今年26岁的诗文已经是两个孩子的妈了，尽管身为人母，她自己却有一系列问题没有解决。第二个孩子出生3个月，诗文便开始见心理咨询师，她无助又可怜，心情复杂而矛盾。最开始，咨询师观察到她两眼无光、神情疲惫，以为她是疲于应对工作和新生儿，出现了产后抑郁的症状，随着治疗的深入，咨询师发现问题并不是那么简单。
诗文是一位工程师，结婚之后，她便辞掉了工作，专心在家带孩子，生了二胎之后，丈夫建议把她母亲接到身边，一方面，诗文可以借此机会修复一下母女之间日渐疏远的关系；另一方面，她还可以帮助诗文一起照顾孩子。两全其美，何乐而不为？
诗文和她母亲关系向来冷淡，经过丈夫的劝说，她觉得这不失为一个难得的机会，于是亲自回了一趟老家，把老母亲接到身边，和她一起生活。儿女相伴，夫妻恩爱，母亲在侧，原本是令人羡慕的生活，诗文却日渐不开心起来。因为诸多观点不和，她整天和母亲争执，有时还会吵上一架，事情过去，诗文又会低头认错，努力修复和母亲的感情。
可是，问题积累太多，时间过去太久，已经不是诗文凭借一己之力能够解决的。在见心理咨询师之前，诗文和她母亲大吵了一架，老人家一怒之下搬回老家，惹得姐妹对诗文一片指责，诗文愤怒失控，接连生病，害得孩子跟她一起受苦。诗文意识到自己正处于危险之中，如果继续这样下去，可能会搞砸眼前的美好生活。在丈夫的劝说下，诗文决定接受心理治疗。
刚治疗4个星期，咨询师就发现了诗文的异常之处。按照约定，诗文的心理咨询每个星期进行一次，有了第一次的愉快交谈，咨询师很快获得了诗文的信任，并与她建立了良好的关系。与其他以冷漠脸对待咨询师的来访者不同，诗文在咨询中总是讲一些小故事、幽默笑话等逗咨询师开心，见到咨询师会心一笑，她才起身告别，约定下次见面。更奇怪的是，两个星期过去之后，诗文开始经常在非预约时间出现在咨询室，她精心打扮地出现，和咨询师闲聊家常，绝口不提咨询的内容。
很明显，诗文的积极热情并非她的本性，第一次咨询时，她明明是一副冷漠回避的姿态，对待陌生人时礼貌而谨慎，她的异常很可能是移情的结果，是她为了不泄露心理而采取的阻抗行为。随着治疗的进行，诗文又出现了新情况。在咨询师不再对她的幽默、风趣做出回应之后，诗文开始愤怒，甚至具有攻击性，一念之间，她从令人开心舒适的乖乖女变成了“愤怒的小鸟”，对咨询师百般挑剔和指责，语气中不乏不满和委屈。
经历过一次相当糟糕的会谈后，咨询师与诗文诚恳地聊了一次，在经历了从天上到地下的情绪变化后，诗文对咨询师说起她与众不同的成长经历。14岁之前，诗文一直由养父母抚养，作为家中3个女儿中的老二，诗文刚满月即被送到姑妈家做了养女，14年里，她把姑妈和姑父称作妈妈、爸爸，称呼亲妈为姨妈。
14岁时，姑妈和姑父离婚，诗文无人照顾，姑妈才告诉她这一秘密。之后，诗文被送回亲生父母身边，但是她对亲生父母始终存有怨气，小小年纪成了叛逆少女，与父母、姐妹关系疏远。父亲去世后，诗文的大姐和小妹对寡居的老母亲多有照顾，诗文却不管不问，若不是她丈夫提出建议，恐怕连这次惊天动地的争吵都不会发生。
咨询师综合了诗文前后的行为变化，终于理解了她的热情和愤怒。潜意识中，诗文把咨询师当作了她的母亲，只有看到母亲的笑容，她才知道自己是被喜欢和被接受的，确认母亲没有生她的气，她才能安心做接下来的事情。如果咨询师没有做出她期待中的反应，诗文就会焦虑不安，继而生气、发怒，前一秒的乖乖女瞬间变成毒舌妇人，温顺、幽默尽失。也可以说，诗文表面看起来亲切、平和，礼貌周到得近乎冷漠，她的内心深处却隐藏着一个“愤怒的小孩”。她用亲近来掩饰愤怒，努力让自己表现得可爱，力图修复和母亲之间的关系，一旦努力失败，她就会启动“愤怒模式”。
诗文在与咨询师相处中复制了她和母亲之间的关系，咨询师将这一切向诗文说明。诗文虽然不承认她对咨询师的有意为之，但她坦承，自从她母亲过来住，她一直在努力修复冷淡多年的母女关系，可是无论她如何努力，始终无法与母亲相处融洽，最后闹成彼此伤害的局面。
移情是精神分析治疗中的重要概念，可以说，精神分析疗法需要花费大量时间处理移情的问题，咨询师需要认清移情，不能因为来访者因移情产生的厌恶、愤怒、爱慕、指责等态度受到干扰，笃定平和、积极地发现隐藏在这些情绪背后的意义，并且最终对移情做出解释。
移情是来访者经过自由联想，将曾经受过的真实的或幻想出来的创伤暴露出来，将情绪转移到咨询师身上的现象，来访者或者对咨询师表现出强烈的好感甚至爱慕之情，或者带着强烈的厌恶、憎恨与咨询师相处，其强烈程度取决于其早年经历的强烈程度。弗洛伊德认为，移情是人际关系的转移，即童年时与重要他人的关系影响了咨询中的咨访关系。实际上，移情不只发生在咨访关系中，还可能发生在日常生活的人际交往中。
与移情相对的是反移情，即来访者和咨询师调换角色，咨询师对来访者做出了潜意识的认知、情感反应。毕竟，心理咨询师或治疗师也是有血有肉的人，在个人成长过程中肯定存在潜在的心理问题，在遇到相近情境的来访者时，处理不当，就会出现反移情。
心理治疗中，移情和反移情都会对治疗效果产生影响，因此，咨询师应当努力克服。实践证明，移情和反移情都是不可避免的，一方面，来访者是寻求支持、关怀的病人，对于咨询师的积极关注，很容易投入强烈的情感；另一方面，即使咨询师经过了彻底的自我发现和自我控制，依然会有反移情出现。有一点颇令人欣慰，即反移情虽然本身是负面的，但是对治疗并非百无一用。