书城成功励志学会选择学会放弃:职场人择业必读
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第13章 精神文化——企业的魂

个别企业把几条标语口号挂在墙面上作为自己有文化的表现,而这些标语口号体现的精神理念并不是老板真正追求的,也不是全体员工认同的。许多企业都把诚信作为口号,但是他们所做的事往往和诚信大相径庭。本来该支付的款项拖延不付;本来该给员工的福利,承诺后却不兑现;在会议上说着豪言壮语,在会议后干的却是蝇营狗苟的事情。这样的老板不仅会失去员工的信任,这样的企业在社会上也不会有好的口碑。

企业的精神文化实际上是企业组织管理中形成的意识形态上的文化理念,包括价值观念、企业精神、经营理念、企业道德、行为规范等。精神理念的重要性在于,它如灵魂般支配着企业老板和员工的心灵。

IBM的创始人沃森在《企业与信念》中指出:“能屹立数年的大组织,并非得力于组织形式或行政技巧,而在于信念的力量以及信念对组织成员的吸引力。”他还认为:“信念的重要性远远超过技术、经济资源、组织结构、创新和实效。”

判断一家企业的价值观和精神的追求,往往从老板做什么、提倡什么、认同什么就可以得出结论。万科的老板王石不断攀越一座座高山,有的人认为他是无事找事做,纯属有钱人的休闲,但是他的员工会感到老板是一个追求进步、不断攀越,并超越巅峰的人。王石的精神会激励万科的员工以不断攀登的精神做好本职工作。万科提出了“企业即人,企业靠人,企业为人”的精神理念,王石把关注员工的精神需求、自我完善、自我实现、个人发展作为企业最重要的原则,努力为员工提供一个美好的精神家园。王石曾经说过:“万科的文化氛围,首先一点就是对人的尊重。”他认为这是必须首先守住的职业底线,无论遇到什么情况,都必须始终坚持的价值观。

这种价值观在王石早年创业的时候就认定了。1983年,王石在深圳特区科技发展有限公司领导饲料组,带领着5名员工。每天下班后,他都为员工补习文化知识,其中的一个员工通过补习还获得了大专学历。正是有这种管理的精神理念,王石吸引到了后来事业的另一个重要伙伴,出任其公司副总的刘爱明,共同创业。刘爱明放弃当时已经拥有的200万年薪和房子车子的待遇,冲着王石而来。王石提出给刘爱明一次性的购房补贴,刘爱明却婉言拒绝了,因为他认同的是企业的精神理念和未来的发展,而不是眼前的一点优厚待遇。由此可见,精神理念会产生对社会的辐射力,对人才的吸引力,对员工的凝聚力。

王石的品牌效应,使他成为摩托罗拉全球通手机卫视广告代言人,他被誉为企业界的“超级男声”。

优秀的企业总是把企业理念当做自己的最高准则。日本松下公司把理念归结为“产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼貌谦让、顺应同化、感恩报德”七种精神,这种精神理念振奋了员工“为民族品牌崛起而努力”的精神。日本索尼公司的价值观是“以科技复兴日本”,提倡开拓创新,因此它始终是一个未知世界的开拓者。索尼公司的创始人井深大在1945年日本战败的废墟上创立索尼公司时,仅有7个员工和1600美元的个人储蓄,正是“以科技复兴日本”的精神追求,使得索尼公司迅速崛起、壮大和发展,从音像设备和娱乐设备的制造商发展成为全球领先的媒体和内容提供商。

海尔的核心竞争力就是海尔文化。它们提倡的价值观是“真诚到永远”;它们的管理理念是“以人为中心”;它们的人才观是“人人是人才,赛马不相马”,提倡“公平竞争,任人唯贤;职适其能,人尽其才;合理流动,动态管理”的赛马三原则。企业的哲学是“斜坡球体论”,让全体员工认识到企业的发展就像将一个球体推向斜坡,越往上就越需要更大的力量。正是这些理念成就了海尔,使它从1984年仅有800名员工、亏损147万元的企业到1996年就发展成为营业收入162亿元的特大型企业。到2004年,全球营业收入达到了1000亿元;产品发展为58大门类,9200多个品种;营销网点达到3.6万个,产品远销全球90多个国家和地区。海尔的经验证明,它发展为一个跨国企业集团,不是靠蛮干走过来的,而是靠坚定的价值观和先进的精神理念指引着企业发展的方向。

没有价值观的引导,企业也可能会得到一时的成功,但是最终往往会以失败告终。秦池就是这样一个案例。秦池厂长王卓胜以广告为利器,使销售额在三年内翻了三番。1995年,秦池以6600万元的广告费成为央视的广告标王,使其产品的市场销路一路攀升。王卓胜曾经宣称:“我把桑塔纳开进中央电视台,从中央电视台再开出来的就是奥迪;我把奥迪开进中央电视台,开出来的就会是凯迪拉克。”他把广告的效应当成企业的唯一法宝,忽视了企业最重要的对产品质量的追求和内部的管理。1996年,为了争夺央视的广告标王,王卓胜竟然以高出竞争者一个亿的出价,最终以3.2亿元夺得央视广告标王。

市场怀疑,秦池这样一家本不起眼的县级小酒厂为什么一下子会风靡全国?北京《经济参考报》的四位记者前往调查,揭开了一个县级小酒厂年产值高达15亿元的秘密,记者发现,秦池是通过在四川的邓崃收购散酒,来勾兑成为“古酒”和“特曲”销售获取暴利的。这篇报道一经发表,秦池顿时名声扫地,销售额迅速由6.5亿元降至3亿元,最后滞销。1998年,秦池的经营已经难以为继,为了偿还为其生产酒盖的企业的300万元货款,竟然以曾经用几个亿打造的品牌商标拍卖抵债。不过是短短三年的时间,王卓胜体验了从无限风光到万分痛苦的过程。这样曾经在市场上风光一时却最终销声匿迹的企业的惨痛教训还有许多,可见,使得企业能够持续发展、基业长青的奥秘,不是其他,而是企业的精神和价值理念。

回味

精神文化需要提倡和灌输,但更多的时候是如春雨般“随风潜入夜,润物细无声。”企业家的人格魅力本身就具有着强烈的感召力。