书城法律旅游法理论与实务
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第12章 旅游合同(7)

5.您享有自主购物和公平交易的权利。境外购物纯属自愿,购物务必谨慎。您有权要求旅行社带团到旅游目的地国旅游管理当局指定的商店购物;有权拒绝超计划购物,拒绝到非指定商店购物;拒绝旅行社的强迫购物要求。

6.您享有自主选择自费项目的权利。您有权拒绝旅行社、导游或领队推荐的各种形式的自费项目,有权拒绝自费风味餐等。参加自费项目纯属个人自愿,有可能是接待社和导游通过组织自费项目获取利润,损害您的利益。

7.您享有依法获得赔偿的权利。在出境旅游活动过程中,旅行社未经旅行团同意,擅自变更、取消、减少或增加旅游项目,强迫购物、参加自费项目,未履行合同义务给您的合法权益造成损害,您有权向旅游行政管理部门投诉或向人民法院起诉,依法获得赔偿。

8.您享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。旅游者的人格尊严不受损害,民族风俗习惯应当得到尊重,这是我国法律的规定。当您在选择出境旅行社和出境旅游活动中,您的人格尊严和民族风俗习惯受到损害,您有权得到法律的救助。

9.您享有对旅行社服务进行监督的权利。您有权检举、控告旅行社侵害旅游者权益的行为,有权对保护旅游者权益工作提出批评、建议。您有权将组团社发给您的征求意见表,寄给组团社所在地的省级旅游部门,如必要也可以直接寄给国家旅游局旅游质量监督管理所。

二、您的义务

1.您有维护祖国的安全、荣誉和利益的义务。在出境旅游中,不得有危害祖国的安全、荣誉和利益的行为。

2.您有合法保护自己权益的权利,也有不得侵害他人权利的义务。当您在行使权利的时候,不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他旅游者的合法权益。

3.您必须遵守国家的法律、法规,在出境旅游中,要保守国家秘密,遵守公共秩序,遵守社会公德;服从旅游团的安排,不得擅自离团活动,不得非法滞留不归。

4.您应当遵守合同约定,自觉履行合同义务。非经旅行社同意,不得单方变更、解除旅游合同。但法律、法规另有规定的除外。

5.您应当遵守旅游目的地国家(地区)的法律,尊重当地的民族风俗习惯,不得有损害两国友好关系的行为。

6.您应当自尊、自重、自爱,维护祖国和中国公民的尊严和形象,不得有损害国格、人格的行为,不得涉足不健康的场所。

7.您应当努力掌握旅行所需的知识。了解旅行社的运营程序,提高自我保护意识。

8.您要保存好旅游行程中的有关票据、证明和资料,以便当您的合法权益受到侵害时,作为投诉凭据、索赔证据。

9.您所携带的行李物品,应当符合国家法律规定。携带货币出境,外币不得超过2000美元或其他等值外币,人民币不得超过6000元。不准携带违禁物品出入境。

中外旅行社组团合同书(参考文本)

中国旅行社(以下称甲方)与_______________国旅行社(以下称乙方),为发展共同事业,双方愿在平等互利及友好的基础上,就双方的权利、义务关系达成如下协议,签订本合同。

第一条乙方计划自____年____月____日至_____年______月______日组织旅行团共____名旅行者到中国旅行。

第二条双方商定的旅行团,乙方应于旅行进入中国口岸日期的30天前向甲方确认,甲方应在接到乙方确认函后的3个工作日内予以确认,乙方至少应在每个旅行团入中国口岸的日期的20天前,以书面形式向甲方提供下列资料:旅游人数、所需房间数,入境航班或车次、全团成员名单(含姓名、性别、出生年月、职业、国籍、证件号码)以及接待要求。

第三条乙方可随时向甲方提出计划外新组织的旅行团计划,甲方在收到乙方函电后,应在3个工作日内发出答复函电;乙方在收到甲方的答复函电后,也应在3个工作日内予以确认(预报时间要求和报送资料与第二条相同)。

第四条乙方同意至少在旅行团进入中国国境日期的15天前,用电汇方式把该团的全部费用汇入甲方账户。如乙方同时汇两方以上旅行团费,应在电汇单上注明每个旅行团的费用数额。旅行团费均不以人民币结算。

第五条如乙方未按本合同第四条规定的日期付款,甲方有选择以下三种处理方式的权利:

1.无论该旅行团是否已进入中国境内,甲方可以不予以接待,乙方应负担由此引起的一切责任。

2.向中国各级旅游管理机构报告情况并建议所有旅行社停止接待乙方未付旅行费用的旅行团。

3.甲方向乙方加收未付的旅行费用的滞纳金。在中国的旅行结束后,如有尾欠,应在一个月内结算全部费用;未结算部分,从下月起加收滞纳金。滞纳金按日加收未结算部分的千分之二。

第六条甲方应按照本合同和合同附件所确认的日程及包括内容提供服务。甲方应要求外联人员、导游、司机等工作人员按照规定标准提供服务,严格禁止向旅行者索取小费。

第七条除人力不可抗拒的因素外,如因甲方之变更旅行日程、交通工具、住宿等所增费用由甲方负责。因下列原因变更旅行日程,甲方不予赔偿:

1.如乙方临时改变旅行团入境日期,引起交通、住房及游览日程、项目的变更,使客人投诉、索赔,应由乙方承担;由此造成的甲方的经济损失,由乙方承担。

2.乙方旅行团进入中国后,因旅行者要求修改日程而造成的经济损失应由旅行者自己补偿,甲方不予承担。

3.因民航、铁路、车船等交通部门的原因(如,机械故障、气候等)改变日程所造成的损失,甲方不予赔偿。

各项旅游设施(区)中受到的损害,不属甲方的责任,但甲方应尽人道主义的义务协助乙方处理。

第八条由于甲方违反服务质量条款,造成旅行者直接物质损失,乙方保留向中国政府旅游管理机构投诉并要求赔偿的权利。

第九条甲方如因特殊原因须调整双方已确认的旅行团报价,应在旅行团进入中国日期的三个月(90天)前通知乙方。自通知之日起3个月(90天)内甲方按原报价收费。

第十条甲方有责任使乙方了解中国的法律和规定,乙方应要求旅行者遵守中国的法令和规定。由于旅行者违反中国的法令和规定则依法处理,甲方不承担责任。

第十一条甲方按照中国价格政策规定,提出旅行团报价,经乙方认可后,订立合同附件。本合同共有_____份附件。

第十二条甲方总代理乙方旅行团在中国各地的旅行活动安排,乙方不得另作分段委托。甲方可以将旅行接待活动委托给中国有接待资格的旅行社。甲方作为乙方直接代理商,对广告活动负有直接责任。

第十三条为保证旅行者在中国旅行期间的安全,甲方为旅行者投保旅游意外保险。旅游团报价含此保险。甲、乙任何一方如违反中国政府关于旅行社接待的海外旅游者在华旅游期间统一实行旅游意外保险的规定,责任自负。

第十四条本合同的订立、变更、解除、违约责任处理须遵守《合同法》的规定。未经双方共同同意,任何一方不得将根据本合同所享有的权利和承担的义务转给第三方。

第十五条双方在执行合同过程中发生的争议应通过友好协商加以解决。不能协商解决时,双方同意将争议提交中国国家旅游局协调处理。在处理本合同争议时,以中国法律为准据法。

第十六条本合同自最后签字的一方签字之日起生效,有效期至_______年_____月____日。合同期满后,经双方同意,可以书面协议确定延长执行期限。

第十七条本合同有中文和____文两种文本,两文本具有同等效力。在两种文本解释不一致时,以中文文本为准。

第十八条本合同甲、乙双方签字后,甲方须将副本报所属旅游主管部门备案。

甲方代表签字 乙方代表签字

甲方代表姓名 乙方代表姓名

签约地点 签约地点

签约时间 签约时间