俗话说,“会说话的令人笑,不会说话的令人跳”。一个公司,秘书起着上传下达的作用,所以秘书讲话的方式更为讲究,尤其是女秘书。往往她们讲的话都是既实用,又能让老板愉悦接受的。所以,不会说话的女人不妨向她们好好学习。讲究技巧的说话方式不仅能让丈夫听了高兴,还能让丈夫的客户、同事听了开心。
首先我们来看一下他的女秘书会以怎样的方式来说话。
1.语气谦逊
秘书与上下级沟通的目的在于做好工作并维持和谐的人际关系。
所以带着真诚的态度和谦逊的口吻与他人沟通是必要的前提。如果自私或自大,就很难达到有效沟通的目的。
2.注重一个字、一句话的表达
为了和一个客户谈成合资办厂的事,经理早早就在会客室等候客户了,并准备了烟茶水果。待客户进公司大门后,经理的秘书热情地和客户握手,然后说:“我们经理在二楼等你,他叫你去。”客户听后脸色立马阴沉下来,心想:我又不是他下属,凭什么叫我去?客户立即回了秘书一句:“你们经理如有诚意合作,就叫他到我住的宾馆去谈吧。”说完便拂袖而去。
如果把“叫”换成“请”,情况又会如何呢?
3.说话委婉
同样一件事,如果你说得委婉,对方接受的可能性就比较大。如果你说话没有给对方任何回旋的余地,对方会认为你太不给自己面子,心里就会感到不舒服,那你的建议就很难被接受。更为严重的是,如果对方因此对你产生了坏印象,那以后沟通起来就更困难了。所以说,说话的方式与说话的内容一样,都会影响沟通的效果。
4.说话要分对象
不同人对话语的理解是不一样的,如果说话不考虑到对方的年龄、职业、性格、情绪等因素,这样的沟通不仅很难取得实际效果,反而有可能增加沟通的难度。
5.学会察言观色
了解每个人不同的沟通习惯,并根据他们的这些习惯来进行沟通,这样的沟通往往能事半功倍。
会说话的老婆是男人一生的无价之宝,如果你想帮助你的男人在事业及人际关系上加分,那就请多多学习他秘书的说话方式,既让别人接受,又不得罪别人,从而帮丈夫建立良好的人际关系。
汉斯·卡夫柏夫人的丈夫是美国新闻广播人协会的会长,她就知道如何在公众场合帮助丈夫。
一次,她和丈夫共同参加一个晚宴,丈夫聊得偏了题,竟忘了重要的事情。于是汉斯·卡夫柏夫人抓住一个适当的时机提醒丈夫道:
“汉斯,为什么你不谈谈有关××议员的事情呢?”丈夫这才发现自己跑了题,于是赶紧转入正题。
还有一次,丈夫做完演讲后本来已经很累了,但许多人都想和他握手,并且主动上前和他攀谈。卡夫柏夫人知道这对他的健康很不利,于是她在十几分钟后,大声告诉丈夫:“汉斯,你忘了我们还有一个重要的约会了吗?如果再不去的话就来不及了。”丈夫会意,于是向大家挥手告别。
会说话的妻子会用委婉、尊敬的语言帮丈夫赢得好人缘、好形象,聪明的女人应当学习他秘书的说话方式,因为她们的说话最讲究技巧,最容易讨好。总之,尽自己的能力,维护丈夫的好形象,帮丈夫赢得友谊,发掘贵人。