两会时分，大政方针备受关注。在市民中心行政服务大厅，我们接受了采访，讲述窗口的故事，展示深圳的营商环境。
窗口服务当然是营商环境的一部分。简单的微笑服务已远不能匹配深圳的发展，窗口服务应该体现在有能力、有水平、有担当，能解决新的经济环境之下企业遇到的问题。在企业面临困难的时候，我们能伸出援手帮助企业解决注册难题；在股市低迷、经济下行压力大的时候，我们能为上市公司遇到的困惑来研究出一个解决的方案，或者力所能及地为它们在注册登记上能够减轻一些压力，真正推出一些办事便利化改革。
窗口属性不是审批，是服务，看材料不能苛责，搞处罚不能严厉。深圳虽然市场化程度高，但是民企也多有不易。营商环境上了这一年多将近两年的“热搜”，于窗口而言，有温度的服务、包容的服务、上心的服务、认真地观察和反思后及时改进的服务，能把问题说明白、能给个解决方向的服务，能勤快点儿替企业多打几个协调电话的服务，就是优质营商环境的一部分。