信念和心态决定着领导力的形成和发挥，信念和心态是领导力的内核。信念和心态是一个宏观的概念，包含了很多内容，人本教练模式教练着眼于未来，帮助人们更有效地提升领导力，从而产生创造性。根据多年的经验，我们精选出九个最有效的信念和心态，组合成九点领导力。同时，每个领导力对应一种外在的技巧，组成九点领导技巧。九点领导力是“道”，“道”中回答了“因”，九点领导技巧是“术”，三者结合，帮助人们内外一致地发展。
九点游戏
让我们先来做一个游戏。下面有九个点，如何用四条一气呵成而不重复的直线将它们连接起来？
怎么样？有一定难度吧，如果你从来没有玩过这个游戏，实在想不到方法，那是很正常的，因为很多人第一次接触这个游戏也是没有办法。不少人在尝试多次而不成功后选择了放弃，他们的理由是“这根本不可能！”
之所以说想不到是正常的，是因为这个游戏考验的是人们突破固有框框的能力。很多时候，人们被要求去做一件事情，会毫不犹豫地说“不可能”，或者浅尝辄止就主动放弃。对一些人来讲，有些目标是从来不敢想的，因为过去的经验告诉他这些目标是不可能达到的，干脆就想也别想。当你不敢想，不去想，不突破以前的经验，的确是不可能的。
回到这个游戏，真的不可能吗？如果我们将直线的长度延长到九点所围成的方框之外，如果我们将思考的范围扩展到从来没有想过的空间，情况会如何呢？你会欣喜地发现，答案跃然于纸上！（如下图）
不过，答案是不重要的。教练关心的是，是什么原因限制了你知道答案？是什么习惯阻碍你做突破性的思考？平时是不是经常有类似的情况，让我们的工作、生活和人生陷入一种框框思考，不满足现状，却又没有办法创造变化？当我们改变一下思考的轨迹，调整一下自己的心态，是不是就会迎来一缕春风和一片阳光？
九点游戏是教练技术的一个缩影，它反应了教练的调适性功能：发现盲点，打开局限，创造可能。依据九点游戏的思路，我们创造出九点领导力。
九点领导力
九点领导力包含了九个方面的内容，起点是激情。有了激情，然后做承诺，采取负责任的态度，欣赏身边的一切，心甘情愿地付出，信任他人，开创共赢的局面，这些过程会增添更大的激情，从而可以感召到更多的人参与。
在图中，有一个问号，而且只列出了八点领导力，那么第九种领导力是什么呢？在问号的位置应该填上什么内容？请你不要着急看下面的内容，用心想一想，感召到更多的人参与以后会怎么样？第九种领导力究竟应该是什么？
几乎每一个接受测验的人，在绞尽脑汁苦想一阵后，给出的答案却是惊人的相同：“不知道。”从来没有接触过这个模式的人，没有人知道问号代表什么。
每当听到“不知道”的回答时，我们的心里都会掠过一分欣喜。因为“不知道”是最耐人寻味的答案，“不知道”代表什么都有可能。第九点领导力的准确内容是“可能性”。下图是完整的领导力模型。
这九点属于信念和心态方面的内容，在人的两面中处于内的范畴，在因、道、术中立足于道，在调适性和技术性的分类中属于调适性范围。教练认为个人的信念和心态是非常重要的，因为信念决定态度，态度决定命运，行之所达必定是心之所向，只有把心态调整好了，才能行之有效，行中有乐。至此，人生的三端已经很具体化地浮现出水面，有力地支撑起人本教练模式中的“人”。
九点游戏帮助人们跳出习惯性的框框，九点领导力模型则是让人们从各种自我设置的局限中脱颖而出，增强调适性领导力，创造可能性，身心自如地拓展生命的宽度和深度。
前面我们说了，当我们用人本教练模型去看九点领导力的时候，回答的不仅是人生的How，还有Why，我们将看到因、道、术之间的联系。在下一章，你将看到其中之妙。
九点领导力就像是罗盘上的指针，可以照亮被教练者内心的盲点，让他看到人生真正的方向。美国19 世纪著名的哲学家爱默生说：“愚昧的坚持乃是迷惑于不明事理。”在教练看来，迷惑的起因不是不明白“事”，而是不明白自己。人是需要自我审度的，孔子说：“射有似乎君子，失诸正鹄，反求诸其身。”君子之道就像射箭之道，射不中，不要怪箭靶子，要回过头来从自己身上找原因。惟有先知己，方能后知人，知人后知事，然后理自明。
激情、承诺、负责任、欣赏、付出、信任、共赢、感召、可能性，领导力模型里的这些结点，常常闪耀在我们的语言之中。这些词从字面上是很容易理解的。如果仅仅停留在字面意义上，仅仅停留在概念上，那就不是我们所推广的教练技术。文字只是教练技术的载体，真正的精髓是让被教练者看到他的内在系统是如何运行的，看到内在系统是如何驱动外在行为的。这一点，就好像“人”，人人为人，人的基本要素，人皆有之，为什么还会有各种学问来论人？为什么有些观点千古流传而不衰？很简单，生命力持久的观点，肯定带有一定的共性，并且深入到了“人”的本质，超过了一般人的境界。文字是载体，打动人心的是观点所包含的内涵。
由于存在着专业、职业或者社会角色的不同，不同的人看同一件事情会得出不同结论。一个还没学会说话的小孩用笔在纸上画了一个圈，厨师看见了，说这是一个鸡蛋，化学家说这是氧原子，女人说这是一面镜子。同样的一个圈，在他们的眼里却大相径庭，是什么原因？他们的说法都没有错，因为他们说的是他们想的，也是他们在意识中看到的。教练技术帮助被教练者看到那仅仅是一个圈，是一个小孩画的圆形线条。
就像厨师、化学家一样，我们在长期的经验积累中形成了一定的习惯，然后带着这个习惯去做事情和看待事物，看到的肯定是我们想看到的，那看到的是不是真的？未必。由于各自形成了既定的思维方法，厨师看不到镜子，化学家看不到鸡蛋；由于固执于习惯性的框框，大家看到的是自己演绎的，而不是事物以及自己的本来状态。
就拿学习来讲，很多人认为从书本上学习、在课堂上学习才是学习，因为从小到大就是这样学习的，学习的概念和形式在头脑中根深蒂固。在教练看来，这只是学习的一种，是向外的学习，是学习他人，学习别人已经整理出来的知识和技能；还有一种是向内的学习，学习自己，学习自己身心中没有发现的东西。《论语》所言“吾日三省吾身”，就是教练说的后一种学习。
这一章的内容就是帮助被教练者向内学习，学习自己，明白自己。九点领导力的字面概念是很简单的。不要因为认识九点领导力的这些汉字，懂得这些概念就拒绝学习了，如果没有“吾日三省吾身”的习惯，你对自己依然未知。识字知义只是让你知其然，本章的内容则是帮助你知其所以然。
对九点领导力的每一个结点，我们逐一展开，详细道来，从“Why”、“How”和“What”三方面挖掘它内在的含义，从人身上寻找他们最本质的面貌。本来，人是复杂而统一的整体，分为三端是为了更好地找到生命之本、心态之源，以及行为之因。教练在使用这些指南针的时候，不能孤立地看待分与合，要注意分中有合，合中有分，其内在的联系就构成了整体。只要明白三端，理清联系，“人”字真义就会自然浮现。