秦欣焦躁的看了看表,距离接到商城质检中心的通知已经过去两个小时了,ROID专柜到现在也没能给出准确的答复。
“小姐,你知不知道明天要来查进口批件的是卫生部?!你们公司到底是什么意思?”秦欣强压着怒气问ROID柜长赵心。
“我也着急啊,我们主管出差了,现在可能在飞机上呢,电话也打不通。没办法我只能直接问公司办专门负责批件的部门,他们说能给的都已经给了。你看看我才收的一大堆传真件,还是不全,我也不知道怎么办。”赵心手里已经抱了厚厚一打文件。
“那你有没有跟公司说明天检查的严重性。”
“我当然说了,公司说已经上报高层了,让我等消息呢。”
秦欣更是气不打一处来,心想就这么等下去,恐怕明天柜台都得让卫生部给查封了。转身回办公室,犹豫了片刻,秦欣拨通了林默燃的电话。
“我们已经接到通知,明天卫生部会到明日商业来检查化妆品的相关资质证明,ROID的进口批件,到现在仍然不全。”
“这个我知道了,你放心,我们内部已经在紧急处理了。”林默燃完全是轻描淡写的口气。
“你拿什么让我放心?你们的批件缺的可不止一两个。”
“我们有专门的部门负责,在解决这方面问题上经验很丰富。”
“我相信你们会重视,但我现在需要的是结果,不然明天怎么面对卫生部?被查封然后集体失业?而且我希望能马上知道你们的方案,现在商城的几个相关部门都在等你们回复。”
“你若真失业了,我可以养你啊。”林默然笑着说。
“你们集团不是有钱吗?干脆把明日商业买下来好不好。我可不能看着我这一个部门的员工都因为ROID丢工作。这次和以往的区级部门检查不一样,所以我们这边的高层也很紧张,不然我不会这么急着找你。”秦欣不明白怎么这个火烧眉毛的时候林默然居然还有心情开玩笑。
听秦欣话语中完全是公事公办的架势,林默然也不得不认真道:“好了,欣欣,说正经的,你知不知道明天来检查的是什么人、具体查什么内容?”
“这个专柜应该已经上报过了吧。目前我们了解到的情况也只是卫生部来检查,具体到下属的机构或负责人就不是很清楚了。已知的检查项目有外包装中文标识和进口化妆品批件,不确定会不会查其它的,如果能得到进一步的消息肯定会第一时间告诉你们。就你们集团来说,除了ROID批件不全,其它方面、包括Lian品牌没有什么问题。”
“OK,我明白了,欣欣,我们内部会进一步完善解决方案,绝不会给明日商业添麻烦的。”
放下电话,秦欣依然忐忑不安,以至于她忽略了林默燃对她的称呼竟比从前亲近了。她倒是忽然想起一个前任组长给她讲过的传闻,据说M&V集团的法务部,有一位传奇大咖,专门负责公关政府部门,无论什么样的检查都可以做到绕过旗下专柜,多年来万无一失。想当初Forever品牌曾因为一则产品含铬的新闻最终演变成全国关店潮,大伤元气,至今未能恢复鼎盛时的市场份额;而不久之后ROID被爆出类似的问题却不了了之,平静的像从未发生过一样。且不论M&V或ROID以往的做法是否合法合规,秦欣现在宁愿相信这传闻是真的。
次日,卫生部工作人员如期而至,在质检部张经理的陪同下到一层化妆品区检查。ROID专柜位于商场正门,一干人等并没有像想象中那样绕行而过,秦欣不禁捏了一把冷汗。
检查人员提出看看专柜的美白产品,赵心一脸镇定的说:“我们美白产品上周就断货了。”
“没有存货了吗?”检查员似乎并不相信,“你们这儿不是还摆着样品吗?”
秦欣没弄明白这是要查什么,赵心倒是痛快的一把拉开了广告墙下的长抽屉:“哦,这儿还有两个美白精华液。”
“就两个了?”检验员又问。
“上周我们柜台做活动,都卖了。”
检查员没说需要把样品收起来,也没提进口批件,转身走到后方的Lian专柜:“你们的美白产品呢?”
“我们是一个公司的。”Lian柜长张颐指了一下ROID专柜,“有些日子没到过货了。”看检查员查看试用装,张颐翻出一本会员登记,说:“现在库存有四个美白洁面霜,是会员积分的季度换礼,已经打电话预约好了,今、明两天就会来柜台取走。”
“你们这儿集体缺货?”检查员一脸狐疑的问张经理。
看张经理用眼神示意自己,秦欣赶紧接话说:“是这样的,以往过了夏季美白产品就不那么旺销了,因此各个品牌都不会准备太多存货;而且上周末商城的客流、销售情况不错,这两个大品牌的库存难免有些紧张。”
“是啊。”张经理附和道,“我们平时自查很严格的,不符合国家标准的商品一律禁止销售。”
之后,检查员又去了国产化妆品集中的北区,从开架陈列的雪芮专柜一口气带走了12瓶美白乳液,这才离开明日商业。没多会儿,陈涛就打来电话通知雪芮专柜,说这12瓶产品被卫生部拿去做成分合格检验了,不会再退还,同时让专柜准备相关的生产许可证和卫生许可证复印件备查,如果品牌方面有任何问题可以找张经理查看卫生部的抽检记录。
这时秦欣才反应过来为何检验员没有抽取ROID和Lian品牌的商品,根据检测取样标准,样本的数量不能少于12份,显然那两个进口专柜都不符合抽样标准。但她仍心存疑惑,昨天才进行过自营品牌周盘点,没听谁说断货啊,想到这里,秦欣赶忙返回ROID询问。
“放心吧。”赵心不耐烦的说,“一瓶没少,都送到在地下库房去了。”
“那你刚才?”秦欣不解。
“我们公司让这么说的,至于为什么那你得去问公司。”
秦欣恍然大悟,看来传言并非空穴来风,这就是所谓国际大公司的危机公关吧。