书城社会科学博物馆理论与实践研讨会论文集
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第80章 博物馆在旅游活动中的主导作用-张敏刘晓华(2)

第三、保护保管好文物、标本是根本。文物、标本是博物馆存在的前提,而且又是不可再生的。《文物保护法》题出的“保护为主,抢救第一,合理利用,加强管理”的文物工作方针,是文物保护的指导思想,也是博物馆工作中保护文物的根本原则。保护和保管好文物便成为博物馆工作的根本任务。保护和保管文物包括防盗、防霉、防火、防丢失、防破坏等各个方面。文物因为存世时间长,它又具有脆弱的特点,博物馆应该充分利用我国传统的文物保护方法,同时尽可能地在不损伤文物本质的情况下利用现代先进的科学技术,使文物得到全方位的保护。

第四、建立一支高素质的讲解队伍。现代科技虽然有很高的发展水平,可以用录像、电视、触摸屏等方式全面、系统地向观众进行博物馆文物的介绍,但是,由讲解员向观众讲解仍然是不可取代的形式。讲解员向观众讲解,具有亲切、互动、及时了解观众的情绪和随时回答观众的问题等优点。

参观博物馆的观众愈多,讲解员的作用更显得重要。因此在旅游业兴起以后,博物馆要适应形势,加强对讲解员的培养,建立起一支文化水平高,业务娴熟,热爱本职工作的讲解队伍。

第五、加强文物、博物馆的研究工作。文物的历史背景、文化内涵、文化价值是通过科学研究来揭示的,陈列和讲解也需要在研究的基础上进行,博物馆在发展中遇到的新情况、新问题、新经验也要通过科学研究来加以总结和提高,博物馆在旅游业的发展中出现的新形势,同样需要在博物馆学的理论指导下进行研究,做出应对,正确合理地加以解决。

通过研究,出版专著和普及读物,使人们对文物的认识不断深化,使观众通过这些出版物正确理解文物的内涵和价值,让博物馆在传播知识、推动社会主义新文化方面充分发挥作用。

第六、适当经营与博物馆性质相配的文物纪念品。过去博物馆的工作主要是向观众开放,在经营方面考虑得较少。

改革开放以来,不少博物馆都在馆内开设了商品部,经营工艺品或文物复仿制品,既满足了观众的购物需求,也为博物馆带来了一些收入。同时它还打破了过去博物馆主要是行政、业务这两大块的格局,形成行政、业务、经营三大块的格局。实践证明,只要博物馆以业务为主,兼顾经营,互相结合,互相支持,对博物馆的发展和建设是有利的。

还有一点是应该引起关注的,那便是对现代科技的应用。博物馆工作是群众文化事业,应该采取更多的方式,让更多的人认识博物馆,提高博物馆的知名度。现代科技为我们提供了非常便捷的途径,比如录音、录像、光碟、网络、电视等。它可以使没有机会直接来到博物馆参观的人群,能够了解博物馆的文物和历史。从博物馆的管理和工作来说,利用计算机管理,能够得到快速、准确的各种信息,使博物馆的工作系统化、信息化,工作更科学、更有效。总之,博物馆应该采取更灵活的方式吸引观众。电影演员有Fans,博物馆也应该有自己的Fans,为博物馆事业奔走鼓吹,摇旗呐喊。

三、旅游业应在发展中提高,与博物馆双赢

旅游业作为一个行业在我国还是比较年轻的。在我国经济水平不断提高,我国国际地位日益受到世界重视,国内民众对旅游活动的要求更迫切,国外来华的旅游者日益俱增的情况下,到博物馆来参观的人也愈来愈多。这种形势对旅游工作也提出了更高要求。那么,旅游业如何在发展中提高呢?我以为有以下几点:第一、要有现代化的设施。旅游者在旅游过程中,首先考虑的是吃、住、行。这是旅游的先决条件。作为旅游单位,应该加强设施建设,让旅游者吃得好,住得舒适,走得安全快捷。所谓吃得好,是指既有当地的名吃,又有当地的小吃,让游客丰俭随意,还要干净卫生,如果能考虑到特殊旅游者对食物的特殊需要,比如回民、佛教信徒,忌食某种食物的旅客等,那就更好了。所谓住得舒适,不一定非要星级宾馆,而是住的地方应该安全、安静、卫生,让游客休息得好,在旅途中精神饱满。所谓走得安全快捷,就是车、机、船要保证安全、准时,车、机、船内要干净卫生。

第二、培养一支高素质的导游队伍。旅游者在游览过程中,除了休闲以外,他们渴望得到的是通过游览、看山看水,领略大自然的雄浑或清秀;看博物馆,了解历史、丰富自己的知识;看民俗,体会各地各民族的风土人情。整个游览的过程,对游客来说是安心休闲、获得知识、开启智慧、享受美感的过程。在这个过程中,导游占有着主导的地位,决定着旅游过程的质量。所谓导游的素质,分两个方面:一个是思想道德操守,就是要爱岗敬业,对游人一视同仁,热情大方、关心体贴,忠诚服务,急游客所急,想游客所想,甚至游客未想到的他也应该先想到,让游客在外如在家。二是业务能力强,对带领游客参观的景点的历史地理、风土人情,有比较细致的了解,对博物馆的遗址、文物的历史知识非常熟悉,讲解清楚,能够准确地回答游客提出的问题。所以,对导游应该定期地培训,加强职业道德教育,及时了解景点的新情况,博物馆的新陈列。有些旅行社利用旅游淡季,请博物馆的专家给导游讲课,回答导游在带团中遇到的问题,提高旅游者的文化含量,不失为一种好方法、好经验。

第三、组织生产丰富的纪念品。游客在旅游中,都喜欢留个纪念。这也是他人生历程中的一件有意义的事。除了留影以外,往往喜欢带一些有景点特色的纪念品,回家以后,或留在家中作永远的记忆,或赠送亲朋好友。因此,旅游单位应该自办工厂或组织加工、制作一些有景点特色的、小型轻便容易携带的、质高价廉的、丰富多彩的、形式质地多样的旅游纪念品,供游客购买。这些纪念品大体有以下几类:一是旅游景点的宣传品,如明信片、简介、图录等出版物;二是景点或博物馆文物的复制品、仿制品;三是印有景点图像、文字的纪念章、钥匙链、手绢等;四是印有景点图像的生活用品或文化用品等。总之应该是品种多样,花色齐全,精致小巧,地方特色突出,要能引起游客的购买欲望。应该看到,目前旅游纪念品的开发存在的问题一是品种单一;二是无序化操作。实际上,旅游纪念品的生产和经营,既是经济行为,也含有文化行为;既有经济效果,也有社会效果。它的发展应该遵循有序化的规律,在规范中持续发展,才能取得好的经济效益,靠暴利是不能长久的,粗制滥造更没有市场。

第四、组织适当的健康的娱乐活动。旅游人群的需要是多样的,看山看水、看坟看庙、看文物、看古迹,相对来说比较单一。因此在旅游过程中,增加适当健康的娱乐活动是必要的。如在海南岛参观民俗村,便有黎族的音乐舞蹈表演,有些旅游单位在晚上安排茶道表演、文娱晚会等,使旅游生活丰富多彩,以助游兴,游客满意,也有经济效益。

第五、与博物馆配合旅游公司及旅行社组织的集体观众参观,导游应向观众宣传参观博物馆时的注意事项;讲解时应按博物馆的权威讲词,向观众详细解说。同时遵守博物馆的有关制度。

总之,从旅游来说,它在满足游客的吃、住、行、游、购、娱等方面的同时,也得到了利润的回报。可以说,愈能满足游客的需求,利润也就愈多。应该看到,从目前来说,旅游业的吃、住、行、游、购、娱等方面都还有极大的开发空间,需要旅游业的有识之士去做更多的工作,以满足利润的最大化,发展旅游事业。

综上所述,博物馆与旅游业是不同性质的两种事物。它们各自有其运动规律。博物馆以社会文化事业为主,主要追求社会效益;旅游是经济型企业,以经济效益为主,以追求利润的最大化为目的。但是,它们服务的对象都是广大的群众,在为观众和游客服务这一点上是一致的,不过服务的方式和目的不同罢了。在当前,它们应该按照自己的工作特点、行业规律去运行,同时互相配合和支持,这样便会获得双赢的结果,即博物馆事业的发展和旅游业的繁荣。

注释:

①《省、市、自治区博物馆工作条例》,《新中国文物法规选编》,文物出版社1987年出版。

②(日)伊藤寿朗、森田恒之主编,吉林博物馆学会译:《博物馆概论》,吉林人民出版社1986年出版。

③苟勖:《穆天子传序》。