在美国流传着一个笑话：智商为零的人能够做什么？答案是“主管或经理”。这当然是个笑话，但也从侧面说明了一个人的成功与非智力因素的关系。
小王是清华大学的高才生，在校期间成绩优秀，多才多艺，毕业之后以十分优秀的成绩进入了一家颇有名气的电子公司。由于他是名牌大学毕业，又是学校的高才生，所以经理对他就多了一些照顾和器重，同事们也乐于与他交往。
可是小王却十分自以为是，不仅看不起同事，还不把领导看在眼里。
有一次，经理叫小王负责一起和某公司合作的策划案。由于这次的合作十分重要，所以经理一再地交代小王要认真。小王表面上十分重视，可心里却说：有什么大不了的，不就是一个策划案吗？
等到小王交了策划案，经理挑出了几处数据方面的错误，经理对小王说：“这是十分严重的问题，数据如果错了，会涉及公司的利益，甚至会导致整个合作的失败……”
不等经理说完，小王就说：“不就是几个数据吗？有什么了不起的！”说完就摔门走了。
和同事相处时，他总在抱怨、指责别人，对周围的同事的事情很看不惯，抱怨同这些人共事有多么困难。
经过了一段时间，领导不再器重他，同事也对他十分的冷淡，在公司一直没有得到提升，最后不得不跳槽。
但是，直到最后小王也没有认识到自己的错误，反而责怪别人。
现在有许多的人会出现这样的问题，有人说为什么我和同事不能和睦相处？为什么我十分努力而又有业绩，老板却不升我的职？为什么我老是愁眉苦脸？为什么我和老婆老是吵架？
根据学者的研究，一个人在其一生中能取得多大成就，在很大程度上取决于此人的情商，情商的重要性竟然是智商的9倍。如果你工作时环顾四周，你会发现有一些人尽管在传统的智商测试中表现得很突出，但他们却被一些智商比他们低的人领导着。为什么呢？就是因为这些领导者拥有“聪明的人”所缺乏的情绪智商。有人认为一个人的成功与否不是决定于智商而是决定于情商，此观点认为智商对于个人成功的作用仅占20％，而80％取决于情商。可见，情商在个人的生活各个方面的关键作用。
在2005年美国大学生橄榄球赛上，夏威夷大学队与怀俄明大学队对抗。到中场时，夏威夷队惨败，比分为0：22，几乎是溃不成军。夏威夷队球员进入休息室是何等沮丧。夏大教练狄克？屠迈看着这群垂头丧气的大孩子，心想除非调整他们颓丧的情绪，否则下半场不可能扭转败局。夏威夷队所有队员全都泄气，心里认为赢球已经无望，而这种态度根本就不可能有劲去打赢这场比赛。
这时，屠迈教练拿出一张海报，上面贴满了多年来他搜集的剪报文章，每一篇都是从落后分数到扭转败局，最后赢得胜利的故事。在球员们看过这些报道后，屠迈决定一点一滴地帮助他们重建必能扭转颓势的信心。在下半场，夏威夷队员个个如猛虎下山，掌握全场的主动权，使怀大队未得一分，终场以27：22获胜。
夏威夷队获胜的根本原因是什么？那就是教练调整了他们的情绪，由沮丧变得亢奋，由垂头丧气变得信心百倍，从而扭转败局。
由此可见，情商的经营是多么重要。
高情商者能够有平和的心态，积极地看待人生并且受到别人的欢迎。低情商者往往陷入自己心灵的困境中不能自拔，在生活中也是到处碰壁。高情商者善于建立良好的人际关系，懂得如何与他人沟通，为自己营造一个良好的成功环境。高情商的下属能够让领导十分高兴地接受自己的建议，并且能够顺利地进行工作，得到奖赏和升迁。高情商的领导知道如何调动下属的积极性，得到下属的尊敬并领导公司走向事业的高峰。
本书介绍了思与行、人与我、爱与恨、美与丑、乐与苦、强与弱、富与贫、成与败、张与弛、生与死十个方面的情商，使每个人能够提升了解自己情绪的能力、控制自己情绪的能力、激励自己的能力、了解别人情绪的能力、维系融洽人际关系的能力。本书旨在让读者知道情商是影响人生命运的关键性因素以及情商的重要作用，告诫读者开始修炼自己的情商，打造成功人生。