“文如观山不喜平”，说话也是这样。语速的快慢应根据交际场合和个人表情达意的需要而选择。运用恰当的语速说话，是控制语调的主要技巧。在需要快说时，语速流畅不急促，使人听得明白；需要慢说时，语速和缓不拖沓，要声声入耳。语速快慢有节才能使语言富于节奏感。
最后，自然的声音总是悦耳的。现实生活当中，交谈不是演话剧，无论你是什么样的语调，都应自然顺畅，故意做作的语调只能事与愿违。
别让情绪控制了你
“情绪”就好像人的影子一样每天与人相随，我们在日常生活、学习、工作中，时时刻刻都体验到它的存在，它给我们的心理和生理上带来的变化。许多人都会有情绪冲动时做出许多使自己后悔的事情来。因此，学会理性地控制自己的情绪是一种有教养和成熟的表现。
冲动的情绪是一种无力的情绪，也是极具破坏力的情绪。平常本是一件鸡毛蒜皮大的小事，但却因为当事人的情绪不佳，而说出一些难听的言辞，从而引起了交谈双方间的争吵，甚至是大打出手。
而且，情绪也总是在不经意间控制着我们的言辞。我们总是在开心的时候随心所欲、滔滔不绝地发表自己的言论，也不管别人爱听不爱听；在生气的时候我们会对他人恶语相向。当然，当我们处于消极状态时，言辞难免失控，说出一些伤人的话。我们往往不会去想后果，而当我们发现自己的言辞让自己与别人造成矛盾时，这时就已经很难化解了。而且这种消极的情绪对自己的健康和生活带来不良影响。
比如，一个人在公司里受到了领导的批评，然后他的心情就开始变得非常糟糕，他用一张生气的脸面对办公室里的每一个人，致使同事们说话都小心翼翼地。他用一张愤愤不平的脸面对路上碰到的每一个陌生人，好像每个人都欠他钱一样。回到家里，儿子想跟他做游戏，他却生气地大喊：“玩玩玩，你就知道玩，赶紧给我写作业去。”儿子看着他有些扭曲的脸，吓得大气都不敢出一下。妻子看不过去，便说道：“孩子那么小，你就不能跟他好好说话……”可还没等妻子说完，他又大喊道：“那谁跟我好好说话，我一天天在外面忙得半死，每天还要看人脸色。怎么你们吃我的，花我的，还听不得我抱怨两句。”他这么一说，妻子也火了，于是家庭战争开始爆发了。
情绪失控往往会将小事化大，将本来很容易解决的事情推向两败俱伤的地步。同时，情绪失控也会使我们失去许多机会。有句话说“你喜欢谁并不重要，重要的是谁对你有用。”可是在现实生活中，面对喜欢的人和不喜欢的人，我们的言辞有着明显的区别。而这也在一定程度上限制了我们的交际圈，使我们错失了许多成功的机会。
因此，我们要学会控制情绪，做到“喜怒不形于色”。抱着一颗平和的心态，掌握好自己的情绪，给人以沉稳、可信的印象。控制好自己的情绪就可以减少因措辞不当而造成的争吵和纠纷。率性而为是可以获得很多朋友，但是率性也要有个度，要懂得收敛，不能毫无顾忌放任自己的情绪，否则，即使是朋友，也难免会生气。即使是亲密无间，也要注意自己的措辞。
在生活中，我们每个人都有自己固定的生活习惯。你必须要学会接受那些你看不惯甚至是讨厌的事情，学会控制你自己，秉着一颗宽容的心去对待，从而保持一种和谐的气氛，这样我们才能生活得更加轻松愉快。遇到和自己意见不一样的人，不要反驳批判，要在坚持自己想法的同时尊重别人的看法，不要让冲动的情绪破坏了你们之间友好交流的气氛。在遇到一些令你愤怒的事情时，你要保持平和的心态，冷静下来，然后再找处理事情的办法。否则，就可能会生出很多麻烦来。
适时地控制自己的情绪，才能保障沟通顺利进展下去。我们平时就要多加注意练习，有意识地控制，娴熟地驾驭自己的情绪，相信到时你就能在沟通中游刃有余。
别让口气害了你
口气是一个人说话的气势。人在说话之时，除语言的内容之外，还包括声音的高低、长短、快慢、清浊……同时还会伴有一些表情、姿态等，这一切就构成说话的口气。口气常常表达出话中话、言外之意，也常常流露出丰富的感情。
一个人说话口气如若不讲究，将注定在人生的道路上磕磕碰碰。更为重要的是，讨人厌的口气在伤害别人的同时，也使自己招人反感、厌恶甚至痛恨。
李先生先后在四个单位工作过，谈起与同事的相处，感受颇深。当初，李先生被当成青年才俊进入第一家企业，是被老总亲自带去介绍给同事的。因此，在最初的一段时间里，每个同事都对他表现出热情与友好，在工作上都愿意对他作出指点和帮助。
但因为他辩论家式的口气，他逐渐被疏远。这以后，李先生明显感到工作中处处缺乏顺利，错误也不断地出现，最后不得不离开这家公司。
在职场中有这样一种现象，工作最出色的往往不是最有才能的，而是那些人际关系处理得最好的人。而一个人要想拥有良好的人际关系，说话的口气也至关重要。
专家们做过一次实验，当我们以一种与实际信息相反的口气说话时，口气表达的效果是语言效果的五倍。比如说，如果以敌意的口气给出一种友好的信息，那给对方留下深刻印象的不会是你所说的友好的内容，而是你的怒目、横眉、淡漠等敌意的口气。
因此，为了获得最佳的传播效果，从而获得好运，左右逢源，我们应该学会在不同的场合用不同的最佳的口气说话。无论你所传播的消息是什么，以下几种口气都应是极力避免的。
1.说教的口气
孟子说：“人之患在好为人师也。”但生活中有些人喜欢给你忠告：他喜欢指出你做的事情中的错误。这样的人在内心里常常有强烈的表现欲望，他在对你的说教中会体会到自我的价值和凌驾他人之上的快感。
带着说教口气的人，总是喜欢不断重复着细小的环节，浪费听话人很多时间。很多人会采取这样的方法对待有说教口气的人：一面礼貌地对他的说教表示感谢，一面却照他所劝告你的相反途径去做，表示所谓劝告可有可无。
说教者经常会这样说：“现在我不喜欢讲这一类事情。”“你必须知道我并不想干涉你的行为。”或者“我也许不应该讲这些话，可是我想你会明白这些话的好处的。”我们也经常听见这样的劝告语：“我跟你说。”“我是为你好。”
说教者的最后遭遇往往就是被别人敬而远之。他们不管是在工作中还是在家庭中，都形不成凝聚力量，得不到拥戴，所以他们的事业总是会因为人事原因而遭到失败。
2.轻率粗暴的口气
这些人易怒而且反应快，与人讲话时常常打断别人的话。他常因武断而造成判断错误。他不能体贴对方，轻率而自私。有许多做丈夫的常常是这样的家伙，在公司工作了一整天之后回到家，直至吃过晚饭上床睡觉，这么一大段时间里，他闷声闷气，一句话也不讲。妻子无论怎么引他讲话，也没有效果。偶尔回答，他也是尽可能简略。有时他会不停地发牢骚，然而有时他却一言不发。
在公众场合也经常出现这样的人，他可以在你说完话之前得出结论，也可以随便让你停止讲话，或者干脆对你的发言表示出不耐烦。
他们的口头禅是“哦。”“不要烦我！”“我很忙，没有时间。”“我们不要讲这事情好吗？”“讨厌透了，我不愿意再听。”对于这样的人，人们一般采用两种方法对付，一是根本不理睬他，二是恭维他。
3.细声细气的口气
这种人若不是气度小，就是擅长谋略。他们具有小心翼翼甚至神经质的性格，善于保守某种秘密，口封密实，绝不流露真心。这种人的说话信条是：“话到嘴边留三留。”
你聆听他说话时，可以清楚感觉到每一个字的音节，这些字因为仔细的斟酌而变得清晰。他会很小心的把自己从言语中撇开去，并且通常不会给出很肯定的意见。
他们经常会流露出这样的语句：“也许你的意见是正确的。”“有这样的可能性。”“我的意思不是这样。”
4.硬梆梆的口气
这种人往往精神不安定，个性强，具有独裁权威的特征。不依照他的话做，就会遭到他高声斥责。
很多官僚就有这种口气，他们说话不给别人留下余地，一切自作主张，不可能有半点商榷之处。别人在这样的口气面前只有两个选择，要么屈辱服从，要么违令走人。
他们常常这样对人说话“这没有价钱可讲。”“你明天不用来了。”“你是不是不听我的？”
5.傲慢的口气
这种人有轻蔑他人之意和阴险恶毒的性格。他只能看到别人的坏处，从不称道别人的长处。在交谈过程中，这样的人经常扫别人的兴致，打断别人的话锋。如果我们称赞一个为社会工作业绩优良的人，他便说那人其实只是从另一个角度为自己捞取好处。他是冷笑的专家，在他的脑子里别人都是恶劣不堪的。
这种口气的人经常打击你的说话，假如你说你的企划案通过了，他便会喊起来说这很容易。他的头脑里面包含着一种嫉妒的元素，但他并不能将它深藏起来。
有时候，你可以从下面这些话中看出他是个过于自信傲慢的人。“是这样，可是他背后的动机是什么呢？”“那毫无价值，你等着再听听这一件事吧！”
让你的声音富有情感
呆板、枯燥的言辞让人感觉很乏味；生动形象、灵活多变的语言才能充满吸引力，激起听者的兴趣，不断给他们以新鲜的刺激。因此，在发言的时候要注意使自己的语言充满生命力、活泼灵动。
有这样一种现象：有一些人不管出现在什么地方，都能迅速地吸引人们的注意力。只要他比比划划地一说话，大家立刻老老实实地凝神静听。可是当我们也挤进他的粉丝中间，做这个雄辩大师的听众，听了一大段后，忽然意识到，他说的全都是老生常谈。
可是为什么有那么多的人喜欢听他乱讲呢？就连挤进去的你也不由自主地去倾听，秘密就在于，虽然内容很一般，但说的人激情澎湃，说得很热闹。正是他讲话时用激情所营造出来的情感倾倒了听众。而要使自己的声音富有情感，就要使自己的语言风格不断变化，面对不同的说话对象、不同的场合，使用不同的说话策略，语言风格要“因人而异、因地制宜”。
足智多谋的诸葛亮之所以能舌战群儒，就是因为他针对不同的对象采用不同的说话风格。面对张昭、步骘等儒士大臣们的唇舌挑衅，他谈笑风生、妙语连珠；面对虞翻、严峻，他慷慨激昂；面对程德枢，他条分缕析、鞭辟入里。所以说，诸葛亮可谓是一张嘴打天下。那么，我们在与人沟通时，如何做才能让自己的谈话也更有吸引力呢？
首先，采用多变的句型可以让语言更加丰富生动。
句型多变主要表现在不仅有常见的主谓句，还有很多非主谓句，如：主谓倒装、定状异位等等。有时，通过一个标点符号就可实现句型的变化，使意思完全改变。
当年日本侵略者将天津的南开大学炸得一塌糊涂，大家都哀叹：“南开成了难开。”当时的南开校长张伯苓听后，说道：“难开？那要加一个标点：难，开！”一个逗号将偏正短语变成了具有转折关系的复句。将知难而进、愈挫愈勇的精神淋漓尽致地表现出来了。
其次，多变的视角可以充分显示语言的魅力。
同样的事物，从不同的角度去观察认识，就会得到不同的认知。语言的表达视角在交际中有很重要的作用。
马克·吐温是著名的幽默大师、讽刺大师，他非常擅长利用多角度表情达意。在一次酒会上，他向记者说道：“美国国会中有些议员是狗婊子养的。”记者把这爆炸性的话语通过新闻媒介传了出去。华盛顿的议员们大为愤怒，强烈要求马克·吐温道歉，否则他将面临吃官司。过了几天，《纽约时报》果然刊登了马克·吐温的道歉启事：“我考虑再三，觉得此话不当，而且不符合事实，故特此登报声明，把我的话修改如下：美国国会议员中有些议员不是狗婊子养的。”
马克·吐温从不同的视角表达了自己对国会议员的鄙视。
再次，场合不同，说话风格也要有所改变。
国画大师张大千一向为人孤傲。一次，他为弟子举行饯行酒宴，邀请了社会各界的名流。在酒席上，他一改往日的做派，举杯来到京剧大师梅兰芳先生面前：“梅先生，您是君子，我是小人，我先敬您一杯！”宾客们听罢都感到很惊讶，梅兰芳不解其意：“此话怎讲？”张大千笑答：“您唱戏，动口，您是君子；我画画，动手，我是小人嘛！”满堂宾客大笑不止，梅先生笑着一饮而尽。宴会的气氛变得非常热烈。如果张大千先生在宴会仍然保持着平时的孤傲，势必会导致宴会气氛的拘谨。
可以，在与人沟通时，若能根据不同的需求，在说话时，注意以上三个原则，就可以让你的语言更加丰富多彩、韵味无穷。