书城成功励志信心比黄金更重要
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第8章 将信心化为责任,融入工作的点点滴滴

责任是对信心的一种坚守

一个有信心的人也必定是一个积极主动的人,他在企业最需要的时候会挺身而出,在企业最困难的时候能坚持到底。他会非常执著,不到最后时刻绝不放弃,不完成任务绝不中途后退——这便是责任意识。责任是一名员工必不可少的素质,也是对信心的一种坚守。因为在尽职尽责的过程中,自信的员工肯定会想尽一切办法尽快地完成企业交给的任务,而企业也乐于把更多的机会交给这样的人。

一家人力资源部主管正在对应聘者进行面试。除了专业知识方面的问题之外,还有一道在很多应聘者看来似乎是小孩子都能回答的问题。不过正是这个问题将很多人拒于公司的大门之外。

题目是这样的:

在你面前有两种选择,第一种选择是,担两担水上山给山上的树浇水,你有这个能力完成,但会很费劲。还有一种选择是,担一担水上山,你会轻松自如,而且你还有时间回家睡一觉。你会选择哪一个?

很多人都选择了第二种。

人力资源部主管问道:“担一担水上山,你们没有想到这会让树苗缺水吗?”遗憾的是,很多人都没想到这个问题。

一个小伙子却选了第一种做法,当人力资源部主管问他为什么时,他说:“担两担水虽然很辛苦,但这是我能做到的,既然能做到的事为什么不去做呢?何况,让树苗多喝一些水,它们就会长得很好。为什么不这么做呢?”

最后,只有这个小伙子被留了下来。

人力资源部主管是这么解释的:“一个人有能力或者通过一些努力就有能力承担两份责任,他却不愿意这么做,而只选择承担一份责任,因为这样可以不必努力,而且很轻松。这样的人,我们可以认为他是一个缺乏责任感的人。”

有时候,问题就是这么简单。没有责任感的人是不受欢迎的,或者说,有责任感的人才是受青睐的职场中人。一名员工有信心,便要善于在坚守责任的过程中将它升华,从而为自己赢得更多、更好的机会。

在很多人眼里,子敏的运气特别好。

她的学历在这个行业里并不占什么优势,长相一般,个性也不张扬,但她进入公司后两年时间内,在每一个部门都做得有声有色,并得到了稳步升迁。关于她的升迁,有各种各样的说法,大致上都有这么一点共识,就是好运气眷顾了她,给了她得天独厚的机会,否则她怎么可能从人事部文员做到营销部经理,一路绿灯、一路凯歌呢?

只有她自己清楚,成功是怎么得来的。

进入这家大公司的时候,学历优势并不明显的她先被分到人事部,做一个不起眼的文员。

在那个部门,有的是能言善道、八面玲珑的女孩子和深谙权术、势利、平庸的男人,但子敏从不招惹是非,只是恪尽职守。有时候,发现别人输错了数据,她就悄悄地改过来,从不大肆渲染。领导让她做什么,她就竭尽所能,在第一时间做到让人无可挑剔。别人扎堆抱怨工作百无聊赖、老板苛刻或地铁太挤时,她却在悄悄熟悉公司的部门、产品以及主要客户的情况。子敏相信,只要自己坚持做好每一份工作,把责任落到实际,就一定可以获得更多的机会。

有一次,营销部经理经过子敏的办公室,看到她在处理一件小事情,很欣赏她所表现出的责任感,就打报告调她去顶他们部门的一个空缺。

营销部令子敏的世界骤然广阔起来。同原先一样,对未来充满信心的她还是选择主动担责,默默地努力着。每当累得想要偷一会儿懒的时候,她总会想起父亲的教导:天下没有免费的午餐,一个人想要成就多大的事业,就看他有多大的信心,能够承担起多大的责任!

由于子敏总是部门里最吃苦耐劳、最有责任心的人,她赢得了不少机会,进步得也很快。半年后,她凭借几份扎实的调查分析报告为自己赢得了一片喝彩。一年后,她便成了营销部举足轻重的人物。看到她在会议上气定神闲、无懈可击的发言,原来人事部的同事不禁大跌眼镜。

刚刚荣升营销部经理不久,老板便请她喝茶,问她愿不愿意接受挑战,去情况并不乐观的北方分公司。自信的子敏毫不犹豫地答应了,因为她有成功的“法宝”。

到了北方分公司之后,子敏发现第一销售处的情况最糟糕,库存严重积压,没人愿意处理此事。她又拿出了贯有的工作干劲,主动寻找方法,承担起第一销售处的重任,开始了工作的第一步。

她借了一辆自行车,一个人找产品的代理商去了解产品滞销的原因,寻找突破口。

有一次,她去拜访某局长,无意中听到他与同业内另一位局长在打电话,谈论第二天去某风景点开会的消息。子敏回公司后做的第一件事情,就是查找他们在开会地点入住的酒店。第二天傍晚,一身旅行装束的子敏与局长们相遇在酒店大堂里,她是来自助旅游的,显然醉翁之意不在酒,但谁也没有看出来,或者说年长的局长们涵养好,不忍心揭穿她。

几天下来,他们邀请她一起参加活动,唱歌、打牌、聚餐。再后来,认识她的人同她关系更密切了,原先不认识她的人也慢慢接纳她了,她的客户名单上增加了强势的一群人。事隔三周,她就从中寻找到了合适的客户,拿到了第一张大订单。

几个月后,经过子敏的不断努力,情况开始明显好转,同事们的积极性也被充分地调动起来了,她的信心感染了每一个人,而她的责任感也带动了大家。半年后,第一销售处不仅解决了库存积压严重的问题,而且成了北方分公司里的销售亚军。这时候,子敏也随着一纸调令,成了北方分公司的总经理。

谈到成功的话题,我们每个人都可能深有感触。但无论是哪一条道路,都绕不开“责任”二字。我们说在危机面前要保持信心,其体现何在?就体现在对责任的坚守当中!一个人能有多大的事业舞台,往往取决于他有多大的责任心。每个有信心的员工只有从心底真正对工作负起责任,才有可能得到更多的机会与平台,进而走向成功。

职位无高低,责任无小事

有些人对未来充满信心,对企业也抱有极大的期望,但就是对自己的工作缺乏应有的信心。他们认为,自己目前所从事的工作实在微不足道,做好做坏一个样,无损大局。但就是这种想法阻碍了他们向前发展,甚至导致了许多悲剧的发生!真正有信心的人从不认为自己所从事的工作是卑微的,而是认为职位没有高低之分,在责任面前,自己要永远保持一份敬畏之情,认真把它做好。“一屋不扫,何以扫天下?”唯又充满信心,认真地把每一件小事做好,员工才能迎来职场的春天。

许多年前,在日本,一个年轻女孩来到一家著名的酒店应聘服务员。这是她走出校门后的第一份工作,她将在这里正式步入社会,迈出她人生关键的第一步。

没想到在新员工受训期间,主管竟然安排她洗马桶,而且对工作质量要求高得吓人:必须把马桶擦洗得光洁如新!

说实话,洗马桶的工作使她难以承受。当她拿着抹布伸向马桶时,胃里立刻一阵翻腾,恶心得想吐却又吐不出来。

为此,她心灰意冷,面临着自己人生第一步应该怎样走下去的选择:是继续干下去,还是另谋职业?

就在此时,一位同酒店的前辈及时出现在她的面前。这位前辈并没有用空洞的理论去说教,而是亲自为她演示了一遍洗马桶的过程。前辈一遍遍地擦洗着马桶,直到擦洗得光洁如新,最后竟从马桶里盛了一杯水,一饮而尽!

她看得目瞪口呆,在前辈鼓励的目光下,她如梦初醒!她意识到是自己的工作态度出了问题,于是痛下决心:“就算一辈子洗马桶,也要做一个洗马桶最出色的人!”

从那以后,她仿佛脱胎换骨,全身心地投入工作中,她的工作质量也达到了无可挑剔的高水准。为了检验自己的自信心,为了证实自己的工作质量,也为了强化自己的敬业心,她也曾喝过马桶里的水。她很成功地迈出了人生的第一步,从此,她踏上了成功之旅。

多年以后,这个当年洗马桶的日本女孩,成了日本政府的邮政大臣,她的名字叫野田圣子。

成功者必定是对自己的工作抱有极大信心与责任感的人。他们从不怀疑自己所从事的工作,以及自己在这方面可能做出的业绩。事实上,唯有在完成手头工作的基础上,才能获得更多的机会。所谓“机会只给有准备的人”,说的便是这个道理。

一位纽约的百万富翁在回顾自己的成功历程时说,当年,他在一家百货公司的薪水最初只有每周7.5美元,后来一下子就涨到了每年10000美元,而这之间没有任何的过渡。没过多久,他还成了这家百货公司的合伙人。那么,他是怎么做到的?

原来,刚去公司的时候,他和公司签订了5年的工作合约,约定这5年内薪水保持不变。但他暗下决心:绝不满足于这每周7.5美元的微薄薪水,绝不能就此不思进取。他一定要让老板知道,他绝不比公司中的任何一个人逊色,他是最优秀的人。

他的工作质量很快引起了周围人的注意。3年之后,他已经如鱼得水、游刃有余,以至于另一家公司愿意以3000美元的年薪,聘用他为海外采购员。但他并没有向老板提及此事,在5年的期限结束之前,他甚至从未向老板暗示过要终止工作协定。也许有很多人会说,不接受如此优厚的条件,他实在是太愚蠢了。但是,在5年的合同到期之后,他所在的公司给予了他每年10000美元的高薪,后来他还成了该公司的合伙人。

他的老板都很清楚,这5年来他所付出的劳动要比他所领的薪水高出数倍,理所当然,他成为一个获利者。假如他当时对自己说:“每周7.5美元的工资,他们只给我这么多,而我也就只拿这么多好了。既然我只领着每周7.5美元的薪酬,那么我何必去考虑每周50美元的业绩呢?”如果那样,你说结局会怎样?

遗憾的是,这恰恰是许多人的想法。他们信心百倍,却不注重从手头的工作做起,而是满心期待着有一个更好的机会从天而降,让自己一展身手。但是他们忘了,一个无法做好小事的人也必定无法做成大事,因为他缺乏实干精神,更缺乏一种对小事负责到底的责任意识。这样的信心就像建立在沙地上的建筑一样,缺乏扎实的基础,终究会有倾覆的危险。因此,奉劝那些有信心的人,别忘了凡事从小事做起,从做好手头的每一份工作开始。

立足岗位,将工作做到最棒就是胜利

俗话说得好,“干一行,爱一行”。对于优秀的员工来说,这绝不是一句空话,而是一种实实存在的成功经验。自从我们选择现在这家企业的那一天起,我们便要树立起正确的工作心态,立足于岗位,把工作做到最棒。纵使前方崎岖坎坷,你也要走下去,否则,你便是在浪费生命,既耽误了工作,也耽误了自己,甚至白白错过了许多发展良机,更不用说以此状态去应对危机了。

卡兰妮刚到公司上班时,干劲特别足,每天干的活一点也不比老职员少,可是两个多月以后,她觉得凭借自己的能力已可以在公司独当一面,完全可以获得更高的薪水,老板应该提前给她加薪才是,而不必非要等到半年以后。

自从产生这个想法以后,卡兰妮对工作的态度发生了180度的大转变,对于上司交代的各项任务,她不再像以前那样认真、细致地完成。月末单位赶制财务报表需要加班加点时,她甚至对同事们说:“你们加班是应该的,我的任务我在白天已经完成了。”言下之意,自己的薪水低,没理由和高薪者一起加班。她还半真半假地说道:“半年后,说不定我就会与你们一道并肩作战了。”当然,这一切不会逃过老板的火眼金睛。

半年过去了,老板丝毫没有给卡兰妮加薪的意思,她一气之下离开了那家公司。

后来,同事跟她私下聊天:“真遗憾,你白白地失去了一个加薪晋升的良机。老板看你工作扎实,业务能力又强,本来想在第三个月提前给你加薪,甚至还有意在半年后提拔你为主办会计。”得知这一切的卡兰妮心中悔恨不已,但为时已晚。

卡兰妮的失败令人扼腕,因为她原本可以做得更好,取得同事们所羡慕的成就,但在关键时刻,她放弃了,选择了敷衍塞责,得过且过。不可否认,工作的报酬总是比付出来得更晚一些,但这就跟农民种庄稼是一个道理,只要你付出了,你就会有收获。有很多人因为急功近利,等不到秋天来临就停止了努力,结果前功尽弃。其实这也是缺乏信心的表现,因为没有信心,所以无法坚持;因为没有信心,所以不肯敬业。

事实证明,只有那些高度自觉、负责到底的人,才有机会提升能力、获得赏识,并最终取得成功。在金融危机的冲击下,我们信心百倍的根基在哪里?其实就是立足岗位,就是力求把工作做到最好。尽心尽力,尽职尽责,这便是胜利,这是一名员工应有的职业态度。选一行,我们就得爱一行,哪怕是当一天和尚,也要坚持撞好一天的钟。

同仁堂下属的药材公司就有这么一位坚持撞好每一天钟的人物,他叫郭金生,人称“药材质检界的包青天”。

2003年,“非典”疫情在北京蔓延期间,药材公司承担了“非典”用药任务。在防“非典”八味方推出后,北京开始出现了抢购风潮,药品供不应求。当时,供应价格每天看涨,质量却参差不齐,鱼目混珠的现象不时发生。郭金生负责此次药品检验工作。

有一天,郭金生的一位大学同学打电话找到他,说要请他一起聚聚。郭金生去赴了约,在寒暄、回顾同学时代之后,郭金生才明白这次聚会远没有他想象的那么简单。

原来,这位同学是来帮别人当“说客”的。三周之前,同仁堂准备从一家公司买入药材,在验货时,郭金生发现这批货有严重的质量问题,以次充好。肯定是那家公司在搞鬼,想趁着“非典”的时机“浑水摸鱼”。自然,郭金生将这批药材挡在了门外。而那家公司的老板,就是面前这位同学的小舅子。

面对着四年“同窗情”,面对老同学的苦口婆心,面对对方隐约透露的“回扣”,郭金生毅然拒绝了同学的请求。

郭金生边给同学斟酒边说:“哥们儿,今天这顿饭我请你,算我给你赔罪,你说的那件事,我不能办。我知道你这个说客夹在中间也不好做,但是,你要想想啊,那是什么?是药啊,是救人的!如果我接了这批劣质药材,生产出的东西弄不好会吃死人的啊!你知道吗?我每一次检验药材,就像在检验我自己的良心,我不能对不起我的良心,我也不能让假药、劣药从我手中溜走。希望你能理解我啊!”就这样,又一批劣质药材被郭金生挡在了大门之外。

后来,郭金生在领导的推荐下,晋升为高级工,并荣获“北京市高级技术能手”称号。

同仁堂自古有着“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的堂训,讲求“质量即是生命,责任重于泰山”。同仁堂发展至今已300余年,历代成员都严格遵守古训,同仁堂的文化与声誉也就在一个个“郭金生”的行动中代代传承。

如果我们在工作中都能像郭金生一样,只要在岗一天,就坚持做好一天的工作,那么企业就会拥有最为强大的执行力和竞争力,而员工也会随企业的发展而有所提升。从这个角度来说,有信心的员工若能立足岗位,把工作做到最棒,便是最大的胜利。

工作中多一点许三多精神

随着《士兵突击》的热播,关于“许三多”和“成才”之间的对比也成为人们热议的话题。在金融危机的背景下,我们重温不抛弃、不放弃的许三多精神,将是一件很有意义的事情。因为哪怕是再有信心的员工,也必须依靠这种品质走向成功。

一开始,外号“一根筋”、“许木木”的许三多并不被人看好,而机灵精明的成才被视为最有可能进入老A特种部队的人。成才的口袋里总是准备着三种烟,10块的红塔山给排长、连长,5块的红河给班长、班副,2块的春城专门给战友。他是业务尖子,也是钢七连5000个兵里唯一主动跳槽的一个;在特种兵选拔中,他放弃战友独自跑向终点。成才处世圆滑、思维敏捷,信奉机会主义的生存之道,总试图通过捷径获取成功,但聪明反被聪明误,他在人生关口遭遇重大挫折,最后被打回草原五班重新开始。纵观这两人的成长历程,我们或许会有些新的启发:

许三多:新兵连→红三连五班→钢七连→参加老A选拔→进入老A特种部队。

成才:新兵连→钢七连→跳槽到红三连→红三连五班→参加老A选拔→因“战斗”中放弃被淘汰,回到红三连五班→再次参加老A选拔→进入老A特种部队。

不可否认,成才比许三多聪明得多。他做任何事情都有自己的目标,并时常开动脑筋,耍些小聪明,但在走向成功的过程中,他却比许三多花了更多的时间与精力,原因无他,他缺乏负责到底、坚持到底的精神。相比之下,许三多虽然不如成才聪明,但他拥有对任何事都高度负责的傻劲,对每一件小事投入全部的智慧与力量,直到完成为止。

有段时间,班长甚至因为许三多的“呆”气得不行,想要通过罚他修路的方式让他有所触动,变得机灵,而不再像过去那么死脑筋。那是一条曾经动用了一个排都没修成的路,出人意料的是,许三多并没有知难而退,而是顶住压力接受了任务。结果,许三多不但修成了路,还在路旁种上了花草,让所有怀疑他的人都感到无比汗颜与钦佩。

许三多是个普通的士兵,没有多么远大的理想,也没有多么高尚的信念,只知道奉命行事。但他又是不平凡的兵,因为凡是交给他的任务,他都能负责到底、尽量完成。在他看来,“有意义的事就是好好活,好好活就是做有意义的事情”。恰是这种极朴素的理念帮他减少了外界的诱惑与干扰,取得了别人难以企及的成就。许多人之所以无法成功,就是因为他们太“聪明”了,太会投机取巧了,缺乏许三多精神。

无论是在平稳过渡的阶段,还是危机来临的今天,员工所需要的不正是这种精神吗?从企业的角度来说,它要发展、要壮大,始终离不开一群负责任的人。站在老板角度来看,一个能力一般但拥有强烈责任感的人远比一个能力非凡但不愿负责任的人强得多。职场中有些“聪明人”看似能力一流、自信满满,但每天不是在为多承担责任而斤斤计较,就是在为少承担责任而得意忘形,甚至嘲笑那些负责任的同事。企业或老板怎么可能指望和这种人共渡难关呢?

对工作不负责的人才是真正的傻子,看似有点“傻”气的苦干人员才是真正的人才,才能解决问题、办成大事。一名自信的员工不仅要保持乐观的精神状态,还要有“不抛弃、不放弃”的精神。这是任何一个有理想的员工都需要学习的“傻子”精神,也是我们度过这个冬天急需的“精神内衣”。

美国石油大亨约翰?洛克菲勒是标准石油公司的创始人,也是世界上第一位亿万富翁。16岁时,他为了得到一份“对得起所受教育”的工作,翻开克利夫兰全城的工商企业名录,仔细寻找知名度高的公司。每天早上,他离开住处,身穿黑色衣裤和高高的硬领西服,戴上黑领带,去赴每一个预约面试。他不怕被人拒之门外,日复一日地前往,一连坚持了6个星期。在走遍了全城所有大公司都被拒之门外的情况下,他并没有像很多人那样选择放弃,而是“敲开一个月前访问过的第一家公司”,从头再来。有些公司他甚至去了两三次,但谁也不想雇佣太年轻的人。洛克菲勒越受到挫折,他的决心反而越坚定。

1855年9月26日上午,他走进一家从事农产品运输代理的公司,老板仔细看了他写的字,然后说:“留下来试试吧。”洛克菲勒脱下外衣马上投入工作,工资的事只字未提。他过了三个月才收到第一笔补发的微薄的报酬。这就是洛克菲勒的第一份工作,是他自己都记不清被拒绝多少次后得到的工作。他一生都把9月26日当做“就业日”来庆祝,那热情,胜过对待他自己的生日。

科学家钱学森说:“不要失去信心,只要坚持不懈,终会有成果的。”洛克菲勒的成功绝非偶然,因为他身上有着不同于常人的信心与毅力。他像许三多一样,不计较工作中有多少麻烦,不在乎别人的怀疑与嘲讽,只是告诉自己,要有信心,再坚持一会儿。哪怕工作中碰到了再大的困难,他也绝不允许自己轻易放弃。“绳锯木断,水滴石穿”,正是这种不抛弃、不放弃的自信让他摘到了别人摘不到的成功果实。因此,我们不仅要充满信心,还要通过各种方式来锻炼我们的毅力,培养负责到底、坚持到底的精神。

在工作中,有不少人在遭受挫折的时候就选择了放弃,甚至一碰到困难就畏缩不前,这样的人是不可能取得成功的。一个人不仅要有梦想,要有信心,还要能够坚持下去。要知道,谁能坚持到底,谁就能看到胜利的曙光,谁就能获得最后的胜利果实。