智商、情商和逆商
过去人们在教育和培训过程中，往往只重视训练和提高人的智商，而对情商没有给予应有的重视。事实上，对于一名领导者，更重要的是他的情商，而不是智商。
——丹尼尔·戈尔曼（哈佛大学心理学教授）
世界顶尖的学府哈佛大学，最注重的是学生的情商，智商只是他们的敲门砖，情商才是成功踏入这所学校门槛的垫脚石。由此可见，哈佛大学是非常重视一个学生的整体素质的。哈佛大学的心理学教授戈尔曼曾经在他的书中推断：一个人是否会取得成功，如今关于智力商数的测试远不如人们之前通称为“感情”的那些品质的评价更重要。简言之，他认为，情商的高低是决定一个人事业能否成功和生活是否幸福的关键所在。
除去智商和情商，逆商更为人们所看重，因为在应对逆境中的问题时，更能显示出一个人的整体素质。如果逆商较低的人，可能会造成非常严重的后果。有一个美国小女孩，有一点点的调皮。她答应在爸爸妈妈去访友的这个晚上去同学家寄宿，可是她又偷偷地跑了回来，趁着爸爸妈妈还没有回来之前，躲进了厨房。虽然她的爸爸妈妈回来得很晚，可还是吵醒了她。她在厨房里藏着，可是为了开玩笑，吓一吓他们，她开始活动。
小女孩的爸爸妈妈刚进屋，就听见厨房里有声音，她的爸爸马上去检查女儿的房间，发现孩子并不在，他排除了女儿在家的想法，来到了厨房门口。这时，小女孩跳了出来，张牙舞爪地伸出了手脚，可是就在这时，一颗子弹穿过了她的头。他的爸爸连是谁都没有看清，就拿她当强盗一般杀死了。
课堂收获
智商是指智力，情商指的是情绪控制能力，逆商就是指在困境中的情绪控制能力。智商、情商和逆商对于一个成功的人来说，都很重要。一个人在正常的前提下，三者所占比例会影响一个人的成功和生活状况。对于一个优秀的人，智商占20%，情商占30%，而逆商则占50%。企业和个人都喜欢那些善于沟通，又能妥善处理自己情绪的人，大部分人对于那些在困境中依然努力的人更有好感，因为这样的人会培养自己应对困难的意识，会有更多优秀的品格。
培养高逆商的最简单方法
困难的、有风险的、真正无畏的，就是敢于希望。
——奥巴马（哈佛学子，第44任美国总统）
哈佛大学的心理学教授威廉·詹姆斯研究发现，一个没有被激励过的人，他发挥出来的能力仅是自身能力的20%～30%左右。但是，当他受到了激励，那发挥出来的能力就是没发挥以前的3～4倍。当一个人处在逆境时，如果他可以抵抗压力，那么他将发挥无限的潜能，那么打破阻碍、走向成功的概率就非常高。而要打破这种阻碍，依赖的就是逆商。曾经有一位心理学教授给他的学生讲过这样一个故事。
有一位心理学家在第二次世界大战的时候被纳粹党抓去，关在了集中营里。他的亲人们都是死于纳粹的折磨，而且纳粹分子还经常折磨他，对他严刑拷打，他的身体越来越糟，时刻面临着死亡的危险。可是，在这样的情况下，有一天，他突然想明白了一个道理，他觉得，在一个环境中，他的身体是被别人控制的，没有一点自由可言，可是他的精神和意识是自由的，他可以随着自己的意愿来决定自己接受外界影响的程度。而且他发现，当外界的刺激传来时，他确实是有能力来控制这种刺激给自己带来的影响，只是，这种控制并不是非常熟练，他也有难以控制的时候。
发现了这个奥秘，他就决定要加强自己应对这种困难的能力，于是，他慢慢地学会了心理调控，磨炼自己的意志。经过他的努力，不仅对自己很有用，甚至还影响了同一个集中营里的人。他没有抱怨在这里的生活，他经常说，非常感谢那些日子，让他在不知不觉中成长了许多，让他更加坚强地面对困难，同时还可以帮助其他人。后来战争结束了，他得到了营救，得以重见天日，重获自由。
课堂收获
逆商同情商、智商一样，想要有更高的成就的话，就要不断地锻炼自己。为什么现在的自杀率这么高？离婚率这么高？犯罪率这么高？其实很大程度上都与个人难以控制自己的情绪，经常做出一些不可理喻的事情有关。失败了就选择自杀，没有充足的物质就要去犯罪，面对困难的时候不正确面对，这些都是低逆商的表现。其实，培养高逆商并没有什么特别的，当困难在你面前的时候，只想着“去克服它”这一件事就可以了，高逆商都是这样形成的。
逆境，让我们更快成长
没有艰辛，便无所获。
——哈佛大学图书馆的格言
有一个美国女孩，从小遭到父母的抛弃，最后居然考上了哈佛大学。这个女孩成为了美国的“励志女孩”。起因是在小女孩参加了一个夏令营回来后，却发现她的父母已经无影无踪了，直到她确定没有办法联系到他们了，还是不能相信自己被抛弃的事实。但是，她必须面对，因为这本来就是事实。
这个女孩付不起房租，所以只能从以前住的地方搬出来，从此以后，她靠着打扫卫生来勤工俭学。即便这样，她也非常热爱她的生活，依然爱着她的父母，在完成了高中学业后，她顺利地进入了哈佛大学。有的时候，逆境不仅对个人很重要，对一个国家和一个团队也很重要。在1962年的世界杯上，巴西足球队成为了最后的冠军，每个人都感慨巴西队的实力。可是，只有他们会记得4年前败北的情形。当1958年巴西足球队输球回国的时候，专机刚刚进入机场上空，就看见机场里到处都是人。飞机落到机场后，欢迎他们的是两万多巴西人民。但是，他们并不是冠军。
当他们走出机舱的时候，迎接他们的是总统和球迷，他们举着大大的条幅，上面写着“即便失败了也要昂首挺胸”，这给了巴西队员无穷的力量。足球是巴西的灵魂，是这个国家人民为之骄傲的事情，可是他们却成为了失败者，这也让他们很愧疚，但是，愧疚也无济于事，最重要的是，下一次一定要成功。于是，巴西足球队员加紧练习，时隔4年，他们成为了成功者，当他们再次回国时，迎接他们的是三万多巴西民众，他们告诉球员，成功了也不要骄傲。因为有这样的支持和警醒，使得巴西足球一直都排在世界前列，让他们在失败的时候也没有放弃胜利的希望。
课堂收获
成功有的时候会蒙蔽人的眼睛，容易让人迷失。而失败往往是人们的好朋友，在不利于自己的环境中成长，要比在温室中成长快得多。身处逆境，会让那些坚强的人更加坚强，让那些懦弱的人无处可逃，你只有与它抗争，才能得到属于自己的空间。现实世界也是如此，不会因为你的懦弱而给你让出一条道路，它们只会给强者开辟一条平坦大道。学会在逆境中成长。
成为自己思想的主宰者
成功的人只想自己要的，而非自己不要的。
——哈佛格言
哈佛商学院里流传着这样一个故事：这是哈佛商学院所做的一个实验。实验者抽取一部分学生，然后将这些学生平均分为三组，测试每个小组的平均投篮率，最终根据各自的水平再重新分配，使得三个小组的投篮水平一样，都是39%。然后给这三个小组制定要求：第一个小组在一个月里不可以练习投篮；第二组的学生每天下午必须要在体育馆里练习一个小时的投篮；而第三个小组的人，在这一个月里，每天都要抽出一个小时，想象自己是在练习投篮。
过了一个月，再对这三个小组进行测试，发现第一个小组的成员由平均水平下降到了37%，这是符合常理的。第二个小组由于每天都在练习，所以小组的成员平均投篮水平上升到了41%。最惊人的是第三个小组的成员，他们每天只是想象，结果测试时，投篮率居然上升到了42%。为什么想象自己投篮要比实际练习投篮的效果还要好呢？
另一个故事是关于哈佛校友富兰克林·罗斯福总统的。一些哈佛毕业生问这位受人爱戴的前总统：“你能给即将踏出校园的校友们一些建议吗？”罗斯福总统摇摇头，可是，随后他就说：“我不能给你们什么建议，可是，这让我想起我年轻时候的事情。”他说他年轻的时候曾想半工半读，而他倾向于电信行业。好在他的父亲帮助了他，他顺利地联系上了当时美国无线电公司的董事长。当这位董事长问他想要找个什么样的工作时，他却说随便哪份都可以。当时的富兰克林要求并不很高，可是，董事长很严肃地对他说：“年轻人，世界上没有叫作‘随便’的工作。”
课堂收获
思想是一把双刃剑，用得好能成就自己，用得不好就会毁了自己。很多人总会思想不集中，更不用说主宰自己的思想了，难得脑袋里不幻想，能安安静静地思考问题。所以，就要训练自己主宰思想的能力，主要是这样的原则：常反省、反思，加强对积极事物的认知和记忆，将自己的目标锁定在头脑里；最后，改掉自己胡思乱想的坏毛病，如果觉得很难实施，可以挑选一种兴趣爱好，进行系统培养和学习，以加强对思想的控制力。
纵容消极情绪就等于自我毁灭
不要随便显露你的情绪。
——哈佛格言
哈佛大学曾经有人研究过，从心理学的角度出发，照镜子可以培养一个人的自信心。在身边带一面镜子，当工作或者生活中有困难时，或者心情和情绪都不好的时候，可以照一下镜子。因为情绪会让人做出不同的表情，当一个人情绪不好的时候，他的面部表情以及身体就会相对粗暴一些，不像平静情绪下的人那么柔和。因此，常照镜子，会减轻人的压力，缓解自己的消极情绪。这虽然是一种方法，可是，最能控制情绪的，还是自己。
美国的黑人作家亚历克斯·哈利出版过非常出名的《花花公子》《马尔科姆自传》，还有以黑人奴隶为题材的《根》，但是他的成功其实很坎坷。哈利曾经在服役的时候就喜欢写东西，那个时候，他的朋友经常以给付他报酬的方式，让他替他们给各自的女朋友写信。可是，哈利总是写不出让自己满意的作品。这其中一个重要的原因是他总是在自己有灵感的时候才写。大家也都知道，灵感并不是什么时候都有的，所以，哈利有的时候接连几天都写不出一个字。
但是，当自己没有灵感，一个字都不写的时候，他的情绪又非常低落，心里很痛苦，这种消极的情绪会伴随他很长一段时间。后来，他读了另一个作家的书，书中分享了关于度过写作瓶颈期的做法，哈利觉得很实用，于是也模仿着这位作家。这位作家说，千万不要有依赖情绪，不要等有了良好的情绪时再写，其实写作也会产生良好的情绪。哈利受到这些话的鼓舞，他开始不再依赖“灵感”，而是每天都坐在打字机前，每天都写上一段，时间一长，就养成了习惯。虽然《根》写了10年左右才完成，但是那些写作时伴随哈利的消极情绪早已不存在了。
课堂收获
人的一生不会总有高兴的事，不会总有好的情绪。当消极的情绪到来的时候，怎么办呢？一开始，我们可能都控制不了，但是，后来我们就会发现，因为消极情绪，我们的人际圈越来越小，生意越来越不好，工作越来越不顺利，学习成绩越来越差，所以，我们要改变！控制消极情绪的法宝就是分解，将所有的消极情绪通过合理的渠道分解，比如听音乐、独处、聊天或者运动，等等。
决定成败的是面对困难的心态
不要怕受人批评，当你提出新的观念时，就要准备受到批评。
——哈佛格言
爱默生说过：困难是勇敢者前进的踏脚石。这位从哈佛大学毕业的诗人，也有过很多的苦难伴随他，先是痛失亲人，然后爱他的妻子也去世了，他经历了失业辞职的痛苦，可是最后，他还是迎来了美好的生活。这其中的秘诀除了他本身的才智、运气以外，还有他面对困难时的心态——生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑。
而有一个女孩在成长的过程中也慢慢地明白了这个道理。这个女孩总觉得自己是个不受别人欢迎的人，无论是男同学还是女同学，似乎都不喜欢和自己玩，渐渐地，她变得很孤僻，很少和别人玩，这样一来，她的生活就过得有些艰难，没有朋友，也没有什么乐趣，她觉得自己越来越讨厌了。然而有一天，在上学的路上，她看见路旁新开了一家店，怀着好奇的心，她走了进去。进去一看，里面全是小饰品，每一件都很合她的意，但是有一件是她最喜欢的，于是她决定买下来。
这件东西其实是一个小发卡，虽然小，可是却非常精致，女孩将它戴在头上，左看右看，觉得非常好看，自己马上就有了信心。她幻想着自己戴着它走进学校里，一定会有很多人觉得她改变了，会觉得她漂亮了，因此来和她玩耍。这时她才意识到，自己快要迟到了，于是她迅速地跑出这家店。来到了学校，果真和每天的情况都不一样，那些平常不理她的人，今天都很主动和她打招呼，她心情非常愉悦地来到了教室。可是刚坐下，她就发现自己头上的发卡不见了。她急忙找遍了所有她去过的地方，最后找到了那家店里。老板告诉她，她早晨急忙跑掉的时候，发卡掉了下来。这时女孩才知道，原来她的穿戴和每天没有什么区别，可是她忘了，是她的心态不一样了，所以她的脸色和气质也随着改变了。