沟通——心与心的交流
口才是生存的一种本领
一个人若不具备良好的口才，一旦走上社会，走上了独立生活的道路，就很难在事业上、爱情上、社交上取得自己满意的效果。就像鸟儿没有羽翼，不能飞上天空似的，没有很好地发挥本身应有的技能，这就失去了鸟儿生活在空中的基本作用。
每一天的工作、生活中我们都需要用语言跟别人交流，解决我们生活中大大小小的问题，处理我们工作上的一些难题。因此，我们如果能够就地运用我们很适用的口才、技巧，这对于我们的生活、工作、事业、爱情都有很大的益处。
近代美国诗人佛洛斯特从说话的角度，把一般人巧妙地分成两类：第一类是满腹经纶，却说不出来的人；第二类是胸无点墨，却滔滔不绝的人。
佛洛斯特的观察相当深入，我们经常看到一肚子学问而讷于言辞的人，也不时听见不学无术的人废话连篇。因而，交谈最根本的条件是：既要有充实而有价值的内涵，又要善于表达，使人听得痛快，而且回味无穷。所以“有话可说”实在不是容易的事，要达到“言之有物”的境界，更要不断学习，力求充实自己。
一个会说话的人，总可以完整流利地表达出自己的思想、意图，也能够把道理说得很清楚、很完整、很动听。使别人很乐意地来接受，有时候还可以立刻从问答中，测定得知对方的意图，而且能从对方的谈话中得到启发，增加对双方的了解，从而使双方能够很好地建立起良好的友谊。
我们常常可以看到不会说话的人所遭遇到的困难：说话不连贯、断断续续，站着或坐着都不自在，自己总感到非常别扭，甚至会出现面红耳赤的现象。他们当然就不能完整、清楚地表达自己的意图，往往也使对方不能信服并且接受。由于你不会说话，口才能力差，说起话来有时吞吞吐吐，这样造成的一种交流上的困难，会给你自己的事业、爱情、生活、交际带来不少阻碍，抑制你的发展前途。
律师出身的美国参议员，也是美国最著名的演说家之一——戴普曾经说过：“世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈更能迅速获得成功以及别人的钦佩，这种能力，任何人都可以培养出来。”的确，能够在交谈中把意思准确地表达出来的人，走到哪里都受人欢迎、他们不但可以借口才引起旁人的重视，也比一般人拥有更多、更好的发展机会。一个人必须了解：如何探寻事物，如何说明事理，以及如何进行说服性的言谈，才能获得他人的支持。
世界上没有任何一个正常人不需要讲话，不需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道。而人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。通过出色的语言表达，可以使相互熟识的人情更浓，爱更深；可以使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使有争执的人互相理解，矛盾化解；可以使相互仇恨的人化干戈为玉帛，友好相处。
口才来自生活的积累
卡耐基在《语言的突破》一书中指出的：将自己的热忱与经验融入谈话之中，是感动别人的捷径和必要条件。
言语是以生活为内容，有生活，有实践经验，就有谈话的内容，有丰富的生活内容，有丰富的实践经验，谈话的内容自然也比较丰富。因此，你对于国家、社会、生活、朋友亲属、同事等等，都要经常注意关心，你对于所见所闻，都要予以思考研究一番，尽量地去了解他们发生的过程和意义，而不是对什么事情都漠不关心，让社会世事静静地在眼前和耳边溜过去，从而失去学习和积累知识的机会。在社会生活中，你要随时随地都计划、安排。改进你的生活，而不是马马虎虎地过日子，让机会白白跑掉。
你是不是认为自己和国家大事、社会人群息息相关，而不安于做一个井底之蛙，对于身外事都不闻不问呢？如果这些问题的答案都是肯定的，你就是一个善于思考、善于观察、遇事认真、朝气勃勃的人，那你就和的高水平口才距离不远了。即使你现在还是一个不大会说话的人，你已经具备了大批的、雄厚的、扎实的本钱，如果不呢，那就需要你下决心和努力了。
在现代社会，由于经济的发展，人们交往频繁，口头表达能力的重要性越来越被认为是现代人所应具有的能力之一。作为一个现代人，不仅要有新的思想和见解，而且要能在别人面前很好的表达出来。不仅要以自己的行为对社会做贡献，而且要能以自己的语言去感染、说服别人。这才是最重要的，才是语言真正的魅力所在。
因此，现代人在如今这个竞争激烈的社会里，不仅要把知识学踏实，还要加强口才方面的锻炼。这样才能让你在这种社会环境中更好的生存，获得好的成绩。
话不在多，说好就行
任何事物，不管是多么复杂的现象，多么深奥的思想，只需抓住它的核心，就相当于找了一把钥匙。在与人交往过程中，将会收到“画龙点睛”的效果。古语说：“兵不在多而在精”——说话也应以“精”为好。《黑子闲话》中记下这样一个故事：
子禽有一次问他的老师墨子：“多言有好处吗？”
墨子回答说：“青蛙日夜都在鸣叫，弄得口干舌倦，却不为人们所爱听。而晨鸡黎明按时啼，天下不都被叫醒了！多言有什么好处？话要说到点子上才好。”
事实正是如此。
众所周知，我国历史上第一次农民起义大泽乡起义，是秦末陈胜、吴广发动的。但是，发动这样一个名彪青史的壮举，陈胜只讲了短短几句话：“公等遇雨，皆已失期，失期当斩。藉弟令毋斩，而成死者固十六七。且壮士不死即已，死即举大名耳，王侯将相宁有种乎！”总共46个字。
世界上第一架飞机的制造者莱特兄弟（美国）试飞成功后，前往欧洲旅行。在法国的一次欢迎酒会上，各界人士聚集一堂，再三邀请莱特演讲。他盛情难却，只好说：“据我所知，鸟类中会说话的只有鹦鹉，而鹦鹉是飞不高的。”这只有一句话的演讲，博得了经久不息的掌声。
有人问美国第28任总统伍德罗·威尔逊：“您准备一份十分钟的讲稿，得花多少时间？”
威尔逊回答：“两个星期。”
“准备一份一小时的讲稿呢？”
“一个星期。”
“两小时的讲稿呢？”
“不用准备，马上就可以讲。”
这是怎么回事呢？道理很简单，演讲时间越长，演讲人压缩演讲内容的任务越轻，自然所需准备的时间就少了。反之，演讲时间越短，演讲人越得努力压缩文字，力求尽快将主要内容无一遗漏而又清晰地传达给听众，这当然是要多花时间、大伤脑筋了。
谈“最为复杂的政治问题”尚且可以简明扼要地阐述，更何况我们平日的交际活动呢？让我们分析几个文学作品中人物语言描写的例子吧：
鲁迅《故乡》中，闰土和“我”重逢时，“分明的叫道：‘老爷！……’”——这“老爷”二字，只是一声称呼，但从这称呼中，读者却能感到闰土和“我”之间“已经隔了一层可悲的‘厚障壁了’。”
又如《红楼梦》中贾元春省亲，见了久别而又热盼的弟弟贾宝玉，百感交集，自然应有一肚子话要说。然而，曹雪芹笔下的元春并未发表长篇大论的思念之辞，而是拉起弟弟的手，只说了一句话：“又长高了……”继之泪如雨下。在这里，元春的话实在说得太少了，但是，却使我们更加强烈地感到了她痛苦的内心活动，收到了“以少胜多”的效果。如果让元春滔滔不绝地说这说那，即使言辞中可以加上善于表示痛苦的成分，但是人们的心灵也不会如这“又长高了”四字触动得那么强烈。这是因为能够反复陈述痛苦者，其痛苦尚属能抑制的状态，而连陈述痛苦都无法坚持者，其痛苦程度一定远胜于前者。
用执著和真诚打动对方
求人办事，我们难免会遭到对方拒绝，百谈不赢，面对这种情况，你不要灰心，要摆正心态，换一种角度想问题，用执著和真诚去打动对方。
意大利物理学家伽利略年轻时立志在科学研究方面有所成就，可他的父亲十分反对他搞研究，因此他特别希望得到父亲的支持和帮助。
有一次，他对父亲说：“父亲，我想问您一件事，是什么促成了您同母亲的婚事？”
父亲回答说：“因为你的母亲十分吸引我。”
伽利略又问：“那您有没有娶过别的女人？”
父亲说：“没有，孩子。家人曾经给我介绍了一位富有的女士，可是我只对你母亲情有独钟。”
伽利略说：“您说得一点也没错，您不曾娶过别的女人，因为您爱的是她，可是您知道吗？我现在也面临同样的处境！”
除了科学以外，我不可能选择别的职业，因为我喜爱的正是科学！其他事物对我而言，都毫无用途与吸引力！难道我要去追求财富或是荣誉？科学是我唯一的需要，我对它的爱，就如同对一位美貌女子的倾慕。”
父亲说：“像倾慕女子那样？你怎么会这样说呢？”
伽利略说：“一点儿也没错！亲爱的父亲，我已经18岁了！别的学生，哪怕是最穷的学生都会想到自己的婚事。可是，我却从没想过。因为别人都想寻求一位标致的姑娘作为终生伴侣，我却只愿与科学为伴。”
父亲不说话了，只是默默地听。
伽利略继续说：“亲爱的父亲，您有才干但没有力量，可是我却能兼而有之。为什么您不能帮助我实现自己的愿望呢？我一定会成为一位杰出的学者，并能获得教授身份。这样，我便能以科学为生，而且比别人生活得更好。”
父亲为难地说：“可是我没有钱供你上学。”
伽利略激动地说：“父亲，您听我说，很多穷学生都能领取奖学金，这些钱是公爵宫廷给的，我为什么不能去领一份奖学金呢？您在佛罗伦萨有许多朋友，交情也都不错，他们一定会尽力帮助您的。也许您能到宫廷去处理这件事，我们只需要请他们去问问公爵的老师奥斯蒂罗利希就行了，他了解我，知道我的能力。
父亲被说动了：“嗯，你说得有理，这是个好主意。”
伽利略抓住父亲的手，开心地说：“父亲，求您尽力而为。我向您表示感激之情的唯一方式，就是保证自己成为一个伟大的科学家！”
伽利略凭借执著的毅力和真诚的话语最终说服了父亲，实现了自己的理想，成为世界著名的科学家。
学会委婉的拒绝别人
有的时候别人会要求你做一些并不合适你做的事情，你当然是要拒绝的。不过拒绝的方式是非常重要的，如果不会说话，就会得罪别人；相反，如果言语委婉，态度恳切，不仅对方会明白你的意思，主动收回要求，而且会让别人认为你是真诚的。
在日常的工作和生活中，你是否遇到过这些伤脑筋的事：一个品行不良的熟人缠住你，非要你借钱给他不可，但你知道，如果借给他就等于肉包子打狗——有去无回；一个熟识的生意人向你兜售物品，明知买下就要吃亏；有的至亲好友，从不轻易开口求人，万不得已，偶尔求你一次，若不幸遭到拒绝，轻则失望、伤心，重则大发雷霆；有的患难之友，曾经在你困难时鼎力相助，如今有求于你，你心有余而力不足，但他不相信，指责你忘恩负义。这时，你该怎么办？记住，你不是神仙，没有“呼风唤雨”、“有求必应”的本领。该拒绝的，就得拒绝。如果不好意思当场说“不”，轻易承诺了自己不愿、不应、不必履行的职责，事办不成，以后更不好意思见人。
用幽默轻松、委婉含蓄的方式表明自己的立场，拒绝对方，既可以达到拒绝的目的，又可以使双方摆脱尴尬处境。
美国总统弗兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能不对别人说吗？”
“当然能。”
“那么，”罗斯福微笑地看着他，“我也能”。
罗斯福用轻松幽默的语言委婉含蓄地拒绝了对方，在朋友面前既坚持了不能泄露的原则和立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言交际效果。以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反，如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝，甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使，岂不是小题大做、无事生非，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。
委婉的拒绝能让对方知难而退。例如，有人想让庄子去做官，庄子没有直接拒绝，而是打了一个比方，说：“你看到太庙里被当作供品的牛马了吗？当它尚未被宰杀时，披着华丽的布料，吃着最好的饲料，的确风光，但一到了太庙，被宰杀成为牺牲品，再想自由自在地生活着，可能吗？”庄子虽没有正面回答，但一个很贴切的比喻却已经做出了回答，对方自然也就不再坚持了。
其实，拒绝别人的方式有很多种，可以给自己找个漂亮的借口，或者运用缓兵之计，当着对方的面暂时不做答复，或者用一种模糊笼统的方式让对方从中感受到你对他的请求不感兴趣，从而达到巧妙的拒绝效果。这样的拒绝，既不会影响感情，又能体现出善意和坦诚。学会委婉的拒绝别人的要求，做事的时候就可以进退有据，既不会让人认为你没有信用或者能力不足，也不会自找麻烦。
从巧妙沟通中获得“回报”
智慧的语言创造成功
会说话的人都会倾听。学会倾听，不仅是对他人的尊重，还可以更好地注意到他人的言谈神色，判断出他人的心理活动，说话的时候就可以有的放矢。正所谓知己知彼，战无不胜。