我刚刚落座,你便问我你可像一个少奶奶?我说像——一身闪光的宝蓝绸旗袍,外罩一件过膝的纯白羊绒外套,环绕修长脖项的泛着光的珍珠项链;镶着宝石的金耳环、金手链、金表;加上浅笑端坐一边的姿势,怎么不是活脱脱一个雍容华贵、养尊处优的少奶奶模样?但是我紧接着又说可又不像——听你掷地有声的讲话,看你狡黠、精明而不失魅力的一双大眼睛,观你一颦一笑、举手投足散发出的感染力,感觉你思维的敏锐、反应的迅速、语言的犀利、情绪的变幻,完全是一个穿上牛仔裤、提起旅行包就能浪迹天涯的女强人。你狡黠地冲着我笑。我于是总结说你是个能适应多种角色,而别人无法适应你的角色变幻并让百分之九十九的人感到莫名其妙的女老板。
你算说对了,我的好小姐。我说我早就看好你,就知道我了解你。你对我说我的雇员怎么不能像你一样了解我呢?我待他们并不薄。
可是徐小姐,半年之内你就解雇了两个雇员,上至经理、下至业务员,并且半年你统共不过雇了两个雇员。我说。
哈、哈、哈……,你爽朗地大笑。你说,我知道我这种老板在外面一定被人说成刻薄、蛮横、无理、吝啬等等。我知道我恶名远扬,也只有不在乎了。
“可是事实呢?”我毫不客气地说。
事实?你说,小姐你知道我曾经为把雇员1900的工资降为1700和外企bargaining(讨价还价)个不亦乐乎,让他们觉得我简直是个不可救药的刻薄老板。但是小姐你可知道我给他们的meal allowance(饭补)是多少?你知道这个数目对外是保密的,但冲你小姐对我的了解,我可以告诉你,我每月给他们的meal allowance是几千。前不久刚被我解雇的那个李经理,在我决定用她以后,她提出meal allowance的数目是五千,我眼都没眨就同意了。这还不包括年底的bonus(红利),和做成一个项目的commission(佣金)。
我大吃一惊。这是我迄今为止,听到的给雇员最高的饭补。一般首席代表也未必能拿到这个数,何况只是一个经理和业务员。在日本公司,雇员的饭补每月100-400元不等,一般很难超过400元。欧美公司饭补高一些,但一般也难超过千元。这位作这家美国公司总裁的美籍香港人徐小姐看来确有些惊人之举。
是的,这个数目不低。我公平地说。
当那位李小姐说出5000这个数目时,我也暗暗吃惊,她真敢狮子大张口。但我一想只要你能全心全意帮我管理好公司,管理好这些员工,我阿弥陀佛也算能享享清福。五千就五千吧,破财消灾嘛。
我好奇地听着她讲。她的话匣子已经打开,巳经无需我提问,无需我插嘴。我只需记录。
她继续说——
知道吗?小姐,我当初决定聘用李小姐,就是看上了她那一股子泼辣劲,一股子闯劲。她的确很聪明,很能千,反应很快、思维敏捷,连说话都是连珠炮一般。我聘她为我公司的office manager(办公室经理)。小姐你知道,我公司在美国也算一个资深的公司了。我的生意做得很大。我本人也单枪匹马的在中国闯了十年。我公司在中国已经有了自己固定客户网,生意不是没得做而是做不完。我整天忙于跑业务、做生意,但是不知怎么搞的,我办事处的员工总是让我伤脑筋。统共三、四个人,今天这个和那个闹意见了,明天那个又把这个得罪了,后天又把客户给得罪了。我呢?经常跑了一天回来,坐在办公室,一会儿听这个讲觉得有道理,一会儿听那个说也觉得有道理。这个说那个,那个讲这个,搞得我头都大了。正好遇到客户介绍了这个李小姐,虽然40来岁了,但人又自信又热情。我承认她极有煽动性。我很快就佩服她佩服得不得了。她说她可以来给我当office manager(办公室经理),帮我管理办公室的一切内务。我真是阿弥陀佛,上苍保佑。再加上我先生从美国打国际长途interview(面试)了她两个小时,也感觉不错。对了,补充一句,光这次电话就花了我们上千美元电话费。可见我们对这个人真是下了血本的。
李小姐来了,我把全部的希望都寄托在她身上。她的确能干,几天内推翻了我公司所有的规章制度,制定了一套新的管理制度,理由是她比我了解中国人。OK,我接受了。
我把这边放心地交给她以后,我就去出差了。等我出差回来,人还没坐稳,那个跟了我5年的秘书孙小姐眼泪汪汪地过来说她准备辞职。哇,我当时差点又昏过去。我跟孙小姐讲,你跟了我5年,我亏待你了吗?孙小姐说,徐小姐你没有亏待我,但我实在待不下去了。我当时头昏昏的,实在心烦,就说孙小姐你把李小姐叫来,她是你们的office man-ager(办公室经理),有话你跟她说,她说OK你就走吧。
李小姐被我叫进我的卧室。对,也是坐在你坐的这个沙发上,孙小姐坐在她对面,我坐在她们两人中间。奇怪,两人不说话。我莫名其妙地看看这个又看看那个,两人还是不说话。我说孙小姐你倒是说呀,你不是要走吗?因为什么呀?孙小姐头一昂,盯着李小姐说:“我要走就是因为你。”噢!听了这句话,我又差点没昏过去。我竖起耳朵,一会儿见这个说一句,一会儿见那个说一句。孙小姐说李小姐不尊重孙小姐,李小姐说孙小姐神经过敏。我听着听着得出的结论是李小姐认为自己是office manager(办公室经理),要孙小姐按李小姐的思维方式去做事,而且带强制性。而孙小姐老实巴交的,反应没这么快,而且长期以来做事也形成了自己的模式习惯,难免不合李小姐的意。李小姐出言不逊,孙小姐置之不理,于是两人之间吵得不亦乐乎。
我听完下了判断说,孙小姐你回你的办公室去,该干吗千吗,别再提走字。李小姐我让你做office manager(办公室经理),就是让你把这帮人管好的,但你管人也要注意点方法。两人没说什么,这事儿就算暂时摆平了。
但没多久,听说李小姐和项目经理郝军又吵起来了。郝军这个人怎么说呢?雇他的时候觉得他技术好,人踏实。进来才发现,他根本就心不在焉。每天蹲在办公室,也不出去跑项目、跑客户。来公司半年了,竟然没签下过一个合同。问他,他总说要从长计议。好像我当老板的还不如他会做生意。这些年轻人傲得很,不知天高地厚,不肯对人低三下四。但做生意有时是不能太要面子的。我反复跟他讲这个道理,他也不反驳,但该干嘛干嘛。你说他成天尽干吗吧。有一次我看他一直埋头在看一份东西,便走过去一看,是一份旧产品说明书。我说郝军你放着这么多新产品新项目的资料不去看,没完没了地看这破旧产品说明书做什么?他说我需要了解呀。我让他别看了,他说好。但过了一两个小时我经过他身边他还在看这份说明书。我连说都懒得说他了。也奇怪,就这么个闷葫芦怎么也和李小姐对上劲了。听孙小姐说还是李小姐让他干这干那他不干。有一次听说李小姐气了,拍着桌子说老板不在家,你们就得听我的。郝军整个一个不买账。我也看不出郝军是怎么一类人。反正我觉得他不像男人。工作不勤勉,但享受起来吓人。他和他夫人几乎天天下馆子,从来不做饭。常常去这酒家、那饭店。听说结婚时光装修就花了几万美元。但怎么花钱是你的事了,我管不着。但你干活得给我好好千啊!我并不想解雇雇员,但我每年花这么多钱不是养闲人的。我已经给了他时间去适应、去学习、去改正自己的缺点。但他还是一个傲世群雄的样子。那好,只好请你走路了。让郝军走路的当天我做出了决定,让李小姐也走路了。一天之内我解雇两个雇员。这两个骨干雇员一走,我公司只剩下秘书孙小姐了。
但是我解雇李小姐也是下了决心的。
我发现这个人失败就失败在没有摆正自己的位置。我承认她能干。因此我把大权交给了她。但她却处处给我塌台。有一次我的一个客户要和我们做一笔设备生意。当时我出差在外,李小姐不懂这种设备,也没这方面经验。她可能不想让我知道她的弱点吧。她竟对人说我们公司不做这种生意,你找别人去吧。但她不知道这是我的老客户了。我回来后人家打电话告诉我你怎么雇了这样的雇员,送上门的生意都不要做。我很生气。但念她工作热情很高,也没太多指责她,只轻描淡写地说了一下。但不知为什么,她总是做一些让我哭笑不得的事。你知道她在外面常跟客户说什么?她说我和我们老板是两颗闪烁的明珠。你说可笑不可笑。
小姐,不是我说话不好听,人当不当老板是天命。也许你比我能干,比我聪明,但是上帝把我摆在了老板的位置上我就是老板。这是命,不服不行。我知道李小姐不服我,她觉得自己比我能干,比我聪明。且不论我和她到底谁能干,重要的是今天我是老板,你是我花钱雇来的。哪伯我是傻子,你受雇于我你也要听我的。你要想当老板,可以,你可以去当呀。当然不会是在我公司。
这个李小姐,我真搞不懂她。表面上看,她大大咧咧,豪爽得很,很对我的路子。但后来我发现,她把个人利益看得太重,太精明了。你能想象得到吗?她每月5000元(饭补),却能坐在这个沙发上,郑重其事地和我讨论了几个小时给她们报销地铁月票的问题。是的,我没给她们报销过地铁月票,因为我觉得我已经给了他们高于一般公司的补助。不就18元钱吗?值得你这么跟我磨嘴皮。当然,这次李小姐是打着替其他雇员争待遇的旗号,倒显得我不近人情。
我还知道她教我的员工如何炒外汇,她把这叫“切”外汇。
还有许多让我哭笑不得的事。
但这些都不是我解雇她的真正原因。
促使我最后痛下决心解雇她是因为下面这件事:
我们公司一个美国客户来京做生意。这应该算是我们公司的客人了吧。我很忙,就让她代我请他们吃饭。她老先生请客人吃完饭后,把他们带到白孔雀艺术世界去买工艺品和首饰。然后从白孔雀拿20%的回扣。你说这是我的客人,你都敢这么干,那别人就更难说了。
你问我怎么知道这事的?也是撞了鬼了吧。
那天我难得白天没出去跑,在办公室休息。而办公室的人那天都被我请出去跑生意了。电话铃响了,我拿起电话刚说Hello,对方说:“李小姐吗?我们说好的20%的回扣没问题。”我一听气昏了。但我没有点破真相,静静地听对方说话,方知她和这家商店有长期协议。她把外国客户往那儿带,挨商店“宰”,然后从中拿回扣。你说她竟然吃到我的头上来了。
我没有捅破这件事。我觉得没意思。因此李小姐至今还不知我是因为她吃回扣解雇的她。明里是因为休假的事。我那天好心说雇员可以休假,她说她要休。我说与外企的用人合同上规定半年以上才能休,你才来两个月有什么资格休假?当时她就当着雇员的面和我吵起来。我都搞不清到底她是老板还是我是老板了。
那天晚上我一夜没睡。想想实在窝气。
我连夜和美国的丈夫通了电话,丈夫说这种人留不得。
于是第二天我解雇了她。
解雇了他们后,我又昏头了。因为解雇了人你总还得雇人吧。可雇什么人呢?我实在是怕死了。我简直不知道我该雇什么样的人。统共三四个人的办事处,再弄进一两个不对路的人进来,我是没法活了。
小姐你有没有什么高招教教我?哎,对了,我看你小姐就不错。干脆,你上我们公司来得了!