书城管理是主管就要懂的心理掌控术
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第77章 对下属勤加爱护,培养新员工

企业的发展是无法脱离员工的,爱护和扶助员工其实是对企业根基的维护和得以生存的保证,但在发展过程中保持血液的新鲜活力,更是企业的重中之重。培养新员工的敬业精神,传承老员工的职业经验是企业在残酷的市场竞争中稳操胜券的保障。

企业管理的一项重要内容就是所谓难得的“让新手入模子”。这是对新员工的掌控体现了一个企业的文化建设水平。主管应怎样对待新员工?老员工如何对待新员工?这些都一个企业主管要精心掌控好重要问题。

主管对新员工要关心与提携。企业主管关心提携新员工,主要做好两个方面的工作:其一,主管身体力行、做好表率,这是使新员工能迅速融入这个团队的需要。主管的关怀能产生积极的力量,使新员工能够训练有素,快速跟上企业前进的节拍,给企业效力,同时也体现了主管的人格魅力和以人为本的思想。主管的关怀能赢得新员工的由衷爱戴和感激,也为打造良好上下级关系打下了坚实的基础。其二,主管要树立一种协助关心新员工的企业文化。要重视对内部员工最到位的思想动员,始终坚持“助弱扶新”的思想意识,并发展成为一种自发自觉的行为,这也就扫除了新老员工间排斥和离间的不良根源,构建了和谐而友好的团队气氛,成为企业发展的力量源泉。

老员工对新员工要帮助。老员工真诚地帮助新员工,这不但是符合企业管理的要求,也是个人发展所必需的。正如埃·伯德所说:“聪明人都通宵这样一个真理——帮助别人其实就是在帮助自己。”新员工凭借自身的努力经过一段时间的磨练之后最终会走上轨道,甚至会变成佼佼者。而老员工的帮助只是在一定程度上缩短了新手磨练的时间,却不能改变其发展趋势。假如老员工没有对新员工给予真诚的帮助,那么当新手水平超越老员工或者是跟他们平起平坐之时,再回顾以前的情景,难免不对老员工心存芥蒂,甚至还可能会“以牙还牙”。这对老员工而言,“种因得果”便是在劫难逃了。

松下公司是世界50大公司之一,作为世界性的大企业,它的电器产品销遍世界各地,他最著名的优点就是,松下、擅长培养人才、善于用人、敢于用人的做法,松下公司也因此获得了空前的成功。

松下电器长久以来培养人才的实施方略之一就是实习,目的是通过磨炼,培养员工的实力。一切丰富的知识,所有高深的学问,如果能将其收藏在脑海里,就不能发挥他最真实的力量。松下幸之助表明自己观点,好比盐的咸度,如果只是用语言来表达,人们是不知道它的真是咸度的,除非有人亲自去品尝一下,实际地去操作和体验,否则,这个人无法得悉盐的咸度。实习就是这样一个道理。

用医学上的话来说,松下电器的经营活动就好比是临床医学,而并不是基础医学。从这个意义上说,松下的员工都应该是要有实际工作经验的“临床医生”。

对待新员工,松下公司的做法是让他们到生产销售的第一线去进行“临床”实习,积累了实际的工作经验,才能在今后的工作中取得成功。松下电器公司每年都要吸收一部分新员工。这些职员进入公司以后,第一件事就是到生产销售的第一线进行实习,或者是在工厂中当工人,也有一些是商店中当售货员。当然,这种制度是在公司大规模发展起来之后才形成的。在松下电器,参与研究和设计的技术人员,都是亲手参与最简单而平凡的比如拧螺丝之类年的工作。制定销售计划的员工,也都是每日每时在柜台旁工作,对销售情况十分了解的人。

总之,主管对新人的掌控,不但在常规的说教之间,而是要内延和外伸到新员工入职以后和新环境发展的、接触的各个环节,注意掌控好每一个小细节,体现更具人性化的人文关怀,能够有效地帮助建立员工对新工作的认同感和积极性,为成就卓越表现做好前期工作。具体而言,企业在对新员工进行培训的时候,应该科学地设计出一些训练课程。