如果礼貌也是一种商品,那么它一定是一个物美价廉的商品。
礼貌不管在哪里都很有效,在与人交际的过程中,它是最便宜却又最有效的方式。
我的一个朋友是管理几百名职员的经理,他告诉我说他把礼貌看做是最重要的品质。他挑人的时候,宁愿要一个能力没那么强但却有礼貌的销售员,也不会想要一个能力很强但却不懂一点礼貌的销售员。
虽然我没有这位朋友那样重视礼貌,但是我确实认为,成功的销售和讲礼貌是密不可分的。
在生意场上,做生意的道路是崎岖不平的,那里布满荆棘,且有的时候看不到阳光。但礼貌可以成为生意场上的阳光,同样,它也是社会生活中的阳光。
说到这里,我想到一件事情:不久之前我在西部一家著名旅馆登记暂住一段时间。按理说,在我被告知离开之前,我都有权住在我已经住下的房间。几天之后,店长亲自过来找我,并告诉我说,房间登记人员把我的房间弄错了,我住的这套房已经被预订了,预订者明天就会过来住,并且会连续住几个月。
店长一再向我保证,我有权利住这间房子,不论发生什么情况他都应该让我在这住。然后他以最有礼貌的方式建议我住另一套更好的房子,并且我不需要加付房费。
如果店长一见到我就粗鲁地要求我搬出房间,那我会马上离开这间旅馆。但是这位店长相当地有礼貌,我觉得我应该帮他解决这个难题。在他礼貌态度的感染下,我欣然答应换房间。
这就是礼貌的好处,它能帮你把难题变成最简单的事情。但是,很多人常常会忽略礼貌的重要性,到处都有不讲礼貌的人。其实,如果他们能有礼貌这方面的意识,也不至于如此,据说处于社会高层的人比底层的人更懂礼貌。
一些销售员,尤其那些站在柜台后面卖东西的销售人员,他们一般都会意识到,顾客通常会选择一个有礼貌的销售员。因此,如果他能一直保持礼貌,那他就会拥有很多常客。
在商店里,礼貌从来不会过时,那些懂礼貌的职员基本不会被炒鱿鱼。即使他失业了,那他也能很快找到新工作。