常言道:“人心各异,其异如面,面相往往是心灵的反映。”企业的环境就是企业的脸,人们进入企业,首先看到的是工作环境。我们看到的环境虽然只是些似乎雷同的摆设和物件,但是每个企业的环境总是凝结着一定的文化积淀。它体现着企业遵循的价值原则,体现着企业追求的人文目标,显示出企业整体的文化氛围。
当你第一次走进某个企业的大门时,如果你发现办公室内死气沉沉,员工都谨小慎微,弥漫着一种毫无生机的冰冷味道;环境凌乱不堪,没有标志和文化理念,你就应该有个初步的判断,这是一家只重视眼前的利益而忽略长足发展目标和员工成长的企业。
相反,当你进入某个企业,看到的是明亮整洁、井然有序的办公环境,企业的价值观和精神理念都明确地张贴在随时可以看到的地方,企业内的员工都非常阳光和热情,举止得体,由此你可以品味到这是一个重视文化的企业,是一家有未来目标的企业。
判断一家企业是否值得尊重和加盟最直观的方法,就是感受其企业的环境氛围。
我曾经工作过的风驰传媒集团总部有着2000多平方米的办公场地,整洁明亮,员工桌面上的办公用品都摆放有序。最能体现企业管理是否到位的常常是企业的卫生间,我们要求公司的卫生间没有灰尘和污垢。公司的墙面的每一幅标语和图画都经过精心设计,公司大厅的正面是印有李嘉诚先生座右铭的“仁者无敌”的大幅照片,其他的宣传板的内容,有签有客户见证的指标上升图,有标明公司理念的口号,有获得表彰的英雄团队的旗帜和照片。风驰传媒集团接待了许多参观者,他们只要看到公司的环境,就会对企业的管理和文化十分认可。
走进星巴克,你感受到的是一个舒适的环境,既可以展开工作交谈,也可以进行私人聚会,它体现出的是创始人舒尔茨的理念:要使星巴克的咖啡馆成为人们生活的一部分,人们走进咖啡馆不单是为了喝咖啡,而是得到一个全新的体验。星巴克的环境创意正体现着它的目标——“建设一家伟大的公司,一家象征着某种东西的公司,一家高度重视产品的真实性和高度重视员工激情价值的公司。”
正是对环境和经营模式的重视,星巴克在全球32个地区开设的7000多家分店都是直营店,从不吸纳加盟店。
环境对员工的影响是显而易见的。我曾经去考察过一家据说效益很不错的广告公司,而当我走进办公区域时,看到的却是随意摆放的办公桌,地板上四处摊放着为客户制作的广告招贴画,不仅没有人收拾,甚至过往的人还在广告招贴画上随意踩踏。刚走到公司卫生间的门口,就闻到了刺鼻的臭味。在这样的环境中,员工能够愉快地工作吗?广告公司是靠创意吃饭的,在这样的环境中,员工能产生好的创意吗?凌乱的环境,会使得员工缺少舒适感,情绪急躁,从而影响工作的质量和效率,甚至加剧矛盾的产生。这样的公司,给我的感觉是管理不到位,缺乏认真的态度,如果硬性合作,不仅不会取得预想的成果,相反,还会对我公司的品牌产生负面的影响。
回味
企业的设施和环境的布置就像一个人的外表和态度,能给人强烈的第一印象,并且会成为人们进行深入判断的依据。