书城教材教辅职业口才训练教程
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第30章 求职口才(3)

3.问题回答要彰显个性

具体独到的个人见解和有个人特色的回答,才会引起对方的兴趣和注意。如果一味人云亦云,只会让人觉得求职者是个毫无主见的人。

4.实事求是

知之为知之,不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时,回避闪烁、默不做声、牵强附会、不懂装懂的做法不可取。诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得主考官的信任和好感。

案例4:面试官:我公司想招聘一名农业技术推广人员,对专业知识的要求较高,请先介绍一下你的情况。应聘者:我叫张海燕,22岁,出生在黑龙江省依兰县珠山乡一个农民的家庭,从小就与土地结下了不解之缘。2000年考入××农校之后,我认真学习专业知识,同时还自修大专课程,如今已拿到××农业大学农学专业专科函授毕业证书。我性格开朗、热情,从小羡慕高尔基笔下的海燕那种不畏风暴、敢于拼搏的精神。我如果能成为贵农技推广中心的一员,一定会以一种敢拼敢闯的精神投入到工作中去,把所学知识传授给需要、渴求农业技术的农民朋友们,并在农业科技方面不断探索、开拓新路,作一只遨游于农业海洋之上,腾飞于科技星空之间的“海燕”。我的学历虽不如别人那么耀眼,但我却有着执着的追求。我生来就喜欢农家院,喜欢与庄稼为友,喜欢与土肥为伴,如果我能成为一名农业技术员,我愿在您和老同志的带领下,走遍田间垄亩,为祖国农业的繁荣与兴旺发一分光,出一分力。在我人生的第一个十字路口,我站到了农学专业的指路标前,希望您能给我一次机会,借一片黑土地完成我一生的夙愿——作一名合格的农业技术员。为了达到这一目标,我决不会满足于坐在办公室里纸上谈兵,我一方面要虚心向老同志学习,请教;另一方面又要把自己所学无私奉献给农民朋友,田头授课,垄间作业,指导科学种田,传授病虫害防治技术……为提高农作物产量,改变农村的落后面貌尽一点微薄之力。经过风风雨雨的考验与磨炼,我已不是待飞的雏燕,我愿作搏击长空的雄鹰,无论坎坷与荆棘,都要用自己的力量去耕耘明天。贵农技推广中心是农业科技群英大展拳脚的广阔天地,我希望能有幸成为您手下的一员,在您渊博知识和丰富经验的指导下,乘改革之舟,驾科技兴农之船,向农业现代化迈进。

案例5:一位求职者面试中的说词。

我是刚刚毕业于哈尔滨商业学校的学生。看到您厂招聘秘书的广告,我便满怀信心地来应聘。也许您会想在激烈的人才市场竞争中,本科生遍地都是,大专生能胜任吗?王总,我要说,文凭学历并不能代表一个人的能力。我从小酷爱写作,我的文章曾多次在报刊上发表(见附件)、书法曾获省级比赛的优秀奖,英语已达四级水平,企业管理也略通一点,当您忙碌一天之后,我还可以充当您的球友……王总,我有能力更有信心把这份工作做好。听了我上面的介绍,您是去选择一个高分低能的本科生,还是选择一个真抓实干的专科生帮您完成工作呢?

案例6:一位求职者在面试中的自述。70年代初的一天,在北方一座美丽的城市里,有一个婴儿呱呱坠地,他以哭声宣布他已降临到这个世界。他因家境困难,一直压抑着求学的欲望,直到80年代,他才开始上小学,这个人便是我……

案例7:问:你认为我们为什么会聘用你呢?回答:大学时,我学的是计算机专业,成绩优秀,实际操作能力强,我不但有理论知识,还有实践经验,读书期间,我参加了社会实践,在××公司做过兼职,积累了一些经验,我有朝气,而贵公司需要年轻人,我可以促使公司突破传统,不断前进、发展。所以,我觉得,自己若有幸能来贵公司,我一定能为贵公司的发展做出贡献。

案例8:问:你的衣服没有什么个性吧?答:学生时期经常穿运动服、夹克衫等,若突然穿西装,我反而会感到不自然。再说内在的东西更重于外表,我想贵公司在用人的时候更看重的是内在的品格与才能。

第三节面试典型应对评析

一、实例分析

其实应聘面试最重要的还是经验,下面举几个实例加以点评,不同专业类型要注意举一反三。

首先结合一家贸易公司到某院校面试的情景来体验应对实际。

招聘方:某贸易公司人事部经理,简称A

应聘方:某院校应届毕业生,简称B

A:请你作一下自我介绍。

B:我叫李涛,出生在××省××市,我家住在离学校三里远的地方,每天往返学校要走六里路,起初需走50分钟,现在只需40分钟。走着走着,我连途中稍微有些坡的地方也注意到了,并且相应地调整了走路姿势。为此我想,进入社会以后,要做一个能观察到社会微妙变化的敏锐的人。评析:无实际意义的话太多,描述太罗嗦,话题无特色,应选择与应聘职位有关的自己的优势与特长方面的话题来谈,这样才能引起应聘单位的兴趣。

A:请问你为什么来本公司求职?

B:我是学日语专业的,能到日本去工作一段时间是我一直向往的事,贵公司是做国际贸易的,日本也有分公司,希望能有机会去日本所以选择贵公司。去日本的话,可以说是名利双全。我知道进贵公司很难,但我将充满信心地去争取。

评析:应具体讲一下希望去日本做什么具体的事,为了事业,还是有什么特别的原因,不讲清楚,会给人一种目的不纯之感。仅为名利,便会被认为求职者并不是为工作而去,会给求职带来困难。

A:贸易的范围很广,如果你被分派到仓库工作,那是需要体力又不能很好发挥专长的,你是如何看待的?

B:我喜欢贸易工作,我觉得到仓库工作和其他业务工作一样都离不开贸易专业知识。因为我懂专业,这样才能把复杂的仓库工作做得井井有条,加之我有足够的体力,只要想到是在为贸易工作做贡献,我就是快乐的。评析:这一问题较难,问话人所提的这种想法的确在很多同学中普遍存在。若应聘者被问题套住,或只简单地回答就难以让招聘方满意,这名同学能从热爱的话题出发,寻找与之相应的语言来阐明自己的观点,给对方一个深刻的印象。

A:如果突然叫你加班,而你又恰好有一个重要约会,你将怎么办?

B:为了工作顺利进行,只要需要,我会毫不犹豫地加班。如果这时恰好有约会在前,我会与对方紧急联系,更改约会时间。但我想最好还是自己尽快适应工作,加强工作计划性,在规定的工作时间内将预定任务按时完成。评析:在竞争激烈的商界,例外事情经常发生,加班是不可避免的。以“工作优先”来回答固然合理,但回答此问的关键是“约会在前”的问题。在社会生活中,工作与按时守约同样重要,故在回答愿意加班时,一定要将与约定的对方重新联系的意思表达出来。

A:对自己的缺点,你如何去克服?

B:我的性格内向,社会活动能力较弱。因此,我注意有意识地多去参加一些社会活动和公益事业,从而向有经验的人学习并主动听取别人的意见。通过锻炼,我的性格变得越来越开朗,社会活动能力有所提高。评析:用一句话将缺点指出来,紧接着把话题转向克服缺点的办法。这样的回答很巧妙,因为在此要强调的不是自己的缺点,而是怎样克服自己的缺点。

A:除了我们公司外,你还到哪些公司去参加过面试?

B:我的第一志愿是贵公司,其他公司没怎么考虑。评析:这种说法并不妥当,会使人认为求职者只是出于好奇心或缺乏活动能力,才来此应聘。一般讲应说选择了许多公司为上策。求职者可以这样回答:“为了能进入贵公司,我参加了许多公司的面试,目的是为了多体验和学习。”

A:如果公司决定录用你的话,余下的大学生活该怎样安排?

B:为了参加工作后能很快适应国际贸易的工作,除了将毕业论文写好外,我还准备在图书馆研究各国贸易的现状和今后的发展方向,为了提高第二外语水平,还要参加下周开课的夜校,学习商务法语。

评析:如果仅从此假设出发,将余下的大学生活安排成去旅行而不为今后的工作继续做准备,这样的大学生是不受招聘单位欢迎的。这名应聘者重点谈了进入工作单位前的准备,使余下的大学生活变得更具意义,给人好感。

再看看××银行招聘办公室文秘人员的招聘对话。

招聘方:××银行办公室主任,简称A

应聘人:××金融学院应届毕业生,女,23岁,简称B。

A:今天很高兴能到贵校招聘人才,我们希望招聘三位同学到我行办公室从事文秘工作……。请第一位同学进来。(B进来后,示意她坐下。)

B:谢谢。

A:请问你的姓名。

B:我叫张红。

评析:单独面试时,面试者在示意坐下之后,应向在座各位问好并主动自报姓名。如B应说:“大家好,我是张红。”

A:请介绍一下你的情况。

B:我叫张红,是××金融学院金融专业应届毕业生,1983年出生于××市。经过三年的努力,我掌握了专业知识,成绩在班上名列前茅。我酷爱写作,是系的宣传部长,校报的编辑,经常向报刊撰文投稿,参加征文比赛并多次获奖。我尤其擅长应用文写作,这一科成绩为90分。除此之外,我在平时还积极发展其他业余爱好,如书法、音乐等。在校读书期间,我一直担任学生干部,组织能力较强,对于各种关系的处理能应付自如,这是我的简历。(递上个人资料)

评析:这段自我介绍简洁自如,既突出了自己的长处,又符合招聘单位的要求,能用事实去说明成绩,让人感到真实可信。

A:据我了解,你周围很多同学都不愿意做秘书工作,他们觉得这样放弃专业,不搞业务是很可惜的。你的看法呢?