书城管理从员工到领导的十二堂培训课
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第44章 让下属主动工作

——每一位领导都会喜欢那种工作上自觉主动、做起事来自动自发的员工,因为这样的下属管起来省心,即使领导不在时也会用心工作。

拿破仑·希尔曾经说过:“主动执行是一种极为难得的美德,它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前,就能主动地去做应该做的事。卡耐基在十三四岁的时候,曾在一家纺织厂里当一个普通的记账员。他的工作很简单:只要把收入和支出记清楚就行了。”

然而,当他了解到还有更好的复式簿记方式时,就开始利用晚上的时间,自费学习复式会计。尽管当时他并未曾预料到这一先进的会计知识对他日后事业的发展会起到怎样的作用,但他还是主动去做了。

后来,他又到一家电报公司做邮差。在那里,卡耐基每天都会提前一个小时到公司,他首先打扫卫生,然后,再悄悄地跑到电报房里学习接收和发报技术。他每天都是如此,不但丝毫不以为苦,反而为能有这种秘密学习的机会而兴奋不已。

有一天,卡耐基一大早就赶到了电报公司,打扫完卫生后便习惯性地来到了电报房,突然听到有人说:“紧急电报!电报员还没来,有谁能收下这份电报吗?”卡耐基连想都没想就主动上前,顺利地收到了电报。

到了月底领薪水的时候,老板把他单独叫了过去。他心里有些忐忑不安,还以为自己偷偷操作电报机的事被老板发现了,甚至做好了为此接受处罚的准备。然而让他意想不到的是,老板却对他说:“你很积极,也很主动,做得很好。从这个月开始给你加薪。”不久,他就成了一名真正的报务员。显然,卡耐基这样的员工是最让领导省心的。然而,如果领导因为个别下属的自觉主动,就以为所有下属都是这样的自动自发的话,那就大错特错了。

不得不承认,在现实中,有一少部分员工是类似卡耐基那样的,他们能够自觉、主动地去完成分内甚至是分外的工作,并不需要领导时刻去督促。

但同时,领导人员也应该清醒地意识到,更多的员工是存在惰性与偷懒心理的,如果领导对其放任自流,他们就会像迷失了方向的羊群一样漫无目的地乱撞。

如果上司有能力不需下达指令就能使下属自己认为应该干什么,这就是最理想的状态。在这种气氛下,下属必定积极、情绪高昂,并且能够发挥平时能力的几倍,而实现领导的要求。下属因而得到充实感与满足感;即使工作任务十万火急,也能从容不迫地完成。

要想达到如此完美的境界,你可以采取以下的方法:1.激起下属的责任感。你可以对下属说:“这件工作拜托你了!希望你能好好地完成它,大家都拭目以待。”这样,下属会深受感动,并且振作精神,全身心地投入工作中。

2.激起下属的工作激情。你可以与下属商讨:“这个问题不知道该如何解决,真伤脑筋。你有没有什么好的点子?”此时如果下属接着说:“如果……应该可以!”你就趁热打铁,并且告诉他:“这是一个好方法,那这件事就交给你了!”3.唤起下属的自尊心。假如你对下属说:“这件工作很难办,我看算了!”“这件工作一定要由拿手的张某来做才行吧?”然后询问他的意见,此时若对方是位自尊心强的人,相信他会拍胸脯保证说那种工作他也可以胜任,若下属欠缺此魄力,你还是不要让他负责比较妥当。

新上任的领导不要一味地认为每个人都会很自觉,而应该因人而异,去采取不同的管理对策,不要盲目地搞一刀切。