情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。
凯文·米勒小时候学习成绩不好，高中毕业时靠着体育方面的才能，才勉强进入芝加哥大学学习。许多年后，在他公开的日记中有这样的记述：“老师和父亲都认为我是一个笨拙的儿童，我自己也认为其他孩子在智力方面比我强。”可是，凯文·米勒经过多年的努力，却成为美国著名的洛兹集团的总裁。
那么，是什么让他从平凡走向卓越的呢？是情商。情商的高低，可以决定一个人的其他能力，包括智能能否发挥到极致。
达尔文在他的日记中说：“教师、家长都认为我是平庸无奇的儿童，智力也比一般人低下。”但他成了伟大的科学家。爱因斯坦在1955年的一封信中写道：“我的弱点是智力不好，特别苦于记单词和课文。”但他成了世界级的科学大师。洪堡上学时的成绩也不好，一次演讲中他说道：“我曾经相信，我的家庭教师再怎样让我努力学习，我也达不到一般人的智力水平。”可是，二十多年后他却成为杰出的植物学家、地理学家和政治家。
戈尔曼用了两年时间，对全球近500家企业、政府机构和非营利性组织进行分析，发现成功者除具备极高的智商以外，卓越的表现亦与情商有着密切的关系。在一个以15家全球企业，如IBM、百事可乐及富豪汽车等数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是来自情绪智能。
卓越的领导者在一系列的情绪智能，如影响力、团队领导、政治意识、自信和成就动机上，均有较优越的表现。情商对领导人特别重要，是因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作。一个领导人的卓越之处，在很大程度上表现于他的情商。
智商和情商，都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。它们的关系如何，是智商和情商研究中提出的一个重要的理论问题。正确认识这两种心理品质之间的差异和联系，有利于更好地认识人自身，有利于克服智力第一和智力唯一的错误倾向，有利于培养更健康、更优秀的人才。
1.智商和情商反映着两种性质不同的心理品质
智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力等。它主要表现人的理性的能力。是体现一个人的智力能力。而情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。它是非理性的，他们是相对理性与相对感性的集合，是不同类型的比较。
2.智商和情商的形成基础有所不同
情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。
3.智商和情商的作用不同
智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在某个专业领域作出杰出的贡献，成为某个领域的专家。情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。因为锲而不舍的精神使勤能补拙。
所以，人们经常看到这样的人，受过高等教育，他的智商使他具有非常丰富的知识，使他能顺利地到一个单位就职或者从事一项研究工作。如果他情商高，情绪稳定，适应环境能力强，并能不断提高自身心理素质。这样他的智商和潜能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，最后获得上司、同事、朋友的认可。反之，一个人智商虽高，却以此自负，情商低下，昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局或是愤世嫉俗，与社会、公司、同事融不到一起，由此可见，情商与智商同样造就人们的成功，只是程度大小不同，影响的领域不同。
EQ决定地位
问：一个笨蛋15年后变成什么？
答：老板。
从表面上看，这个回答是可笑至极，但从某种意义上说，这个答案再正确不过了。即使是笨蛋，如果情商比别人高明，职业上的表现也必然胜出一筹，他的命运自然会大为改观。许多证据显示，情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的机会都比较大。
此外，情商高的人生活更有效率，更易获得满足，更能运用自己的智能获取丰硕的成果。反之，不能驾驭自己情感的人，内心激烈的冲突，削弱了他们本应集中于工作的实际能力和思考能力。也就是说，情商的高低可决定一个人其他能力（包括智力）能否发挥到极致，从而决定他有多大的成就，现代奥运会之父顾拜旦就是一个情商极高的代表。
1890年，顾拜旦访问了希腊奥林匹克运动的发源地——奥林匹亚，碧波荡漾的爱琴海、巍峨的奥林匹亚山，唤醒了他从小形成的对古代奥林匹克的向往和崇敬。他逐渐萌生了以古代奥林匹克精神来推进国际体育运动的想法，以创办现代奥运来弘扬奥林匹克精神。一种举办世界性的奥林匹克运动会的设想使他开始积极投入到创办现代奥运会的工作之中。
严格地说，顾拜旦并不是世界上第一个提出复兴奥运会的人。在他之前，德国体育教育家古茨·姆茨、考古学家库提乌斯，曾先后提出此议。但他们仅仅局限于设想，而真正将设想付诸实践的，唯有顾拜旦。
这次希腊之行使27岁的顾拜旦确立了复兴奥运的人生目标，从这时开始，他开始为这个理想而近乎狂热地努力着。第二年，他创办了《体育评论》杂志，积极宣传复兴奥林匹克精神，为推动奥林匹克运动复兴做了大量思想动员工作。功夫不负有心人，1894年6月16日，“国际体育运动代表大会”在巴黎开幕，有12个国家2000多人出席了开幕式，顾拜旦起草了开幕词。
紧接着，在1892年11月25日，他发表了“复兴奥林匹克”演说，人们却反应冷淡。对此顾拜旦并不气馁。他开始到法国各地以及欧美许多国家的游说。每到一地，他总是充满激情地谈论复兴奥运，点燃人们的热情。
1894年6月23日，31岁的顾拜旦得到了一个圆满的结果：来自欧美37个运动组织的78位领导人一致通过决议，从1896年起恢复四年一次的奥运会，并且规定了“业余运动”的原则和参赛项目，确定了第一届奥运会在希腊举行。
当1896年明媚的春天到来的时候，第一届现代奥运会奥运会在雅典如期举行。熄灭了十五个世纪的奥运圣火，在容纳8万观众的大理石运动场再次点燃，主席台上的顾拜旦和人们一起发出了激动的欢呼。而在此之前，希腊曾经因为财政困难一度打算放弃奥运会主办权。
为此，顾拜旦多次前往希腊，动用所有的社交手段，一个一个说服王储、国王、首相，动员富豪出资赞助，还在欧洲和希腊本土展开募捐。为了筹集资金，希腊发行了第一套奥运邮票。“奥林匹克邮票一发行，举办奥运就成了定局。”顾拜旦的话证实了后来人们传颂的“邮票挽救了首届奥运会”的佳话。
第二届巴黎奥运会和世博会同时举办，两者产生矛盾。顾拜旦被迫辞职，还不时遭到讥笑和唾骂，但他毫不介意。
从开始确立复兴奥运会的目标，直到1937年9月2日逝世，顾拜旦整整为奥林匹克运动奋斗了54年。其间，他不顾家庭的不快和困难，对工作不分巨细都亲自操办：文件，宣传，设计图案……，他四处奔走联络各方，广交朋友争取支持，呕心沥血，殚精竭虑。
推动现代奥运会成型，不难想象其中有多少人需要说服，有多少个国家的人要打交道。但是顾拜旦成功地坚持了下来，这个过程中他受到的智力教育发挥的作用与他的性格、意志、为人处世相较之而言是微小的一部分。其实，很多人的成功不是智力上的成功，而是情感上的自我超越。
人类在关于怎样才能成功的问题上，从来不曾停止过探索的脚步。熟悉电影的人们一定都会记得《阿甘正传》，这是一部好莱坞大片，男主角汤姆·汉克斯更是凭借它而一举夺得奥斯卡小金人。
那么汉克斯在片中饰演的角色是怎样的呢？为何这部影片至今还常常为人们所津津乐道？影片中的男主角名叫福斯特·甘，他从小就是一个有点行动不便的男孩，准确点说是有点残疾。然而不幸的事情不在于这里，而在于他的母亲到处为他找学校，却无人愿意接收他，原因在于他是个智商被告知只有70分——一个远低于正常人的分数。但是阿甘后来的表现让我们每位观众都为之感动。他凭借他的执著、善良、守诺、勇敢的个性，一度成为美国人民心中的英雄。
影片向我们展示了这样一个道理：情商的高低与人生的成就不是直接的等号！阿甘重情重义，执著乐观的个性，是他成功的重要能量，这便是来自于情商的魅力。
众多实例证明：高智商者不一定取得成功，智商的高低与一个人成就的必然联系，一再受到质疑。情商对人的成功有着至关重要的作用。在许多领域卓有成就的人当中，有相当一部分人，在学校里被认为智商并不高，但他们充分发挥了他们的情商，最终获得了成功。
心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”许多材料显示，EQ较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、还是人际关系，其成功的机会都比较大，所以说聪明的人未必就是成功的人。
“软实力”造就情商达人
我们把情商理解为一种“软技能”。与软技能相对应的硬技能通常是可以衡量的，如学习能力。在任何一个领域，衡量专业技术的标准就是证书和学位，而这些往往都具有很大的商业价值。大多数工作都是靠这些硬东西来评判能力，不管是在学术著作还是实践操作中，这些都表示我们达到了某个行业（如银行业、烹饪业、IT行业、图书馆业等）所需的专业要求。学习这些技能——大多数都需要非常努力——目标都很直接。你有固定的线路去选择学习哪些技能。从初学者到专家，都有测试能力的登记考试。拿到学位和答辩过关就表示你已经达到目标，具有竞争力了。
21世纪残酷的生活竞争力越来越大，硬技能已经不够用了，雇主会要求雇员有高品质的“软技能”，如：与他人融洽相处的重要性、有效地领导团队（靠软硬兼施管理的日子已经过去）、促进他人的进步和管理他人的知识、自我成长、人际交往能力、尽可能有效地运用认知（思考）能力、面对困难时，依然保持活力、积极处理批评和困境的能力、在危机中保持冷静的能力、做决定时，有理解和接受他人有效观点的能力等。
这些软技能统统可以归于情商。雇主之所以对情商感兴趣，原因很简单——你的情商能力对他们的生意有好处。
我们知道情商有五大内容，均属于一个人的“软实力”，下面来详细分析一下这五大内容。
1.自我认知的能力
古希腊德尔斐城的帕提农神庙里，镌刻着苏格拉底的一句名言：认识你自己。它是这座神庙里唯一的碑铭，它要求人们在情绪产生的时候，即能感知它的存在，进而有目的地调控它。然而，认识自己并非易事，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，讲的就是这个道理。
我是谁，我从哪里来，又要到哪里去，我为什么要这么做，我为什么不高兴……这些问题从古希腊开始，人们就不断地问自己，然而至今都没有得出令人满意的结果。即便如此，人们从来没有停止过对自我的追寻。
正因为如此，人常常迷失在自我当中，很容易受到周围信息的暗示，并把他人的言行作为自己行动的参照。认识自己，心理学上叫自我知觉，是一个人了解自己的过程。在这个过程中，人更容易受到来自外界信息的暗示，从而出现自我知觉的偏差。
认识自我包括的内容如下：我对身体外形的认识——有什么优势，有哪些缺陷；我的情绪个性——易冲动的还是沉着的；我的气质类型——胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质；我有什么长处，哪些短处……比如一些人会因为自己的身高或胖瘦而不能坦然面对，那么他的自我认知就出现了障碍。也有一些人对自己所扮演的角色、所处的位置认识不清，导致命运的悲剧发生。
2.控制自我情绪的能力
情商的一个重要内容是控制自我，没有自制力的人终将一无所成，因为一点的小刺激和小诱惑他都会抵制不了，进而深陷其中。控制自我情绪是种重要的能力，也是人区别于动物的重要标志。人是有理性的人，而非依赖感情行事。托马斯·曼告诫人们：“抵制感情的冲动，而不是屈从于它，人才有可能得到心灵上的安宁。”