第二十七章12 好心办错事，损失谁来赔
2003年8月的一天中午，突然暴雨降临，赵梅见邻居王强屋顶平台上放着十来盆名贵花卉，若不及时转移，遭雨淋后这些花卉必将受损。赵梅于是跑到他家屋顶平台，将花卉搬入屋内。在搬运过程中，—盆花卉不慎被摔坏了。王强回家后见花被摔坏，十分恼怒，声称赵梅擅自动他了的花卉，要她赔偿损失。问：好心办错事，损失谁来赔?
赵梅的行为构成了法律上的无因管理。根据民法通则规定，无因管理中，实施者一般而言是不用承担法律责任的。现在的问题是，对上述这种特殊情况，是否应当特殊对待，由赵梅承担相应的赔偿责任呢？赵梅的确存在一定的过失，但这种过失不是故意的，也不是重大的。赵梅给王强造成的损失虽然大于为他避免的利益损失，但相差的幅度不是很大。更为重要的是，赵梅是为了避免王强的利益受到损失而实施无因管理，这是一种受到法律鼓励的行为。因此，对赵梅在实施无因管理过程中的注意程度不能过分苛求，在赵梅没有重大过错的情况下，即使造成了一定的损失，也不能要求她承担相应赔偿责任。
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无因管理是指没有约定的或者法定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理或者服务的行为。无因管理的管理人一经管理他人事务，即在管理和受益人之间产生一定的权利义务关系。管理人应对所管理事务尽职尽责，受益人则负有赔付管理人费用及损失的义务。