设有网站的公司根据自身的需要建立了内部网和外部网，在使用过程中出现了这样或那样的问题，适应网络管理的需要，也要加强对内部网和外部网的管理。
1.企业内部网容易出现的问题
企业内部网容易出现如下问题：
（1）项目开始后，疏于管理内部网
公司中的许多人都会热心建立企业内部网项目，涉及从几千页的复杂手册到部门主页林林总总的材料。但等到项目真正开始实际运行时，人们开始变得不大热心，例如不清楚由谁对内部网进行更新和维护；由谁来更新链接，等等。
（2）使用人素质不够
几项关于企业内部网的调查揭示了一个共同的问题，建立企业内部网的人员通常知道如何使用，毕竟是由他们计划实施的，他们知道各种东西在哪儿，也知道那些有趣的按钮的功用。
不幸的是，公司中的其他人对这些则毫无线索，至少是在他们接受一些培训之前。培训员工如何使用企业内部网和如何发现网上信息，这一点对于网络成功与否的作用要比其他任何单一因素都重要。否则，将因缺乏对员工的培训而增加失败的机会并延长网络实施的时间。
（3）CGI过载
这更像是一个技术问题，但其结果即使对于那些是非技术人员的企业内部网访问者来说也很清楚，他们无法访问。每个访问网页的访问者都使用CGI脚本——例如一份在线表单——导致CGI脚本的单独拷贝开始运行，每一份这样的表单都需要使用它自己计算机的资源。根据CGI的数量按比例调节不太有效，所以过多CGI网页的使用会导致网络拥塞。如果计划为企业内部网使用许多CGI网页，务必要留心硬件需求，以免到时候不得不更换一个更快、更昂贵的服务器计算机。
（4）内部网应用软件失控
网上的应用程序常常会出现在企业内部网中，尽管没有任何有关它们如何与其他企业内部网应用程序相配合或与公司的战略和目标相适应的想法和计划。企业内部网应用软件会很快的蔓延成一堆覆盖一切的东西并同时为员工们提供那些他们认为重要的东西，并最终变成一团乱麻。这可以通过一些预防措施来防止这一现象发生。如果某些人并未像预期的那样在企业内部网项目中和大家协同工作并交换信息，那么伴随着企业内部网的迅速增长的同时，公司对它也就越来越无法控制。
（5）破坏安全
企业内部网的安全比外部网站的安全更重要。许多企业内部网发生的安全问题常常都是因为网络管理员简单地认为没有来自于内部员工的危险。事实上，来自于员工（通常是意外，但并非总是）的安全问题要比其他来源产生的问题更多。破坏是可以防止的，企业内部网的安全维护要比外部Internet简单，如果遵循必要的安全预防措施，那么就可以保护员工薪水、会议时间、销售预期和其他保密信息的安全。
（6）难于使用
如果公司信息难于获取到员工认为不值得去花费精力一做的地步，那么员工要么是不再去使用这一信息，要么会利用其他途径获取信息。最终决定企业内部网上数据成功的不是在网上提供了信息的时候，而是员工们发现信息易于读取并且可靠，以致于企业内部网变成获取信息最受欢迎的方式的时候。如果员工抵制新网页并喜欢使用印刷的手册，那么问题与员工无关，他们只是证明，问题出在资料的介绍过程中，以及获取信息所要花费的精力上。
（7）无法找到所需信息
“Web技术令创建和发布信息都变得轻松，同时也令浏览和获取信息变得简单了，而惟一不方便的是查找相关信息。”斯蒂文·泰林（就是造出企业内部网这个词的人）在《企业内部网方法学：概念和理论基础》一文中对于企业内部网作出了上述明智的分析，网址为www.amdahl.com/doc/products/bsg/intra/concepts.html。不要让那些重要的信息难于发现，首先，让在企业内部网上的所有信息都可以通过菜单查寻和访问。
2.对企业内部网的管理
针对以上存在的问题，对企业内部网的管理，主要在以下几方面：
（1）采用一个节省时间的先导项目
要开始企业内部网项目，需要一个想立即使用企业内部网的支持者。看一下哪些人处于困境之中，发现那些因分发信息而手忙脚乱和把企业内部网作为救星的人。许多公司都从帮助人力资源部来开始企业内部网。
另一种方式是发现那些分发重要数据，即那些必须频繁发送的决定性信息和对时间比较敏感的信息的人员，对于特纳家庭娱乐公司来说，引导公司开始建立企业内部网的这一重要数据是Nielsen电视收视率。每天，收视率都要发送到许多地方。
（2）确定先导项目的服务对象
先导项目服务的人员及其所处地点将决定企业的内部网覆盖的最初范围，所需要的安全以及技术方面的考虑，预算和进程安排。例如一个人力资源企业内部网项目，几乎总是全公司范围的，一个R＆D企业内部网可能仅限于一幢办公楼之内或只是一部分。
（3）确定先导项目的技术、安全需要
首先，需要指定一台计算机用于处理企业内部网数据。可以使用一个较小的有限的先导项目，但要计划到处理快速增长的能力，一旦建立了第一条信息之后，公司中的其他人会增加他们自己的东西。
服务器不一定使用Unix，你可以使用一台Mac或PC；运行什么样的操作系统？谁来安装？需要企业内部网服务器软件，TCP/IP软件和员工使用的网上浏览器来确保Web服务器软件有一些个人特征。例如，文件控制，可能需要防火墙，或Java，Perl（用于CGI脚本和在线表单）和网页制作软件，计划搜索引擎软件和可能用于访问公司数据库的软件。
可能需要在所有发送电子邮件的办公室添加一个Internet电子邮件网关，可能还要决定是否要重组或删除原有的网络技术，如SNA和NetWare等。
确保安全计划中包括文件管理和备份。
如果你预算和需求较适中，可以建一个简单的企业内部网，不需Web服务器和TCP/IP软件，只是把所有的HTML文件安装到服务器中，并确保每个人的主硬盘包括同样的企业内部网HTML主页。随后给每个人安装Netscape浏览器和称为mozilla.dll的免费软件。无需使用Java、CGI和表单，就可以拥有一个简单快速的企业内部网。员工可以利用Netscape，读取本机文件和企业内部网上的其他资源。
（4）选择先导项目的创建者和维护者
那些想要在企业内部网上列出自己材料的部门应该负责发布他们自己的文件和数据并对其进行维护。决定谁来为先导项目创建这些内容，让他们简述预计的内容并描述这些信息会影响哪些人和怎样影响。
每个人都想创建新的材料，但很少有人想去更新这些材料。谁来更新过期的链接？制定书面计划来指派员工。
建立企业内部网的基础框架需要进行三项独立的开发工作：①技术规划；②内容规划；③企业内部网管理。当准备好这三个规划时间进度表和预算之后，就可以递交主管来审批了。
（5）寻求管理层的支持、帮助
不要试图让主管们去相信企业内部网会赚钱，而是让他们相信会节约金钱和时间。切记对随后需要的进程开支费用的批准而不只是最初建立的费用。对于大多数公司来说这似乎微不足道，但如果开发大规模的企业内部网，维护可能是非常重要的。例如，有11名员工参与特纳家庭娱乐公司的企业内部网工作，大部分企业内部网随后的工作是内容的编辑工作，技术支持日趋减少。
（6）创建发行条例和内容
计划先导项目，开发发布信息的标准。从企业内部网一开始运作就执行这一标准，以使企业内部网看起来或感觉上都比较前后一致，并进一步加强公司的形象。可以创建模板来节省项目实施的时间，减少重复性的工作，避免重建废弃的网页。
不要忘记那些创建信息的员工——人力资源部或其他部门的——需要进行创建HTML和网页的培训时间。
与此同时，技术人员可以建立企业内部网服务器，添加搜索引擎软件，建立查询文档和公用数据库的索引。
（7）运行内部网并向外推介
开始运行企业内部网，然后，与外部的Internet网站一样，推介企业内部网的内容。各部门必须切实推介各自的信息以使员工知道网上可提供什么信息，这些信息在哪儿可以找到。可以采用一些技巧来在全公司范围内建立企业内部网。
（8）衡量成功与否并向管理层报告
衡量企业内部网的使用——服务器统计数据，新闻组中消息数量等等——并衡量节省的东西：HR的薪水、印刷费用、传真电话费用和其他。
需要事实和数据来向最高管理层证实企业内部网的用途，以便可添加新的内容和特征，甚至是提高投入。如果雇员们发送来证明性质的电子邮件，可在事实和数据中包括这些邮件。内部管理层的支持总是有用的。
（9）添加企业内部网项目
在小有所成之后，应该百尺竿头，更进一步。规划将来的企业内部网添加的内容和应用软件，最好的办法是听取使用过先导项目的人员的建议和要求。
如果先导项目未在全公司的范围实施，那么应计划扩展企业内部网，使所有的计算机都可以上网，切记要包括在其他地点办公和旅途中的员工。在许多公司中，外地员工常常是企业内部网使用最为频繁的员工，可以为那些外地办公室添加DirecPC来提高访问速度或使用56Kbps的线路。
如果员工们通过电话拨号访问企业内部网，那么最好令上网用的线路和语音线路分开使用。电话等待和其他语音服务会对进行数据通讯的线路造成干扰。
3.企业外部网的管理
根据最近的调查，8%-39%设有网站的公司建立了企业外部网，而建立企业内部网的公司的百分比要远远高于此。原因主要有两方面：其一安全问题，其二是技术难度及由此产生的对经济实力的要求。管理应针对这两个问题进行。
人们总是希望客户们可以查取产品有关信息并直接通过销售定单处理系统下定单，却不希望有人干预他的工资数据库或者是绝密的研究开发计划。因而加强外部网的管理，必须在开发、设计上采取切实、有效的保护措施和手段使外部网安全运营，不遭干预。
企业外部网与较简单的企业内部网相比较，技术上有相当的难度。最简单的企业内部网应用程序使人们可以浏览网页和文档，复杂一点的企业内部网软件要求建立新的数据库和应用软件以使网页链接数据库的内容。最复杂的企业内部网应用软件涉及到公司原有的系统，那些老的、庞大的、处于业务活动中心的最根本的数据库。如果涉及到公司的中心问题，并令其停止运行，那么公司就要瘫痪了。
大多数企业外部网页是从以前系统的数据开始建立的。一个波斯尼亚的和平条约相对于此是较简单的东西，因此可以理解为什么只有那些大型公司才开发企业外部网的资源，以及为什么Chihuahua的项目主管没有足够的资源来开发企业外部网。因而，要加强外部网的管理必须强化公司的技术实力。
有些公司使用企业外部网节省了数以百万计的美元，有些公司则产生了几百万美元的销售增长，企业外部网可以是非常有价值的，但建立企业外部网仅限于已经具有一定实力的公司。因而，在外部网的管理上，足够的资金实力和支持还是非常必要的。