——被操控和监视的管理方式只会惹来反感,过于宽松的放任策略,又可能令他们在毫无指引下容易出错。在管理不同的下属时,你必须具备一定的灵活性,才可达致透过监督下属来提升业务质素的正面效果。
引领一群为你效力的下属,他们所做一切的最终责任理所当然也就由你来承担,不过,这并不代表你可以拥有百分百地控制他们的权力。因为对于下属来说,被操控和监视的管理方式只会惹来反感,继而失去对工作的兴趣及投入感:反过来说,过于宽松的放任策略,又可能令他们在毫无指引下容易出错,兼怀疑其自我存在价值。因此,在管理不同的下属时,你必须具备一定的灵活性,才可达致透过监督下属来提升业务质素的正面效果。主管在监督下属工作进度的过程中,要权衡个中轻重。
在给下属安排工作前,必须确定他们已经了解整项工作的方向和过程,并先跟他们说明你对该项工作成果及要求的预期目标,让他们朝着正确的方向去做,免得费时失事。同时你亦可要求他们自行编订工作时间表,让下属按自订的时限去把工作逐一完成,并按时给你递交工作报告,让你清楚其工作进度。这样做既能令下属感到有自主权,而你其实亦正从另一角度去监察他们的工作情况。
但当大家对工作预期目标有一定共识后,你亦应避免事无大小都要召开各类会议作工作汇报,这除了是很明显的督工行为,令下属自信心大减,更甚有可能妨碍了下属的正常工作程序,及后反而延误了工作及影响效果。
基于你对个别下属能力的认知,在分配工作时,你应让他负责一些极有可能成功的任务,因你早已对该项工作的最终成果怀有一定的信心,而下属也可在过程中尽量发挥,当达成理想成果后,亦可大大提高员工的成就感和自信心,令他对其日后的工作更有干劲。
要知道不同的人对同一项工作会有不同的处理手法,因此在没有充分理由的情况下,切勿干涉下属的处事方法。要是你惯性地希望别人依从你那一套,定必会引来下属的极度反感,亦有可能日渐养成他们的惰性。
不妨允许下属自行思考和决定一些非关键性的决策,让他们在所属工作范围中肩负某程度的风险。这样除了可以锻炼员工的判断能力,更有助培养他们的责任感,令他们在面对大小事情时,都懂得先考虑后果再作判决,可避免日后不必要的错误。
虽说在工作过程中应尽量避免干扰你的下属,但亦应该跟下属保持一定程度的沟通,尤其是当有人提出要求协助时,你更不应拒绝。让他们知道你虽已下放权力让他们自行处事,但你并非置身事外,对于下属及其工作仍是抱着关心的态度,如能适时地给予援手,自然会令下属视你为一个善解人意的好上司。
所谓“强将手下无弱兵”,能够在你领导之下,培训出优秀的下属来,其实亦反映你是一位具备实力的上司。因此在监察下属表现期间,不要因为害怕自己的地位受到威胁,而对表现突出的下属诸多制肘,反而更应多给予其发挥的机会。