哈佛大学历来紧跟世界的发展，不断更新教育理念，使教育理念一直能够领导国际潮流。在哈佛除了能学到领先的科学知识外，哈佛人还可以学到哈佛独一无二的情商课。与一般人相比，哈佛成功人士究竟赢在何处呢？答案就是他们具有出类拔萃的情商能力，这就是有力的证明。
情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。一个人的成功与否，最重要的决定因素是什么？哈佛人坚信，情商才是人生成就的主宰！
早在1983年，美国哈佛大学的心理学家霍华德·加德纳在《精神状态》一书中提出，人有“多元智慧”，从而开启了情商学说的新研究课题。1991年，美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼·梅耶首创了“情商（EQ）”一词。1995年，哈佛大学教授、《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼推出的《情感智商》一书把情商推向高潮，“情商”一词风行世界。
致力于哈佛大学情商课研究的心理学家各有建树，戴维·C·麦克莱兰就是其中之一。麦克莱兰教授的观点是：情商比智商所起的作用要大得多。他认为，在各行各业的工作中，能否崭露头角，成为领军人物，情商起着巨大的作用。
有研究者运用麦克莱兰的方法，研究了两位电脑程序设计师：两位电脑程序设计师介绍了他们的工作情况，即为用户设计程序，以满足企业的迫切需求。一位设计师说：“客户需要的是将所有数据都能放在一页里，程序的操作格式要简单。”于是，他遵照客户要求，从满足客户的需要出发来设计。而另一位程序设计师似乎觉得那样做太麻烦。他不管用户的要求如何，以术语强调说：“基础语言编程速度太慢，我用机器语言直接编程。”一句话，他注意的是自己，而不是客户。
结果证明，第一位设计师显示出他的情感智商高，另一位则是低情感智商的典型。第一位程序设计师在工作中的表现绝佳，能设计出令客户称心如意的程序；第二位程序设计师在工作中表现平庸，实际上把自己的客户拒之门外。
研究者认为，高情商的人更容易受欢迎，并通过很多案例来证明这一点。以下就是他们用来佐证的两个案例。
其中一个案例说：耶鲁大学一个名叫佩恩的学生，才华横溢，富有创造性，但佩恩的问题在于他知道自己是个天才，结果正如一位教授评价的那样，他“令人难以置信的傲慢”。尽管他才思敏捷，却惹人讨厌，尤其是他的同学都很不喜欢他，不过，佩恩的考试成绩仍然科科名列前茅。毕业时，他成了抢手货，他所学领域的所有大公司都纷纷给他提供面试机会。至少从他的档案来看，他应是公司的首选对象。然而，佩恩的恃才自傲溢于言表。最后，他只能在一个二流的公司里谋得一份工作。另一个学生名叫马特，与佩恩同一专业。他的学业成绩不如佩恩那样顶尖，但他却擅长与人交往，与他共事的人都喜欢他。在经过8次面试后，有7家公司决定聘用他。两年后，佩恩丢掉第一份工作，而马特却正春风得意，事业顺利。
佩恩是低情感智商的典型，而马特则具有高情感智商。研究者认为，高情感智商与认知能力结合，就能产生事半功倍的效果。工作中的佼佼者往往是两者兼而有之。越是复杂的工作，情感智商的影响越大。假如欠缺情感智商，就会妨碍人们运用他们的技术专长。学业的好坏只反映了一种基本能力，你需要凭它来进入某一领域。但这种学业能力不能使人成为大师，而情感智商对人们取得非凡成就则起着举足轻重的作用。
还有一个案例是这样的：事情发生在一个很不寻常的日子。那天正是全美橄榄球超霸杯赛的一个周日，大多数美国男人都坐在电视机前观看球赛。而当天纽约飞往底特律的某航班延误了两个小时，乘客的焦虑烦躁显而易见。最后，飞机终于到达了底特律，可不知怎么阴差阳错地停在了离通道门约300米远的地方。乘客因延误到达已经烦躁不安了，见此情景全都站了起来。这时，一位乘务员走到了客舱里。她该怎样使乘客都坐下来，以便让飞机滑行到通道门口呢？
通常的情况是，乘务员严肃地向大家宣布：“联邦航空条例规定，在飞机滑行到通道门前，请务必坐在自己座位上。”然而，这位乘务员却不是这样说的。只听她用甜美的声音告诫一个调皮捣蛋而又十分可爱的小孩：“你，站——站起来了？”
听到这话，每个人都笑了，他们都坐回到自己的座位上，直到飞机滑行到通道口。在平静的气氛中，乘客们轻松地下了飞机。
乘务员能准确地敲击情感音符，而仅靠人类认知能力却无法做到这一点。这种能力的巨大差别就在于智力与情感的差别，专业说法即认知能力与情感能力的差别。所有的情感能力或多或少都与感觉领域内的某种技能有关，与认知能力共同发挥作用。这与纯粹的认知能力完全不同。
哈佛教授尼古拉斯·罗杰斯曾经说：“我创造，所以我生存。”美国人哈特从一贫如洗到石油大王，就是以一个强者的姿态创造奇迹的人。
哈特是因为家贫没读多少书，他去了城里想找一份工作。可是他发现城里没有人看得起他，因为他没文凭。就在他决定离开那座城市时，忽然想给当时很有名的银行家罗斯写一封信。他在信里抱怨命运对他如何不公：“如果您能借一点钱给我，我会先去上学，然后再找一份好工作。”信寄出去了，他便一直在旅馆里等待，几天过去了，他用掉了身上的最后一分钱，也将行李打好包。就在这时候，房东说有他一封信，是银行家罗斯的。可是，罗斯并没有对他的遭遇表示同情，而是在信里给他讲了一个故事。
罗斯在信中说：在浩瀚的海洋里有成千上万种鱼，它们都因为有鱼鳔得以在海洋中自由起伏和前行，但是鲨鱼却没有鱼鳔，照理说鲨鱼根本无法在海洋中前行和起伏。为了生存，鲨鱼只能不停地运动，很多年后，鲨鱼拥有了强健的体魄，成了海洋中最凶猛的鱼类。最后，罗斯说，每一座城市就是一个浩瀚的海洋，拥有文凭的人很多，但成功的人却很少，你现在就是一条没有鱼鳔的鱼……那晚，年轻人躺在床上久久不能入睡，一直在想罗斯的话。
想了一夜，他改变了决定。第二天一早，他对旅馆的老板说，只要能给一碗饭吃，他可以留下来当服务员，一分钱的工资都不要。旅馆老板不相信世界上有这么好的事，很高兴地答应了他。十年后，这位年轻人拥有了令全美国人羡慕的财富，并且娶了罗斯的女儿。
我们都知道，依赖他人，追随他人去工作，自然要比自己动脑筋轻松得多。但是若事事有人替我们想，替我们做，必定不利于我们事业的成功，也不利于我们的成长。上帝对每个人永远都是公平的！超越自己成就非凡，只有靠你自己！
汤姆逊的奋斗史告诉我们，只有自强自立，充分发展自己独立的能力，才能成为生活的强者。
汤姆逊是美国一个黑人佃农的儿子，从小他就从事繁重的体力劳动，生活异常清苦。汤姆逊的母亲是一位不寻常的女性，在六个孩子当中，当她发现汤姆逊有很好的资质时，就经常把他叫到自己身边，有意识地向他讲述一个道理：命运不是注定不变的，一个人也许不可以改变自己的出身，但却可以改变自己的命运，关键就是你一定要有改变自己命运的想法与行动，并且一定要持之以恒。这虽然只是一种非常简单的教育，但却在小汤姆逊的心中深深地扎下了根。小汤姆逊的生命激情被点燃了，改变自己命运的信念一直激励着他奋发图强。长大以后，汤姆逊曾挨家挨户地出售肥皂，并因此获得了许多商人的尊重与赞赏。再后来，汤姆逊不仅业务一天天做大，而且在他—开始工作的肥皂公司取得了控制权，他的命运也奇迹般地获得了改变。
曾经的哈佛学子、现今的黑人总统奥巴马先生曾经说过：“困难的、有风险的、真正无畏的，就是敢于希望。”是的，有时候支撑我们一步步实现目标的正是我们心中的信念。原来命运真的没有轨道，生命的版图从来都是靠自己用信念与努力绘制的。在这个世界上没有什么做不到的事情，只有想不到的事情。只要你能想到，下定决心去做，就一定能得到你认为应该得到的东西，你的命运也会因此而改变。