销售会议是销售经理鼓励推销员的好机会,也是销售经理表现其领导能力、运用营销战术的最佳场所。由于这是诱导推销员走向你所希望方向的最好机会,因此,会议的组织应该鼓励全体人员积极参与,并且切实地把握好这个机会。
销售主管都必须能够有条理、有秩序、有计划,并且以专业方式来进行销售会议。有效的销售会议要具有辅导作用,能鼓舞士气,活泼生动有趣,具有挑战性及刺激性,让与会者都能从中得到训练效果、归属感、士气及团队精神。
一般正式的销售会议都应安排一些能提高参加者销售能力、技巧及绩效的训练课程,使推销员每一次都从中得到收获。
销售会议可以提升销售员的归属感,并且可以加强此种需要。销售会议能为所有参加会议的那些与自己有着一样兴趣并从事同样工作的人提供全面及认识的机会。销售员在这里能够相互交流,共建友谊。
销售会议能够增强参与者的士气,圆满和谐的聚会会使每个人变得乐观、积极。因为销售代表既可使自己的成就让人知道受到肯定,又可以吸取他人成功的经验。成就被人肯定,就能够激励士气。
销售会议有助于建立团队精神。一个部门的销售员相聚在一起,能够培养团队意识,并提高团队的凝聚力。
在分配目标销售额时,销售员、相关人员应该共同召开会议。销售员对于自己所分配的销售额,或对自己所应负责的销售额有异议时,可以在会议中提出讨论。这样,销售额的分配才能获得销售员的信任与支持,对于预定目标的达成,也会努力。
如果在从事分配销售额工作时,不召开讨论会议,由销售主管随意地分配销售额给销售员,销售员对所分配销售额的多少有疑问,就无法获得销售员的信任与支持,对所分配的销售额,就不会很热忱地努力完成。
至于召开会议的程序及方法,与一般销售会议相同,而会议主持人与召集人,都应由销售部门最高主管担任。会议的记录,应请出席参加人员,或有关销售工作人员悉数签认。这样既尊重销售员对于分配销售额所提出的意见,又可以促使销售员认可自己应负责的销售额。
主管在召开协调销售会议之前,要注意以下各要点:
(1)了解公司的整体方向。
(2)了解产品线的发展状况。
(3)对于全体销售员的销售能力,有相当程度的了解。
(4)对于全体销售员所拥有销售地区的大小,客户的多寡,要有充分了解。
(5)对于全体销售员各期销售的成绩记录,要有详细的资料。
(6)对于全体销售员的个性及推销方法、方式等问题,要有充分的认识与分析。
在分配会议上,销售员往往希望自己所负责的销售额低些,但如果所有销售员都要求降低自己的销售额,那么公司预定的销售额就无法完成。所以,销售主管在此问题上一定要与部属有协议。
分配销售额的协议,是指全体销售员,对于经营者预定的目标销售额,一定要设法完成;而在分配销售额之时,应该合理地调整。这项协议工作,是颇为困难的。如果分配额幅度偏低的销售人员坚持不再接受其他分配额,协议人员未能充分地疏导,将会发生不愉快且尴尬之场面。
在分配会议上,销售主管对部属加以说服、说明、协调,工作项目如下:
(1)在会议之前,销售主管应先了解各销售员对分配额的看法。
(2)销售主管应私下列出各销售员所应负责的目标销售额。
(3)销售主管将所列出的目标销售额,与销售员所作的目标销售额作一比较表。
(4)与销售员个别进行初步讨论及协商。
(5)主管对于所妥协的销售额,应比销售员自己设定的销售额高。
(6)在会议进行时,对于全体销售员的人格,应一律尊重,不能受其能力、销售成绩等资料的影响。
(7)对于销售员所提出的问题,应予以详细的解说及疏导、辅导,不要让其有被“忽视”的感觉。
(8)对于销售员提出的有价值的议题,除要周详讨论外,更要加以重视。
(9)对于销售员提出的缺乏价值的议题,也应扼要且客观地讨论。
(10)对于会议的议程,不能受能力高的销售员所把持。
(11)在会议结束前,对于讨论中决定的议题或问题,应请记录员重新再口头重复一次。