相信集体:团队在,胜利就在
一个企业的成功不是靠一个人或几个人能完成的,必须通过全体员工的努力。再有信心的人也必须意识到,团队效应既可以发挥每个人的最佳效能,又能产生最佳的群体效应。个体永远存在缺陷,而团队则可以创造完美。
下文中的法国队便是“完美团队”的杰出代表。
在一次世界杯上,当时,巴西队成为夺冠热门,被寄予厚望,因为巴西队的队伍中拥有大小罗、卡卡、阿德里亚诺、罗比尼奥等明星球员,堪称“五星级”阵容。
在夺冠的路途中,巴西队遭遇了法国队,令人始料未及的是,最终的结果是法国队以一粒点球让巴西队止步八强,巴西夺冠梦想再次破灭。
为什么拥有明星阵容的巴西队会失败呢?
在赛前,球王贝利就曾经表示,他对巴西和法国的相遇有不祥的预感。罗西的对这两队的评论可以为贝利这种不祥预感加上注脚,罗西的说:“这次他们怎么看都不像一支强队,更像一群没有凝聚在一起的天才球员。”
因为足球从来不是单打独斗的项目,集体协作,发挥团队的效能,才有可能在风云变幻的世界杯赛场上占据优势。球星们在比赛中并没能显示出“五星级”的实力,核心球员状态低迷,球员之间各自为战,整体配合生涩,最终令实力最强、光芒四射的巴西队与冠军擦肩而过。而法国队却能发挥团结协作的优势,聚集团队成员的所有力量,最终获得了胜利。
全队拧成一根绳子,发挥团队的最大力量,这就是法国队获胜的秘诀!
美国国务活动家韦伯斯特有一句名言:“人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业;智慧、双手、力量结合在一起几乎是万能的。”一个人只有融入团队才能生存、成长。放眼一流的工作团队,他们之所以出类拔萃,无非是他们的成员能相信团队,抛开自我,一致为整体的目标奉献心力的结果。
美国生物学家沃森和英国生物物理学家克里克之间的默契合作一直被科学界传为佳话。他们之间的合作也是一个相互取长补短、共同进步的范例。
1953年3月7日,美国生物学家沃森和英国生物物理学家克里克夜以继日、废寝忘食地工作,终于将他们想象中的美丽无比的DNA模型搭建成功了。
沃森和克里克的这个模型正确地反映出了DNA的分子结构。此后,遗传学的历史和生物学的历史都从细胞阶段进入了分子阶段。
尽管沃森和克里克是相异的一对,但这并不妨碍他们之间完美的配合,他俩正像DNA链中的互补碱基一样。世界本是一个多样化的存在,沃森的浪漫思维和克里克的严谨推理恰好形成一个统一体,让他们共同摘取了科学的桂冠。
DNA结构的发现是科学史上最传奇的“章节”之一,沃森和克里克也因此打造了科学合作史上的“完美双璧”。
他们的性格并不相同,沃森的发散思维独步天下,经常能有异想天开的创举,对他来讲,没有思维和科学的框架,天马行空一样,根本不按常理出牌;而克里克正好相反,他以严谨的逻辑推理著称,没有经过严密的推理得出的结论,是不会被他认可的。
但是,他们确实是互补的一对。沃森的突发奇想,经过克里克的严密论证,促成了DNA双螺旋结构的问世。假设他们分开来研究,沃森只能终日沉浸在胡思乱想的美梦中,而克里克恐怕也只能在前人的理论基础中苦苦徘徊。
合作的重要性不只体现在科研领域,在企业的发展中也是至关重要的一个因素。每一个人,因为性格、学识、阅历等各方面的限制,都很难独立做成一项创造性的工作。
随着中国电子商务的不断发展,到今天,阿里巴巴已经拥有500万中小企业会员,每天的营业额为100万元。现在阿里巴巴已经实现每天缴税100万元,成长速度惊人。
它的成功秘诀在哪里?
对此,马云有话要说。他认为,成长型企业成功的第一原则就是:确定好自己想做的事情,然后坚持到底。第二个原则就是:打造一个明星团队。马云坦言,自己最欣赏的就是唐僧师徒团队。
“唐僧是一个好领导,他知道孙悟空要管紧,所以要会念紧箍咒;猪八戒小毛病多,但不会犯大错,偶尔批评批评就可以;沙僧则需要经常鼓励一番。这样,一个明星团队就形成了。”在马云看来,一个企业里不可能全是孙悟空,也不可能都是猪八戒,更不可能都是沙僧,“要是公司里的员工都像我这么能说,而且光说不干活,会非常可怕。我不懂电脑,销售也不在行,但是公司里有人懂就行了”。
每个部门、每个员工都应从公司的整体利益出发,善于进行换位思考,发现别人的长处,发现双方存在的共同点,取长补短,树立团队协作意识。同时,要不断培养作为一企业员工的自豪感,让员工深刻体会到在这个集体中凭借着共同的努力可以战胜所有的困难,去实现员工自己的人生价值。
变的是环境,不变的是对企业的信心
一家企业要发展壮大,就必须拥有一批忠诚、能干的员工,无论发生什么情况,他们都能够相信企业,奋战到底。企业的愿景就是他们的职业目标,企业的规划就是他们的发展蓝图。唯有如此,企业才能成为一个团结有力的整体,员工才能保持良好稳定的工作状态,上下一心,共同应对各种困难与挑战。
李嘉诚早年开办塑胶厂的时候就曾因为经营不善陷入了巨大的危机当中。正当他一度困惑惶恐的时候,母亲告诉他要诚实为人、诚实经商。
李嘉诚觉得母亲的话是对的。第二天,他回到厂里,召集员工开会,坦率地承认自己经营错误,不仅拖垮了工厂,损害了工厂的信誉,还连累了员工。出人意料的是,员工并未选择离开,而是愿意跟李嘉诚留下来继续奋斗。因为从李嘉诚的一贯表现来看,他们觉得他是一个值得依赖的人,只要大家坚定信念,坚持下去,一定可以克服困难。
员工的意外反应给了李嘉诚很大鼓舞,他决定继续领导大家走出困境。在处理完厂里的事情之后,他逐一拜访银行、原料商、客户,向他们认错道歉,并保证在放宽的期限内一定偿还欠款,对该赔偿的罚款一定如数付账。他丝毫不隐瞒工厂面临的空前危机——随时都有倒闭的可能,恳切地向对方请教拯救危机的对策。
李嘉诚的诚恳态度,使他得到大多数人的谅解。银行放宽偿还贷款的期限,但在未偿还贷款前,不再发放新贷款。原料商同样放宽付货款的期限,但长江厂需要再进原料,必须先付70%的货款。客户态度不一,但大部分还是做了不同程度的让步。李嘉诚的“负荆拜访”达到了初步目的。但是银行、原料商和客户,只给了他十分有限的回旋余地,事态仍很严峻。
在这种情况下,员工的信心发挥了关键作用。在李嘉诚的领导下,员工将积压产品迅速进行分类,然后贴上不同的标签销售出去,收回了一部分资金,缓解了工厂的燃眉之急。在这种气氛的影响下,一些原本对李嘉诚敬而远之的亲戚朋友也开始主动为他分担忧愁,安慰激励,献计献策,提供力所能及的帮助。
危难见人心。在危急时刻,员工因为对工厂抱有希望而不肯离去,合作伙伴因为对工厂怀有信心而选择留下,李嘉诚的亲戚朋友更是因为觉得工厂一定会出现转机而鼎力相助。俗话说,众人拾柴火焰高,凭着大家对工厂的一股信心,李嘉诚很快拿到了新订单,筹到购买原料、添置新机器的资金。一些被裁减的员工也回来上班,李嘉诚还补发了他们离厂阶段的工资。长江塑胶厂出现转机,产销渐入佳境。
1955年的一天,李嘉诚召集员工聚会。他首先向员工鞠了三躬,感谢大家的精诚合作,然后,他用难以抑制的喜悦之情宣布:“我们厂已基本还清各家的债款,昨天得到银行的通知,同意为我们提供贷款。这表明,长江塑胶厂已走出困境,将进入柳暗花明的佳境。”话音刚落,员工顿时沸腾起来。散会前,每个员工都得到一个红包,是由他亲自发放的。
其实,你也可以尝试着站在长江塑胶厂员工的角度去想一想:如果碰到这种情形的话,你会怎么办?是悲观失望,还是相信企业?是就此离开,还是继续奋斗?事实证明,后者不见得就能够让事情发生转机,但前者一定会让企业和自己陷入困境。一名员工只有对企业充满信心,拼搏到底,才有可能帮助企业渡过每一个难关,最终也为自己赢得一方事业发展的平台。
小李和小王是大学同学,毕业后一起到南方,通过招聘会应聘到一家计算机软件公司,负责某种办公软件的设计开发。这个公司规模很小,是国家允许注册的同类公司中最小的,执照上写得清清楚楚:注册资金10万元,连老板在内是“七八个人来五六条枪(电脑)”。他们之所以愿意去,一是背井离乡急于安身,二是因为老板给股份的承诺。
老板比他们大不了几岁,看上去一副书生模样,态度很诚恳。可是到公司后才知道,连这10万元都可能有水分,仅从他们的办公条件就可以判断:一间废弃的地下室,阴暗、霉臭、潮湿。天一下雨,天花板上凝聚而成的水滴便源源不断地往下流,电脑上都要罩着厚厚的报纸。办公区连个卫生间也没有,而且出门就是大排档,油烟灌进来,熏得人直流眼泪。他们的产品市场前景看起来很好,但资金的瓶颈随时有可能将美好的梦想扼杀于萌芽状态。最要命的是,产品没有品牌,只好赊销,迟迟收不回欠款,资金储备少,连员工的工资都无法按时发放。这样的公司与那些实力雄厚的公司很难竞争。
三个月后,小王动摇了,劝小李也不要干了。有的是好公司,干吗要在一棵树上吊死?股份?老板连他自己都无法自保,哪里还有股份给你?
但是小李并不这么看。通过这几个月的努力,他不仅看到了公司具有广阔的发展前景,而且知道老板是个值得信赖与共事的人。更何况,小李跟老板一样,原本就不是个轻易认输的人。他相信,只要把问题逐个解决,公司就会慢慢发展起来。目前,他所要做的就是坚持下去,和老板风雨同舟,充分发挥自己的才智,精益求精,将产品做好。
半年后,老板筹措到了资金,公司重新运转。他们公司的产品由于质量好,买家愿意先付款了,公司局面开始峰回路转。他们还成功地说服一家实力雄厚的投资公司出钱,推出一种早就被他们认定具有广阔市场前景的新型办公软件。他们全身心地投入新软件的研制中,常常吃住都在地下室,半年后终于推出了完美的产品。产品上市后供不应求,他们终于掘到了自己的第一桶金。接下来,公司开始招兵买马,发展壮大,短短几年的工夫,就成为行业内大名鼎鼎的软件公司。小李也被提拔为公司的副总兼技术总监,月薪可以拿到2万元,还分到了30%的股份。一切正如他当初所预期的,风雨终会过去,迎接他们的将是美丽的彩虹!
企业碰到危机并不是一件多么可怕的事情,能够把企业拖入死亡山谷的常常是包括老板在内的企业成员。其实,很多危机并不如想象中那么糟糕,或许明天早上事情就会有转机。因此,为了企业的发展,也为了个人的成长,每名员工都应该对企业充满信心,无论外面是风和日丽,还是乌云密布,都要选择与企业共同进退,直到迎来胜利的曙光。
“这是你的船”:让我们同舟共济!
在生活中,有很多人富有才华、能力超群,但就是无法在公司里发挥最大的效能,这样的人自然不可能得到重用。当危机到来的时候,这些人也最容易跳槽,因为他们对企业没有信心,始终缺乏一种同舟共济的精神。一个对企业丧失信心的人其实也是在消融自己的信心,这样的人很难有团结、忠诚、共度时艰的精神。一个缺乏共患难精神的人无法成长为一名优秀的员工,一家缺乏同舟共济精神的企业也无法顺利地渡过难关。
迈克尔?阿伯拉肖夫是美国导弹驱逐舰“本福尔德”号的舰长。1997年6月,当迈克尔?阿伯拉肖夫接管“本福尔德”号的时候,船上的水兵士气消沉,很多人都讨厌待在这艘船上,甚至想尽快退役。
但是两年后,这种情况发生了彻底改变。全体官兵上下一心,整个团队士气旺盛。“本福尔德”号成了美国海军的一艘王牌驱逐舰。
迈克尔?阿伯拉肖夫用什么魔法使得“本福尔德”号发生了如此大的变化呢?其秘诀概括起来就是一句话:“这是你的船!”
迈克尔?阿伯拉肖夫对士兵说:“这是你的船,所以你要对它负责,你要让它变成最好的,你要与这艘船共命运,你要与这艘船上的所有人共命运。所有属于你的事,你都要自己来决定,你必须对自己的行为负责!”
从那以后,“这是你的船”就成了“本福尔德”号的口号,所有水兵都认为管理好“本福尔德”号就是自己的职责所在。在这种主人翁精神的感召下,船上所有成员都尽心尽力地做好每一项工作,努力把“本福尔德”号打造成最好的船。
在波澜壮阔的市场海洋里,公司就像一条船,员工从加入公司的那一天起,就与公司的命运紧密地联系在一起了。在公司这条船上,他们找到了共同的方向、共同的目的地。他们应该像相信自己的未来,相信自己的才华一样,相信这条赖以生存的船。因为对他们来说,船的命运就是所有人的命运。若没有了公司这条船,船上所有的人都无法生存,更谈不上追逐梦想,实现抱负了。因此,哪怕你再有才华,你也要把自己当成“船”上的普通一员,把自己的命运牢牢地绑在“船”上面,相信它,忠于它,与之同进同退。唯有如此,你才能推动公司这条“船”向前进,进而提升自己的发展空间。
个人这样,整个企业更是如此。一家企业陷入困境之后,解决问题的关键不在于有多少资金,也不在于有多少资源,而在于能够凝聚多大的人心。唯有人心才是使这些优势发挥作用的核心要素。员工若能相信企业,与老板上下一心,共渡难关,那么再大的危机也不足为患。
有一家原本生意不错的旅游公司,老板出差期间,有人秘密地把公司的客户资料出卖给了竞争对手。旅游旺季到来之时,这家旅行社以往的签约顾客居然一个都没有来,旅行社陷入了前所未有的危机之中。没有人知道是谁干的,客户服务部的经理引咎辞职,尽管她是无辜的。当面对所有的员工时,老板觉得自己对不起公司的员工。
“我很遗憾公司出现了这样的事情,”老板说,“现在,公司资金周转困难,给你们发两个月的薪水,在你们找到新的工作之前,这些钱可能还够用。我知道,有的人想辞职,要是在平时我会挽留大家,这个时候大家想走,我会立刻批准,因为我已经没有挽留大家的理由了。”
“老板,您放心,我们是不会走的,我们不能在这个时候离开,我们一定会战胜困难的。”一个员工说。
“是的,我们是不会走的。”很多人都在说。
后来,这家旅行社并没有倒闭,甚至比以前做得还要好。老板说:“我最应该感谢的是我的员工,他们的信心和忠诚给了我动力。在我要放弃的时候,也是他们的信心和忠诚帮助公司战胜了困难,我为拥有他们而骄傲。”
在企业遇到困难的时候,员工最聪明的决定是什么?是选择离开,还是继续留下?是各自为战,还是精诚团结?很显然,只有后者才是走出困境的最佳选择。离开对于个别人来说,或许是个尝试,但是在大风暴面前,任何脱离集体的举动都是危险的。更重要的是,这种丧失信心、缺乏同舟共济精神的做法会大大降低你的职业形象。试问,又有哪家企业愿意接收这样的人呢?企业需要人才,但更需要自信、忠诚的员工,唯有他们才是企业长远发展的基石,而其他人不过是想来此捞一笔的匆匆过客。如果你想做个职场的常青树,那就选择信心、选择忠诚吧,在危机面前,留下来与公司这条“船”共同奋斗、共渡难关!
弘扬抗震精神,学会抱团过冬
我们衡量一个企业是否有竞争力,是否能够永续发展,到底看什么?是看这个企业的经营理念有多么先进,还是看这个企业的资金有多么雄厚?是看这个企业的科技含量有多高,还是看这个企业拥有多少知识分子、高科技人员?这些都不是决定因素,关键还是要找出企业内部的决定因素。而这些决定因素实际上就是企业是否有团队精神,员工是否相信他人、帮助他人。
有这样一个寓言故事,说的是一只手的五个手指头在吵架,每个手指头都说自己是最好的,互相争论不休。
大拇指说:“我最棒!因为称赞人时都举大拇指。”
食指说:“我才是最棒的!因为骂人时都伸出我。”
中指说:“你们两个都别吵,我才是最棒的!因为五个手指头站在一起我最高。”
无名指说:“你们不要忘记,戒指是戴在我身上的。”
最后,小拇指终于说话了:“当人们在双手合十祷告时,是我站在最前面。”
它们正在争论不休时,主人说:“你们五个都很棒,但分开之后,什么事也做不成。只有合在一起时,才能做任何事情。”
同样,如果一家企业有着无数优秀的人才,却无法团结一致,共同奋战,那它就如同一盘散沙,会被人轻易地击垮。
在2008年的汶川大地震中,举国上下团结一致,深刻诠释了何为团结一致,何为共同奋战。
2008年5月12日下午2点28分,四川省汶川县发生8级地震,这场猝不及防的灾难造成重大人员伤亡和财产损失。
12日16时40分许,担任国务院抗震救灾指挥部总指挥的温家宝总理搭乘的空军专机从北京西郊机场起飞,前往四川地震灾区现场指挥。面对交通被泥石流和山崩冲断的情况,温总理告诉军人们,就是步行也要尽快进入受灾最严重的地区,早一秒进入灾区就能早抢救生命。差不多与此同时,海内外华人华侨都被动员起来,投入艰巨的抗震救灾活动当中,一笔笔捐款快速地汇集起来,寄往灾区,一批批志愿者自发地组织起来,亲赴现场……
就在地震发生后的4小时,近8000名官兵先后赶到灾区参加救灾,让世人惊叹“中国速度”;一名官员在地震中失去了双亲、妻子以及两个孩子,但是他并未被灾难击倒,而是坚守在抗震救灾第一线;而4500名写好遗书上“战场”的空降兵更是感动了无数人……
有关中国的新闻再一次成为西方各大媒体的头条新闻,不但在平面媒体上,在网站上也成为一直占据主页的新闻。令人印象深刻的是,这些新闻有着惊人的相似性,它们几乎有如下三个特征:首先是灾情的实况,其次是救灾的进展和救灾的困难程度,再者是惊叹中国政府的救灾效率,尤其是对中国政府能在最短的时间内动员最大的人力投入救灾十分赞叹。有些媒体甚至惊叹,就效率和速度而言,恐怕没有一个国家赶得上。也有媒体甚至建议美国也应学习中国经验,也应在重大自然灾害发生时,动用军队投入救灾。
天灾无情人有情,在地震灾害面前,中国人发扬了“一方有难,八方支援”的团结互助精神,在第一时间派出了大量救灾人员与物资,抢救了无数生命与财产,把地震造成的损害降至最小。因此,与其说是强大的国力帮助灾民渡过了难关,不如说是这种团结精神让我们得以战胜自然灾害。
这次全球范围的金融危机对中国而言,无疑是另一场地震,因为我们已经与世界经济联为一体,我们既是世界上最大的产品加工产地,也是最大的商品输出国之一。在这场巨大的金融“地震”面前,我们所需要的同样是这种团结互助的抗震精神。对企业而言,一名优秀的员工就像救灾员一般,相信企业,相信同事,与企业同呼吸、共命运,与其他人抱团合作、共度寒冬。
井深大刚进索尼公司时,索尼还是一个只有二十多人的小企业。老板盛田昭夫却对他充满信心地说:“我知道你是一个优秀的电子技术专家,就像好钢要用在刀刃上一样,我要把你安排在最重要的岗位上,由你来全权负责新产品的研发,怎么样?希望你能发挥榜样的作用,充分调动其他人。你这一步走好了,企业也就有希望了!”
“我?我还很不成熟,虽然我很愿意担此重任,但实在怕有负重托呀!”虽然井深大对自己的能力充满信心,但他还是知道老板压给他的担子有多重——那绝对不是靠一个人的力量能应付得过来的。
“新的领域对每个人来说都是陌生的,关键在于你要和大家联起手来,这才是你的强势所在!众人的智慧合起来,还有什么困难不能战胜呢?”盛田昭夫很自信地说道。
井深大一下子豁然开朗:“对呀,我怎么光想自己,不是还有二十多位员工吗,为什么不虚心向他们请教,和他们一同奋斗呢?”
他找到市场部的同事一同探讨销路不畅的问题。他们告诉他:“磁带录音机之所以不好销,一是太笨重,一台大约45公斤;二是价钱太贵,每台售价16万日元,一般人很难接受,半年也卖不出一台。您能不能往轻便和低廉上考虑?”井深大点头称是。
然后他又找到信息部的同事了解情况。信息部的人告诉他:“目前美国已采用晶体管生产技术,不但大大降低了成本,而且非常轻便。我们建议您在这方面下工夫。”他回答:“谢谢。我会朝着这方面努力的!”
在研制过程中,他又和生产第一线的工人团结合作,终于一同攻克了道道难关,在1954年试制成功日本最早的晶体管收音机,并成功地推向市场。索尼公司由此开始了企业发展的新纪元!
企业碰到困难或挑战了,每个人都应该学会找到自己在团队中的位置,自觉地服从团队运作的需要。他要像救灾员一样,相信团队、依靠团队,把团队的成功当成个人施展才能、奋发向上的目标,并借助团队的力量实现这一目标。优秀的员工从来都不是一个自以为是、好出风头的孤胆英雄,而是一个充满合作激情,能够克制自我、与同事共创辉煌的人,因为他明白,唯有发挥团队的力量,才能渡过难关,创造奇迹。
面对每一场危机,我们都应该像抗震救灾那样,积极主动,互相帮助,结成一个团结、强大的团体。弘扬抗震精神,学会抱团过冬,将是许多企业度过这次金融寒冬的不二法门。
危机感也是一种生产力:困难让人万众一心
危机感是一种强大的力量,它可以催人上进,使人发愤图强,从而创造出不凡的业绩。海尔、联想、索尼、佳能这些公司的辉煌与强大无不源自其创始人与缔造者内心那种强烈的危机感,以及由这种危机感引发的不甘落后的斗志和进取精神。这种精神是推动企业和一国经济向前发展的重要动力。从这种角度来说,危机感也是一种生产力。
有一位英国科学家把一盘点燃的蚁香放进蚁巢里。开始,巢中的蚂蚁惊恐万分,过了十几分钟后,便有许多蚂蚁纷纷冲入火中,对着点燃的蚁香,喷射出自己的蚁酸。虽然一只蚂蚁能射出的蚁酸量十分有限,而导致一些蚁群中的勇士葬身火海,但是,它们前仆后继,几分钟后,便将火扑灭了。活下来的蚂蚁将战友们的身体移送到附近的一块墓地,盖好了薄土,安葬了。又过了一段时间,这位科学家又将一支点燃的蜡烛放进那个蚁巢里细细观察。虽然这一次的“火灾”更大,但是这群蚂蚁已经有了上一次的经验,它们用很短的时间,便协同在一起,有条不紊地作战,不到一分钟,烛火便被扑灭了,而蚂蚁无一殉难,这真是个奇迹。
从蚂蚁扑火的现象中我们可以发现,个体的力量是很有限的,而团队的力量可以实现个人难以达到的目标。在巨大的危机面前,蚂蚁会由原先的一盘散沙、惊恐万分变成冷静沉着,团结一致。为了生存,它们别无选择!
同样,作为公司里的一员,我们也经常会面临类似的困境。这时候,我们要从团队的角度出发,树立起对团队工作认真负责的信念。每一个公司都类似于一个大家庭,其中的每一位成员都仅仅是其中的一分子,只有每一个人都具备了团队精神后,才能对团队的工作认真负责,对自己的人生和事业负责。
1999年4月5日下午2点,一个德国的经销商打来电话,要求海尔必须在两天内发货,否则订单自动失效。而两天内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船,而此刻正是星期五下午2点,如果按海关、商检等有关部门下午5点下班来计算的话,时间只有3个小时,按照一般程序,做到这一切几乎是不可能的。
在巨大的挑战面前,如何将不可能变成可能?
此时,海尔人优良的团队精神发挥出了巨大的能量。他们采取齐头并进的方式,调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期,所有人员全身心地投入工作中,抓紧每一分钟,使每一个环节都顺利通过。当天下午5点半,这位经销商接到了海尔货物发出的消息,他非常吃惊,继而转为感激,还破例向海尔写了感谢信。
动物也好,人也罢,危机都会让我们变得团结起来,并激发出每个个体最大的潜能,为了一个共同目标协同作战。这次金融危机的到来,便是一场空前的考验,每个人都无处遁形。在这场考验面前,我们唯有万众一心,众志成城,充满信心,才能渡过难关。
美国记者布莱斯有一次去日本访问,回程的时候路过一家大百货公司,看中一部小巧的索尼随身听。索尼是国际性大型企业,出于信任,再加上当时时间紧迫,布莱斯就没有试听。
等到布莱斯乘飞机回到美国,拆开包装后,发现里面装的只是一个随身听的空壳。布莱斯大为恼怒,当夜写了一篇新闻稿,名为《一个世界知名企业的骗局》,准备隔天在《华盛顿邮报》上刊出。
不难想象,这篇文章一旦刊登,对索尼公司在美国市场的声誉将会是毁灭性的打击,索尼公司在美国的业务拓展也一定会步履维艰。想彻底消除这一事件的影响,不知道要花费多少时间、金钱和精力。
可是就在次日凌晨2点,布莱斯接到了索尼公司从日本打来的加急越洋电话。电话中,一位索尼公司负责人连声向布莱斯道歉,原来当时因为售货员的疏忽,把作为展示用的样品卖给了布莱斯,公司知道情况后马上想方设法找到布莱斯的联系方式,然后致电道歉,并许诺尽快为布莱斯更换。
布莱斯大为感动,他不解地问这位主管:“我当时只是匆匆路过,并没有留下任何联系方式,也没有说我是谁,你们是怎么得知我在美国住处的电话的?”
原来,为了寻找布莱斯的联系方式,索尼公司东京办事处专门抽调了20多个人手,查访了上百人,连续打了39个加急电话,一直忙碌到凌晨,才找到了布莱斯的联系方式。
布莱斯完全被索尼公司的负责精神感动了,他当即表示,只是一点小的疏忽,没必要劳师动众地更换了。那位主管严肃地说:“对我们的企业来说,信誉就是生命,为了维护企业的信誉,不管耗费多少都是值得的。”
仅隔一天,布莱斯就收到了索尼公司派专人送来的正品机和一封恳切的道歉信。当晚他把那篇写好的批评文章扔进了垃圾桶,重新起草了一篇文章,叫做《39个加急电话——一个优秀企业对信誉的挽救与维护》。
俗话说:“人心齐,泰山移。”当一个公司上下同心时,公司才能拧成一股绳,才能克服一切困难,进而产生最大效益。在一次巨大的信誉危机面前,索尼人焕发出其他企业少有的团结合作的精神,用最短的时间解决了问题,变不利因素为有利因素,这实在值得所有人学习和借鉴!
相比之下,金融危机对我们的影响又何止是信誉?在这种情况下,我们又有何理由不团结起来呢?退一步,哪怕现在没有金融危机,现代公司之间的竞争也是越来越激烈,经济竞争犹如军事竞争,公司的每一个员工如果都能与公司荣辱与共,满怀信心地与公司共同攻克难关,公司就能在激烈的竞争中无往而不胜,就能在严峻的考验面前屹立不倒。