自制，顾名思义就是约束自己。看似不自由，殊不知，为了获得真正的自由，必须有意识地克制自己。没有自制力的人是可怕的，不但他的思想会肆意泛滥，行为更会如此。有人喝酒成瘾、上网成瘾等，无一不是缺乏自制力的表现。一个失去自制能力的人是不会得到命运的眷顾与生命的垂青的。
3.自我激励的能力
自我激励就是给自己打气，鼓励自己。要争气，在逆境中要奋起，而支持崛起的信念则来自于自我激励。许多不成功的人不是没有成功的能力与潜质，而是他们在思想上就不想成功。因为他们在受到羞辱时除了暗自神伤，嗟叹命运不济时从不给自己打气，他们会习惯“劣势”，久而久之真的只有失败与之为伍。
也有一些人并不是不给自己一点激励，而是很快就把对自己的承诺抛在脑后，没有认真地执行过当时的目标。一个有成功意识的人，都是允许自己失败，却不会倒下的人。因为失败是一时的，可以激励自己往上走，但倒下去就是永久的失败。
4.识别他人情绪的能力
日常生活中时常有人抱怨某人“不会察言观色”，或者是“没有眼力”，无论是哪种表达，
都是关于情商中识别他人情绪的表现。一个不懂得识别他人内心的人，是无论如何达不到想要的成就的。
哈佛人认为，识别他人的情绪是与人沟通方面必不可少的能力，这种能力不仅能影响他人，更能影响自己。
5.人际交往的能力
美国有一个叫泰德·卡因斯基的人，他16岁进哈佛，20岁毕业，而后在密歇安大学获数学硕士、博士学位，接着，又到世界第一流的加州大学伯克利分校数学系任教。然而，卡因斯基虽然智力超群，却从未培养自己的社会交际技能和情商。整个中学时期同学几乎见不到他的影子，他从不同任何人交往，更不能与人建立长久关系。在大学里，他也如此，人们送他一个绰号“哈佛隐士”。
卡因斯基在制造炸弹方面有特殊才智，但他在社交方面却是低能儿，因长期压抑而导致心理异常。他不但对社会没有好的作用，倒是用自己的研制的炸弹杀死了3人，伤了22人。
这就是缺乏人际交往能力的后果，著名成功学家卡耐基先生说一个人的成功取决于20%的专业能力和80%的人际关系，足见人际交往能力的重要。而他所说“20%的专业技能”主要靠智商来获取，“80%的人际关系”却是靠情商获得。
§§§第3章 高情商者的优势
高情商者吸收更多信息
自我察觉是情商的基本能力之一，是指了解自己感受到了什么，为什么有这种感受，以及引发这种感受的原因。
斯坦和布克说过：“情绪的自我察觉是构建其他多数情商能力的基础。”察觉自己的情绪是成功与环境相互作用的关键。在现实生活中，人们常常把自己的内心感受投射到其他人的身上，为了提高我们的交互作用和人际关系，我们有必要审视内心的变化。
奥普拉·温弗瑞是美国王牌节目《奥普拉·温弗瑞脱口秀》节目制片、主持人。她的一个优势就是时刻与自己和他人保持沟通，清楚自己要的是什么，清楚自己的感受，同时她观察他人，并获得他人的认可与欢迎。
奥普拉能和人们心心相印，让对方有安全感，感到安心舒适，所以她是一个高情商的人。
一般我们察觉的命题包括：
1.人的生命是有限的，我们无法拥有无限的时间去完成生活中想要做的一切事情。
2.我们有采取行动或不行动的潜能；即使不行动，也是一种决定。
3.由于我们选择自己的行动，因此能创造出自己的部分命运。行动会让我们的理想变得不再空洞。
4.人生意义是我们寻求及创造成独特目的之产物，并不会自动出现。
5.基本上，存在的焦虑来自于我们的自由意识，它是我们生活里的重要部分；当我们对可行的抉择增加察觉能力时，同时也就增加了对抉择结果所应负的责任感。
6.我们很难克服寂寞、无意义、空虚、内疚和孤独，这些都会让一个人变得忧郁。
7.基本上，每一个人都是孤独的，但是我们也有和他人建立关系的机会，这样孤独就会减少，自己也会获得心灵上的解脱。
情绪的自我察觉很重要，因为它是做人的核心能力。对一个人影响最大的人就是自己。理解自己是理解他人的第一步。
增强自我察觉是所有咨询的目标，其中包括：对其他选择、动机、影响个人的因素以及个人目标察觉等。治疗者有义务使当事人了解，增强自我察觉必须付出代价。当某人的察觉能力愈来愈精进时，就会发现更难回到原状。对于个人状况无知可能会带来满足感，但部分的死亡感也会伴随而来，然而，当一个人开启内在世界的多扇门窗时，他们可以预期更多的挣扎与更能自我实现的潜能。
关于“自我察觉”，它不仅包含着对自身的察觉，同时也在极大程度上涵盖着对他人的察觉。我们可以通过观察他人的言行，更好地理解对方，从而更好地做到“共情”。在现今的社会中，一个人只有懂得理解与合作，才能更好地成就他自身的工作与生活，而这种对他人的洞察力，可以促使我们取得事半功倍的效果。同时，我们只有心中有他人，把“小我”融入到“大我”中，才能成为一个具有社会兴趣的人，才能让自己的生活真正具有意义。
那么怎么观察一个人呢？
一个人的想法经常会从眼神中流露出来。因为眼睛是人的心灵之窗，一个人的想法经常会由眼神中流露出来，譬如天真无邪的孩子，目光必然清澈明亮，而利欲熏心的人，则无法掩饰他眼中的混浊不正。
在人们交谈的过程中，如果对方不时地把目光移向近处，则表示他对你的谈话内容不感兴趣或另有所想。如果对方的眼神上下左右不停地转动，无法安定下来，可能是因内心害怕而说谎，通常都有难言之隐，也许是为了不失去朋友的信任，而对某些事情的真相有所隐瞒。另外，和异性视线相遇时故意避开，表示关切对方或对对方有意；眼睛滴溜溜地转个不停的人，体现了意志力不坚，容易遭人引诱而见异思迁。
眼神与性格品质的关系。眼睛的神采如何，眼光是否坦荡、端正等，都可以反映出对方的德行、心地、人品、情绪。如果对方的眼睛滴溜溜地乱转，很明显，你必须心存戒备了。躲闪对方目光的人，一向缺乏足够的信心，不仅怀有自卑感，而且性格软弱；遇到陌生人，不会主动地前去打招呼，即使打招呼也是躲闪着别人的眼睛，这样的人一般比较拘谨，在处理问题时缺乏自信，没有什么主见。当然，如果是一对恋人，那样躲闪对方的目光又是另一回事了，那表示紧张或羞涩。
其次是动作。一个人的动作往往会反映出的心里他有话说。如他上身前倾，肩膀向下垂落，视线飘过你的头顶上。很多人决定吐露事情真相的关键时刻，会不由自主做出这种肢体语言。这个姿势代表他的心理处于柔顺、服从的状态，并暗自希望能获得你的谅解。
如果他想说的并非是什么对不起你的亏心事，当然不会藏在心里太久。假使他欲言又止的次数愈来愈频繁，话到嘴边又吞了回去，代表事情的真相极有可能惹得你非常不悦。
如果他的手置于臀部下方，也就是说，他坐在自己的手上。当人们自在、无保留地表达自我感受时，双手通常会不自觉地飞来舞去，把手垫在臀部下方，坐在自个儿的手上，代表此人正竭力控制自己，以免脱口说出不该说的话。
高情商者能“读心术”
现实判断决定着我们对周围世界发生的事物的辨别程度，比如说人际关系，当一个人对人际关系有了一定辨别，那么他就会根据自己判断与人交往。
斯坦和布克强调现实判断的一个重要方面时，提出现实判断必须发生在“现在”。他们认为：“现实判断包括接受直接情景。它表示能够客观地看等事物，按照它们本来的面目做出判断。简单地说，现实判断就是能够准确地判断直接情景。
比如说人际关系，在人际关系中，现实判断起了很大的作用。我们无法把握现在的人际关系，只能通过自己的认知获得，比如这个人的背景，人生观、价值观等等，我们的认识源于他们背后的一切，它们给我们描绘了一个地图，去了解他人的地图，但是无论这张地图多么准确，也永远成不了整个版图。提高现实判断才能让这个版图更加丰富、准确。
绝大多数人认为人际关系是令他们头痛的事，奇怪的是你越觉得它讨厌，你就越不容易搞好它。于是，我们会羡慕那些总受人们喜欢的人，不知他们的成功秘诀在哪儿。其实，差别就在于情商的高低。
布朗先生参加一个社交聚会，交换了一大堆名片，握了无数次手，也搞不清楚谁是谁。
几天后，他接到一个电话，原来是几天前见过面，也交换过名片的“朋友”，因为那位“朋友”名片设计特殊，让他印象深刻，所以记住了他。
这位“朋友”也没什么特别的目的，只是和他东聊西聊，好像两人已经很熟了一样。布朗先生不大高兴，因为他和那个人没有业务关系，而且也只见了一次面，他就这样打电话来聊天，让他有被侵犯的感觉，而且，也不知和他聊什么好！
在现代社会中，这种情形常会出现，以这位“朋友”来看，他有可能对布朗先生的印象颇佳，有心和他交朋友，所以主动出击，另外也有可能是为了业务利益而先行铺路。但不管基于什么样的动机，他采取的方式犯了人际交往中的忌讳——操之过急。拓展人际关系是名利场上的必然行为，但在社会上，有一些法则还是必须注意，才能达到预期的效果，而不致弄巧成拙。那个“朋友”之所以让布郎先生不高兴，是因为在人际关系里，他缺乏现实判断。从而引起布朗先生的反感。
在现代社会生存发展，的确需要拓展人际关系，积累人脉，但朋友是需要时间去交往的。太过心急，只会引起对方的反感而逃避。所以，搞关系也要循序渐进，一步一步慢慢接触，这样拓展出的人脉才是稳定的，这才是正确的现实判断。
高情商者不仅会受到他人的喜爱，更易得到别人的帮助。高情商的人知道如何培养现实判断，从而达到人际关系的通达。
培养出色的现实判断力，对于人们的人际关系有着很大的益处。它能够让人们避免因为粗心大意让自己和他人受到意想不到的麻烦，从而使人际关系变得极差。
总之，想成为一个高情商的人就需要有良好的现实判断的能力。从而促进人们和其他成员达成共识，打造良好的人际关系网。