释迦牟尼告诉我们：“以爱对恨，恨自然消失。”人这一生与其悲戚、郁郁寡欢地度过，倒不如保持自己豁达的心境，用宽容的心态去体验人生的每一刻美妙，寻找属于自己的人生真谛。
我们生活在一个越来越功利的环境里，但倘若太吝惜自己的私利而不肯为别人让一步路，这样的人最终也会无路可走；倘若一味地逞强好胜而不肯接受别人的一丝见解，这样的人最终会陷入世俗的河流中而无以向前；倘若一再地求全责备而不肯宽容别人的一点瑕疵，这样的人最终宛如凌空在太高的山顶，会因缺氧而窒息。人到底是感情动物，只要我们真心诚意地对待别人，一定会得到理解与认同。正如著名翻译家傅雷所说的：“一个人只要真诚，总能打动人的。”
当然，为了更好地用真正打动对方，在化解与对方的矛盾之前，你必须先透彻了解对方的相关情况，以便有针对性地进行沟通工作。了解对方是有学问的。许多人不能化解与他人的矛盾，是因为他没有好好了解对方，或者没有用适当的表达方式，就急忙下结论。
在生活中，由于种种原因，遭遇别人的敌意也是常有的事。遇到这种情况，我们要化被动为主动，从容应对，巧妙化解，清除这一人际关系中的不和谐音符，才能更好地解决问题，化解矛盾，使我们重新回到健康、平坦的生活轨道上来。
有时候，很多敌意是由误会引起的，与其一脸无辜地忍受委屈，不如积极主动地寻求沟通，以我们的诚意打动对方，冰释前嫌。
所以，面对敌意，首先要保持冷静，要有“泰山山脚于前而色不变”的沉着，切忌怒气冲天，自乱阵脚。如果一时冲动，与对方大闹一场，不仅无助于问题的解决，很可能使双方关系更加紧张。
第二次世界大战期间，一位名叫乔治·罗纳的律师逃到瑞典，急需找份工作。因为他懂好几国语言，所以希望能够在一家进出口公司里找到一份秘书的工作。绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要用这一类的人，不过他们会把他的名字存在档案里……然而，有一个人在给乔治·罗纳的信上说：你对我生意的了解完全错误。
你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要，也不会请你，因为你甚至连瑞典文也写不好，信里全是错字。“乔治·罗纳看完信以后十分生气，很想回敬一番，但他很快就冷静下来，权衡利弊之后，也写了一封信说：你这样不嫌麻烦地写信给我实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉，我之所以写信给你，是因为我向别人打听，而别人把你介绍给我，说你是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误，我觉得很惭愧，也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文，以改正我的错误，谢谢你帮助我走上改进之路。”不到几天，乔治·罗纳就收到那个人的信，请罗纳去看他。罗纳去了，而且得到一份工作。乔治·罗纳由此发现温和的回答能消除怒气。而这是建立在冷静的基础之上的。
对于无谓的冒犯与挑衅大可以一笑置之，但事关原则的问题则不能不争。当然这个争，不是你死我活的争斗，而是有理、有节、有利的争取。
当有人散布谣言，严重影响你的形象与尊严时，一定要选个合适的时间和场合，把自己的情况和想法讲一讲，让谣言不攻自破。注意避免报复心理，不要用攻击性的语言，也最好不要针对某人，达到澄清事实的目的就行了，否则会使人误以为你是在宣泄情绪，反而达不到你的目的。
世上的恩恩怨怨比比皆是，因为人组成了社会，而人与人之间通过各种形式的交往而发生关系。在这种交往过程中，不平事是经常发生的，这就是恩怨的由来，世上的不平事多着呢！如果一个人老是把恩怨记在心里伺机报复，那么他的整个心灵满装了怨恨，那他的整个人生就是为怨恨而存在，好像他来到这个世上就是为结怨而来，又是为报复而去。他的生活就充满了灰色，从而把社会看成一个充满险恶的地狱，不能自我排解，不能享受人生的快乐。
仇恨的习惯是难以破除的。和其他许多坏习惯一样，我们通常要把它粉碎很多次，最后才能使它完全消灭。伤害愈深，心理调整所需要的时间就愈长，消灭的难度就加大，可是久而久之，总会慢慢地把它消灭。
一位妇女来向著名作家林清玄哭诉，她的丈夫是多么不懂得怜香惜玉，多么横暴无情，哭到后来竟说出这样的话：“真希望他早点死，希望他今天就死。”
林清玄听出妇人对丈夫仍有爱意，就对她说：通常我们非常恨、希望他早点死的人，都会活得很长寿，这叫做怨长久；往往我们很爱、希望长相厮守的人，就会早死，这叫做爱别离。
妇人听了感到愕然。
“因此，你希望丈夫早死，最有效的方法就是拼命去爱他，爱到天妒良缘的地步，他也就活不久了。”林清玄说。
“可是，到那时候我又会舍不得他死了。”妇人疑惑着。
“愈舍不得，他就愈死得快呀！”
妇人笑起来了，好像找到什么武林秘籍，欢喜地离开了。
林清玄为此感叹说：“人世间最好的报复是更广大的爱，使仇恨黯然失色的则是无限的宽容。”
复仇从来不能造成“平衡”和“公平”，报复常常使仇恨者和被恨者双方都陷入仇恨越结越深的痛苦深渊中。甘地说得好：“要是人人都把‘以牙还牙、以眼还眼’当作人生法则，那么整个世界早就乱作一团了。”
宽恕意味着勇敢而不是怯懦。要向自己的仇人做出高姿态是需要不少勇气的。同时，它还需要一颗善良的心。
1994年9月的一天，在意大利境内的一条高速公路上，一对美国夫妇带着年仅7岁的儿子尼古拉·格林正驾车向一个旅游胜地进发。突然，一辆菲亚特轿车超过他们，车窗内伸出几支枪管，一阵射击之后，他们的儿子中弹身亡。
这对夫妇本应该痛恨这个国家，因为在这块土地上他们失去了爱子。可是，悲伤过去后，他们做出一个令人震惊的决定：把儿子健康的器官捐献给意大利人！在意大利，即使是正常死亡的本国公民自愿捐献器官的也很罕见。于是，一个15岁的少年接受了尼古拉·格林的心脏，一个19岁的少女得到了尼古拉·格林的肝脏，一个20岁的妇女换上了尼古拉·格林的胃，另外两个孩子分别得到了尼古拉·格林的两个肾。5个意大利人在这份生命的馈赠中得救了。这件轰动一时的事足以令所有的意大利人汗颜！
1994年的10月4日，意大利总统斯卡尔法罗将一枚金奖章授予这对美国夫妇，因为他们拥有容纳百川的胸怀以及忘记恩怨、悲世悯人的情操，还有以德报怨的人生境界。
仇恨带给人们的灾难太深重了，应该怎样把仇恨化作一种美好呢？这对美国夫妇为人们做了一个成功的榜样。他们的爱子在异国无辜夭折，可他们的理智却抑制了仇恨的烈焰，并依然做出了惊世骇俗的决定，使5个年轻人获得了重生，使冤死的儿子永远活在意大利人的心中。
宽容是人生的一种智慧，是建立人与人之间良好关系的法宝。宽容不仅对你的个人生活具有很大的价值，而且对你的事业有重要的推动意义。一个人经历一次宽容，就可能会打开一扇通向成功的大门。借助宽容的力量，你可以大事化小，轻易地解决问题。
在现实生活中，我们的误解太多了，恩怨太多了，几乎统统打成死结，这是一个悲剧。仇恨是一种强酸，它腐蚀的不是被恨者，而是恨人者。宽恕别人，就是善待自己。仇恨只能永远让我们的心灵生存在黑暗之中；而宽恕，却能让我们的心灵获得自由，获得解脱。
斯宾诺莎说：“心不是靠武力征服，而是靠爱和宽容大度征服。”如果一个人能原谅别人的冒犯，就证明他的心灵乃是超越了一切伤害的。做人要心胸开阔，对事要思想开明。与人为善，是化解仇恨的最好办法。