书城成功励志用你的嘴说动别人的腿
45080600000003

第3章 嘴上的赞美,让别人甘心为你跑腿(2)

在尚未确定赞美的落点之前,最好不要胡乱称赞对方,以免自讨没趣。而对于初次见面的人,哪一种赞美最有效呢?其实不必直接赞美其人,即避免以对方的人品或性格为赞美对象,而是称赞他过去的成就、行为或所属物等看得见的具体事物,这样赞美的效果会更好。除此之外,也可以赞美对方专长以外的东西,比如业余爱好或特殊之处等,这样的赞美也能够落到对方的心坎上。

在一次交际聚会上,一位资深的作家被人称赞道:“你真是个了不起的作家,大家都认为只有你的作品是最值得我们拜读和学习的。”听到这样的话,作家无动于衷,脸上没有任何表情。因为,他认为自己目前在文坛上可谓是越来越红,得到这样的称赞是理所当然的。

这时,过来一名女记者,她主动伸出手来与作家握手,另一只手指着作家修剪整齐的胡须说道:“先生的胡须可真的是与众不同,很有品位还十分有魅力。”女记者的话正说到了作家心坎上。原来,刚被女记者称赞的胡须是作家精心留下并修剪打理的,可是却很少有人对他的胡须进行赞美。今天被女记者这么一夸,他顿时喜上眉梢。结果可想而知,女记者对作家进行了独家专访,而且,两人还成了好朋友。

日本顶尖业务员齐藤竹之助说过,“想轻易地发现每个人身上最普通的弱点,是很简单的事情,因为只要你观察他们最爱谈的话题便可以知道。因为言为心声,心中最希望的,也就是他们嘴里谈得最多的。你就在这些地方去挠他,一定能挠到他的痒处”。

当我们的赞美落到了点子上,正合对方心意的时候,会使他们自信的感觉加倍。换句话说,能挠到对方痒处的赞美,作用最大。资深作家的胡须其实与他的作品相差甚远,但这恰恰是他的“痒处”。女记者对他胡须的赞美正是挠到了作家的“痒处”,使对方很是受用。这样恰到好处的赞美会给对方留下很深的印象,对方会因为你的细心发现而更加希望多了解你这个人,你来我往,无形之中也就拉近了人与人之间的距离。

张明与不少朋友的家人都相处得很好,与一个朋友的爱人之间的友谊尤为深厚,当然他们之间的关系绝不会使人产生误会。本来张明只认识她的丈夫,那么张明怎么成了夫人的朋友呢?起因是在与她初次见面的那次宴会上,张明随便说出的一句话。

宴会上,张明被介绍给这位朋友的爱人,由于当时没有适当的话题,就顺口说了一句:“你佩戴的这个坠子很少见,非常特别”,企图以此掩饰当时的尴尬。张明说这句话完全是无意的。因为他根本不懂女人的装饰品。出人意料的是,这个坠子果然很特别,只有在巴黎圣母院才买得到,这是她的心爱之物。张明随便说出的这句话,使她联想起有关坠子的种种往事,从此他们便成了好朋友。

赞美的力量是无穷的,它能使两个本不认识的人成为好朋友。每个人总是会以自己的心爱之物或者珍藏之物为自豪,希望别人能够多关注。这位夫人的坠子具有不同寻常的意义,是她渴望被关注的亮点,而张明的无心之言恰恰是抓住了对方的亮点,其效果不同凡响。

试想,当我们到朋友家里做客时,看到客厅墙上有一幅山水画,我们往往会情不自禁地赞许道:“这幅画真不错,给这客厅平添了几分神韵,显出了几分雅致,谁买的?眼力可真好”。也许,这句话只是我们不经意间说出来的,但我们的朋友会感到很欣慰,心里一定美滋滋的。

赞美别人不需要华丽的辞藻,动听的声调,也并不需要你把对方夸上了天。有时只是普通的一句话,便能让人心花怒放,喜上眉梢。这种赞美就是说得“准”,落到了点子上,挠到了对方的“痒处”,这样的话胜过千言万语。

每个人在生活中都扮演了多重角色,角色关系不同,说话方式就不同,赞美的落点也就不同。赞美别人,要根据对方的文化修养、性格特点、心理需求、生活背景、角色关系、语言习惯,乃至职业特点、性别年龄、个人经历等不同因素,恰如其分地赞美对方。更重要的是,要抓住对方的心理,才能走进他的心里。

真心的赞美,才能说动别人的“腿”

赞美能够打动人,此话不假。但是,并非所有的赞美都能够打动人心。在平日的工作和学习中,我们时常能见到一些人每当他们见到领导或者老师时,赞美的话便滔滔不绝。比如说,遇到身材魁梧的领导,就说“一看就知道您是有福之人”;见到秃顶的老师时,就说“贵人不顶重发”,“聪明绝顶啊”。这些话虽说不伤大雅,可是终究没有什么感染力,无法打动人。因为这样的赞美会使对方觉得都是些过场话,有很大部分是趋炎附势、惺惺作态的成分,并不是发自内心的。

因此要想真正的打动人心,用嘴巴调动别人的腿,赞美之词就一定要真挚。只有那些发自内心、有感而发的赞美,才会有巨大的感染力。

小明读高三,学习成绩还算优秀,只有数学是块短板。小明的母亲听说刘老师的数学教得好,带出的学生成绩都不错,便有意把孩子送到刘老师那里补课。可是由于刘老师的补习班招满了,已经拒绝过很多位学生家长的要求了。小明的母亲在与刘老师交谈时有感而发地说:“老师您真是博学多才、教育有方啊,经您带的高三毕业班,每年都有几十位考上重点大学的学生,真是成绩卓越、桃李满天下啊。”刘老师见小明的母亲如此真挚,便答应了小明母亲的请求。

我们在赞美别人的时候,感情一定要真挚,要有感而发,不要为了赞美而赞美。那些轻率、不真实的赞美,很容易被对方识破。如果你与他人的交往不是真心的,你的赞美之词也不是发自于内心的,那么,你是不会拥有良好的人际关系的。赞美他人首要的条件,就是要有真诚的心及认真的态度。所以,赞美别人,归根结底是发现别人的美,并且用恰当的语言表达出来。赞美的语言稍微夸张一点还是可以的,但是倘若言过其实,使事物缺少诚实感、真实性和可靠性,那么便会让人怀疑你赞美的诚意和动机了。

我们在赞美对方时,态度也一定要真诚。虽然人人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。你只有以真诚的态度,配以适当的言词才能获得好的效果。不真诚的赞美会让对方认为你虚情假意,甚至会觉得你油嘴滑舌、诡诈阿谀。

路南是某拆迁办公室主任,在拆迁工作顺利进行的时候,一家钉子户使拆迁工作不得不停下。路南了解到这家的基本情况后得知,这家的主人是一名曾参加过抗美援朝的老军人,他之所以不肯搬家,是因为这套四合院是在他光荣离休后政府赠与他的,如果同意拆迁就认为是对党和国家的不忠诚。

随后,路南亲自拜访了这位老人。当他敲门之后,从里面出来一位老人,老人一看是陌生人,说道:“你是来劝我搬走的吧?我看你还是别白费心机了,我就是死,也要死在这儿!”说罢就要关门。路南见此情况,立即说:“老先生,我看你是误会了。我的确是建筑公司的拆迁人员,但是我今天来不是劝您搬走的,听说您曾经参加过抗美援朝,我就想过来看看您,和您聊聊天,因为我爷爷曾经也是和您一样参加过抗美援朝战役的”。

路南说到此,老先生关门的动作停住了,转身往院子里走去。路南顺势跟了进来。进入到老人的书房,看见墙上都是老人身穿军装的照片,他不由得说道:“您老年轻时一定是名优秀的军人。因为我在您身上仿佛见到了您当年奋勇杀敌的勇猛和坚毅”。老人没有作声。路南继续说:“我小的时候就愿意和我爷爷在一起,他总有许多战场上的故事讲给我,后来他年纪大了,有的故事甚至都讲了20遍了,可是每当他讲时总像是第一次讲起一样,眼中充满了激动的泪水。我想您所知道的故事一定和我爷爷知道的一样多,甚至比他的还多,因为他从朝鲜战场回来之后不久就回到了地方。而我看您的照片中还有您步入老年之后穿军装照的,这就能证明您在军事方面给国家作的贡献比我爷爷大得多。而这其中的辛酸,我想只有您自己体会得最深了。”

说到此,路南见到老人的面色明显温和了许多。路南起身说道:“老先生,打扰您这么久,真是对不住啊!”说完他就走出了屋子,往大门外走去。当他即将迈出大门时,听见老人在背后喊道:“明天过来时把拆迁的公文带来,让我好好瞅瞅”。路南心里的大石头终于落了地,老人要看公文,证明拆迁的事情有戏了。

从头至尾,路南对于拆迁的事只字未提,只是和老人聊了会家常话。其实,正是路南真诚的态度打动了老人。路南称赞老人勇敢,称赞老人阅历丰富,他的态度极其诚恳。这样一来,老人的心扉被打开了,深知路南是理解他的人。

在赞美别人时,最好要有真实具体的赞美内容。以事实说话,以凭据夸奖。你的赞美内容说得越真实、具体,对方越能得到优越感和自信心。说出对方的业绩与成就,是最有力的赞美方式。

我们赞美别人,一定要真诚地赞美对方,不要虚情假意地奉承对方,讨好对方。只要是发自内心的赞美,对方都会欣然接受。不然的话,对方不但不接受,还会疏远你,甚至会怀疑你的人品。一旦对方产生这种想法,那么你再好的赞美语言也是无用的,还会起到反作用。生活中,只有真诚的赞美才能打动别人的心,说动别人的腿。

捧人也得变点花样

虽说赞美之词不计其数,但也经不起反复使用。因此,赞美的话也应避开那些陈词滥调,捧人也得适当地变变花样,不能总是一成不变地用那些过时的语言去赞美对方常常被人提起的方面,而应巧妙地赞美其不易被人发觉的一面。

捧人也得变点花样,赞人所未赞,而又绝非空穴来风,方能显出赞美者的独到眼光以及与众不同。“喜新厌旧”是人们普遍具有的心理,陈词滥调的赞美,只会让人感觉索然无味。而新颖独特的赞美,则会令人回味无穷。

每个人都有一技之长,大家往往都很容易发现这一点,赞美其专长的人也最多。时间长了,被赞美的人听得都腻了,反而对这方面的赞美会非常反感。常言道:“好话听三遍,听多了鬼也烦。”

赞美他人时,如能变点花样,在赞美词的运用上攻其不备、出其不意,围绕对方关注的但又不是专长的方面进行赞美,往往能使对方喜出望外,从而使你的赞美收到意想不到的效果。

我们在日常交往中,如能注意观察,并对那些被我们忽略了的对方的优点、美德加以及时赞扬,往往比赞扬那些人所共知的优点效果更好。

如著名科学家、演员、作家,或在某些方面有较突出成就的普通人等,他们在各自的领域里都颇有建树,所以对于他们在各自领域里所取得成绩的赞美声也就会不绝于耳。那么,我们不妨另辟蹊径,如赞扬他们和谐的家庭生活,他们漂亮的衣着打扮,他们亲切的微笑,以及优秀的品格等。这样肯定会使他们的喜悦倍增。

空姐长得漂亮,并且服务热情周到,她们听到乘客对自己容貌和服务方面的赞美太多了,可以说耳朵都起了茧子。一次,一位黑人先生在下飞机时,很激动地对中国空姐赞美道:“我在国外坐了这么多次飞机,第一次遇到对我们黑人这么友好的服务小姐。”这位黑人先生没有赞美中国空姐漂亮,也没有赞美其服务水平有多高,而换了个角度称赞中国空姐没有民族歧视的品格,可谓别出心裁,效果很好。

有人说,赞美是所有声音中最甜蜜的一种。赞美应该给人一种美的感受,但很多人的赞美语言乏味,过于陈旧,没有什么新花样,让赞美的效果大打折扣,甚至可能适得其反。

一些人在公共场合赞美别人时,自己想不出怎样赞美对方比较合适,只能跟着别人学话,或者附和别人的赞美。常言道:“别人嚼过的肉不香。”中国人有个传统就是别人赞美自己时,自己往往都要谦虚一下。如果是在人多的场合,大家众口一词地赞美某个人的同一件事,就会使被赞美的人很不自在,越是最后几个赞美的越让他感到厌烦。

赞美既要换点新花样,还要避免形式上的俗套话。一些初涉社会交际圈的青年很容易犯这种忌讳,自己没有社交经验,见面就是“久仰大名”、“如雷贯耳”、“百闻不如一见”、“生意兴隆”、“财源茂盛”等俗不可耐、味同嚼蜡的恭维之词。这种公式化的套词给人不冷不热的印象,使人感觉对方缺乏诚意、玩世不恭,给人留下一种不值得深交的印象。

一个小伙子到同学家去玩,见到同学的哥哥后,上去就来了一套公式:“大哥你好,见到你真高兴!久闻你的大名,如雷贯耳,真是百闻不如一见!”没想到对方的脸从脑门儿红到脖子。原来,他同学的哥哥因打架斗殴被拘留了15天,刚被放出来。这个小伙子根本不明情况就“久闻大名”地恭维了一番,却揭了对方的伤疤。

这位小伙子初出茅庐,没有实际的社交经验,见人就是一整套照搬的恭维之词,殊不知这些公式化的赞美有时会冲撞对方的忌讳,让双方都极为尴尬。

陈词滥调的赞美往往是在不深入了解对方心理的情况下说出的疲于应付的恭维话,无的放矢。只有把握住对方的脉搏,才能知道对方此时的心情和需要,才能给予对方别出心裁的赞美。

1960年,法国总统戴高乐访问美国。在尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的心思,布置了一个美观的鲜花展台,在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。

精明的戴高乐将军一眼就看出来,这是女主人为了欢迎他的到来而精心设计制作的,不禁脱口称赞道:“夫人为举行这次隆重的宴会,一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧!”尼克松夫人听后十分高兴。

事后,尼克松夫人对朋友说:“大多数来访的大人物,要么不加注意,要么不屑对此向女主人道谢,而戴高乐将军却总是能想到别人所未想到的。”

或许在其他大人物看来,尼克松夫人所布置的鲜花展台,只不过是她作为当时一位副总统夫人的分内之事,没有什么值得称道的。但是,戴高乐将军的细心和精明让他体会到了尼克松夫人的苦心,并因此向她表示了肯定与感谢。正是这与众不同的赞美,使尼克松夫人异常感动。

赞美要有新意才会招人喜爱,才能让受赞美者听了感觉受用。陈词滥调每个人都会背,这样的赞美会引起人的反感。要想引起对方注意,让对方认同自己,你必须会运用别具一格的赞美语言。

大学问家钱钟书先生的称赞艺术也像他的《围城》一样充满智慧的创意,给人以新鲜而受用的感觉。