格遵守国家有关文物保护的法律法规和方针政策，热爱博物馆工作，提高职业道德修养，自重、自省、自警、自励，为繁荣发展社会主义文物保护事业做出贡献。
国家的重视，社会的关心，给文博工作者提出了更严更高的要求。特别是21世纪，更是机遇与挑战并存的世纪。不提高自身素质，加强文博工作职业道德建设就无法在日益激烈的竞争中生存，就无法完成好文物卫士的职责。因此，增强文博工作职业道德已成为社会主义精神文明的需要，文博事业生存与发展的需要和市场经济的需要。为此，文博工作者必须从以下五个方面增强其职业道德。
一、树立观众至上，全心全意为人民服务的思想
观众至上，全心全意为人民服务是文博职业道德的核心。中国共产党领导人民进行社会主义建设的目的，就是满足人民日益增长的物质文明和精神文明需要，实质是为人民服务。文博工作者为人民服务的形式，就是经过对历史遗存和文物进行广泛的征集、研究、陈列宣传，满足观众了解中华民族璀璨的历史文明，吸取前人自强不息、艰苦奋斗的优良传统，提高自身的思想素质和文化素质，更好地建设社会主义。这也是办博物馆、纪念馆的目的。而这一目的的实现，必然与观众建立起密切的关系。这就是以独具特色的展览吸引人，以声情并茂的讲解感染人，以丰富多彩的内容带动人，以热情周到的服务温暖人，使观众乘兴而来，满意而归。如果没有观众，陈列质量再高，讲解艺术再好，也不会有任何存在的意义。我们的研究、陈列、宣传也必须适应观众的需要，集思想性、知识性、艺术性、趣味性为一体；我们的陈列形式必须做到雅俗共赏，独具特色；我们的讲解要动之以情，晓之以理。因此，树立全心全意为人民服务的崇高思想，是实现“观众至上”的先决条件，也是文博事业发展的首要条件。
二、树立爱岗敬业，为文博事业奋斗终生的坚定信念
爱岗敬业是职业实践者对职业的正确认识和真挚感情，只有对自己的职业有荣誉感和自豪感，才能产生一种巨大的内在动力，把感情转化为自觉行动，满腔热情地投入到事业中去。文博工作者必须具备这种认识和情感，不懂就学，不会就问，千难万险，在所不辞。虽然文博工作是一个平凡的岗位，但它却是生产精神产品的行业，这就要求我们的文博工作者，不论是文物保管、陈列研究、宣传接待，还是安全保卫，都应该是干一行，爱一行，专一行，只有对工作有执著的爱，才能有立志奋斗的决心；才能在不同层次、不同文化水平、不同行业的接待中，对观众做到耐心、周到的服务，百问不烦，百讲不厌，有问必答，有答必准。只有热爱文博工作，才能在个人利益和集体利益发生冲突的时候，以事业为重，以集体的利益为重，不计较个人得失，创造性地开展工作，为观众提供高水平、高质量的陈列展览和优质服务，为文博事业奋斗终生。
三、坚持团结协作，诚实守信的集体主义原则
“团结就是力量，比铁还硬，比钢还强。”抗日战争时期，中国共产党就是依靠团结一切可以团结的力量，以少胜多，以弱胜强，用小米加步枪打败了武装到牙齿的日本帝国主义。建国50年，我党就是依靠团结协作，取得举世瞩目的成果。随着科技事业发展，现代化程度越高。分工越细，团结协作，诚实可信的要求就越高，文博工作是多学科相结合的综合性工作，每一个展览，每一项研究都需要几个科室、几个部门的团结协调，共同作战。因此，互相配合，互相支持，互相尊重，服从全局是文博职业的需要，也是文博工作集体主义原则的具体体现。而部门之间的配合必须遵循四个原则：①互相尊重。这是团结协作的重要原则，只有尊重他人，才能被人尊重；②诚实守信，是调整人际关系的准则，相互协作，必然有时间、范围、程度之要求。各协作单位一定要严守信誉，按时保质保量完成，以利衔接配套；③积极主动配合，不计得失，不计名利，携手并进。这是体现社会主义大家庭中团结友爱、互相支持、互相帮助的崇高友谊；④服从大局，以集体利益为重。这四条是文博职业道德中团结协作的基本原则，只有做到这些，工作才能有条不紊，日新月异，蒸蒸日上。
四、提高专业技能，增强为人民服务的本领
文博工作是一个专业性很强，技术要求较高，知识面较宽的多学科工作。没有真才实学，就不能发挥重大的社会教育作用和科研作用，也不能实现博物馆精神产品的转化。要搞好本职工作，就必须不断学习科学知识，提高自我的专业水平，不断研究掌握最新学术成果，更新知识内容，做到博中有专，博专结合，用其精湛的专业技能，实现为人民服务的目的。
一个文物保管员，不仅要懂得一整套文物出入库的工作程序，还要研究不同质地文物的特征及科学的管理办法，熟悉文物，做到制度健全，账目清楚，鉴定准确，编目详明，查用方便，管理科学，否则，就不是一个合格的保管员。
陈列研究人员，要研究熟悉陈列内容，熟悉馆藏文物，提高陈列艺术，吸取先进的科学成果应用于陈列中，创作出观众喜闻乐见的精品展览。
宣教工作是纪念馆的窗口单位，不仅要掌握宣传的内容，熟悉每件文物的精神内涵，还要掌握如何运用语言技巧，以声情并茂的解说感染观众，做到三个结合：陈列内容和讲解词相结合，文物与版面相结合，表情举止和宣传内容相结合，因人施教，灵活多样。
保卫人员是保障文物安全的重要环节，不仅要守职尽责，还应有敏锐的观察能力，了解所保护文物的重要程度，做到及早防范，重点保护，临危不乱。不论哪项工作都要保持强烈的事业心和高度的责任感，刻苦钻研业务，树立精益求精的工作作风，努力使自己成为文博事业的内行和专家，努力开创出一条具有本馆特色的，适合市场经济发展的文博事业新路子。
五、守职尽责，严格遵守文物保护的法律、法规，当好文物卫士
文物是前人遗留给我们的极其珍贵的财富。它以直观、形象、生动的特点，真实地反映了各个历史发展阶段的政治、经济、军事、文化、科学和社会生活状况，它所蕴藏的政治意义和经济价值是无法估量的。如此重任放在文博工作人员肩上，体现了文博工作的严肃性和神圣性。能否把既要收藏又要展览，既要保护又要利用的文物保护好，研究好，宣传好，这就要求文博工作者一定要守职尽责，严格按照文物保护的法律法规和文物管理的规章制度办事。特别是目前社会上文物倒卖风猖獗的情况下，犯罪分子往往想从文物工作人员身上打开缺口，以金钱引诱，达到个人目的。作为文博工作人员必须严格遵守文物保护的法律法规，不为金钱所动，不贪图小利，不能因碍于情面，违反文物操作规程。保卫人员是文物工作直接责任人，要严守工作制度，树立人在文物在，誓与文物共存亡的坚定信念，时刻提高警惕，防火防盗，时常核查，发现问题，及时解决，不推不拖，守职尽责，当好文物的卫士。
总之，文博工作者既是社会教育的工作者、科学知识的传播者，又是向人民提供文化教育的服务员。其职业道德直接影响着博物馆、纪念馆工作的兴衰，也影响着社会风气，因此，加强文博工作职业道德建设，树立全心全意为人民服务的思想，热爱本职工作，提高专业技能，遵纪守法，团结奋斗，是文博工作在21世纪取得更大成绩的重要条件。如何加强文博人员职业道德要从四方面入手：
（1）制定不同岗位的工作职责和工作标准，责任到人。
（2）建立道德规范监督机制，如巡查小组或道德规范检查小组，定期不定期检查，发现问题及时解决，坚持不懈。
（3）奖罚分明，发现好人好事，及时表扬奖励。发现违法违规现象及时批评，奖罚分明，扶正压邪。
（4）领导干部带头示范，发挥表率作用。
榜样的力量是无穷的，领导干部应身先士卒，自觉遵守文博职业道德规范，要求大家做到的，干部首先要做到，严格要求，一丝不苟。只有这样，才能营造一个良好的职业道德风尚，文博事业就会乘风破浪。
可见，加强文博职业道德，是提高文博整体素质的有效措施，是市场竞争机制向文博工作提出的要求。只有广大文博人员自觉遵守职业道德准则，我们才会在市场竞争中赢得观众，开创21世纪的辉煌。
（作者：延安革命纪念馆副馆长、研究员）