我朋友的公司里有位服务人员对工作产生了不满情绪,经过交谈,我从朋友那里得知:这个服务员抱怨他没有得到应得的晋升机会。
大家都知道,他是一位忠实而又认真的工人,在工人中很受欢迎。
有一天,我正好去拜访我的朋友,这时候,这位年轻的服务员正好来办公室擦窗户。
我的朋友很友好地对他说,“我不想麻烦你,约翰,但是我现在正忙,我希望你能晚一会再过来擦窗户。”
“很抱歉,史密斯先生,”约翰回答道,“但是我必须按照老板的吩咐依顺序擦完玻璃。”
“这有什么不同呢?”我的朋友问道,“你可以先擦隔壁办公室的,然后再回来擦我这的。”
“我不能那样做,”约翰回答道,“这不符合顺序。”
“那好,你擦吧。”史密斯先生说。
或许约翰的工作就是擦完所有办公室的玻璃,如果是这样的话,那他完全可以按照我朋友要求的那样去做,但他却固执而又死板地认为,一定要按照顺序才能完成工作。
他只会盲目地执行任务,一点都不灵活,完全缺乏判断能力,这无疑是他得不到升职机会的一个重要原因。
我这么说并不是建议大家都要完全遵守领导的指示。虽然服从领导指示是最重要的原则,但是盲目地服从和有区别地服从是有很大区别的。
据说当年海军上将杜威因为害怕接到从总部发来的缺乏判断力的命令,于是他毅然决然地剪断了电话线,并根据自己的判断保持前行。
最后,他在马尼拉取得了惊人的胜利,这似乎得归因于他对事实的判断力。
在当时,他觉得自己的判断和决定要比远在几千英里以外而又根本不熟悉现场情况的领导们的判断好得多,于是他选择依据自己的判断行事。
事实证明,他的选择是对的。
还有一个例子讲的是发生在一趟火车上的事,那是一场严重的货物运输事故。
火车上的一位列车长在发生事故后立即给他的主管发了这样一封电报(此处我已省略了关于事故的详细的描述)——
虽然我知道如何处理这个问题,但我还是要向组织发电报请示,请求批准根据我的判断继续前进。
主管立即回复说:“尽你最大的努力处理好这个问题。你全权负责。”
事实表明,这位列车长根据自己的判断处理问题的结果比他受制于毫不知情的领导的命令要更好。
通常情况下命令需要服从,但是每个人都有自己的判断能力,有的时候如果你可以不受命令干扰的话,就应当好好地锻炼锻炼自己的判断力。
如果你不这样做,那你就难以因为自己某方面突出的能力而给你的领导留下深刻的印象。
只有机器人才会绝对服从命令,完全没有自己的判断力,才会在别人叫开始工作的时候开始工作;在别人叫它停下的时候停下;才不会预料事情的后果。
作为活生生的人,我们和机器人是有区别的,因此,一定要充分运用自己的判断能力。