书城政治最新工会干部培训与业务指导手册——工会主席工作手册
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第23章 工会主席的领导方法(3)

(1)分类安排工作法。在工会办公室工作中,常常是重要的、紧急的、关系全局和次要的不急的、事务性的工作混杂在一起,二者的比例是20:80,抓住这20%的工作,集中精力去解决,就可以取得对整个系统来说80%的成功。所以工会办公室工作人员有必要把每天要处理的工作按轻重缓急分成A、B、C三类。一般来说,A类是重要又急的事,是急件,是当天必须处理的事务,必须马上办;B类次之,是优先件,尽量去办;C类是普通件,可以缓一缓,有空去办。如果想方设法完成了A类和B类,也就完成了一天工作的80%,这就可以算做高效率了。这种分类安排工作的方法,既能保证每天办好重要、紧迫的事情,提高工作效率,又能适当进行自我调节,使工作忙而有序。

(2)整时整用法和零时零用法。一般来讲,工会办公室人员的工作时间可以分为两类:一是可控时间;二是不可控时间。职位越高的人不可控时间占得越多。这部分时间不由自己左右,让他人他事占去了,但是,一个人不在于他在不可控时间内的表现,而主要在于他把不可控时间转化为可控时间的能力。只习惯于在不可控时间内处理事务,而让可控时间白白溜走的工作人员,是绝对不能获得高效能的。虽然不能全部左右时间,但可以减少不可控时间,而增加可控时间。其办法是整时整用和零时零用。所谓整时整用、零时零用,就是要求工会办公室工作人员根据工作的重要性和所需时间,统一使用时间。对那些相对重要、费时、不好解决的问题应该用整时间,因为整时间比零星时间起的作用更大。对那些相对次要、细小、不费时、好解决的工作,尽量用零星时间。如要写一份报告,关起门来集中精力连续思考和写作,一气呵成,就需要整时间。

(3)生理节律法。每个人的生物钟的节律不同,在不同的节律下工作的效率不同。有的人上午精神状态好,办事效率高;有的人下午头脑清醒,喜欢做事;有的人晚上精神亢奋,善于挑灯夜战。必须力求使工作的进行适应生理节律,以提高工作效率。将工作按一天生理节律的阶段加以划分,例如,在创造阶段研究问题,在敏锐阶段研究信息,而在恢复阶段则进行谈话等等。当然,每个人的工作习惯不同,生理条件和心理机制不同,最佳工作时间对每个人来说也就不同。

(4)时间记录法。人们要提高时间的利用率和有效性,就必须对时间进行定量支出和记录,从记录中分析出时间浪费的因素,对症下药地制定出节约的措施,达到管理时间的目的。时间的记录必须真实、准确,必须在处理工作的“当时”,立即加以记录,切勿相信自己的记忆。从心理学的角度讲,人的时间感觉最不可靠,即使在空间感觉仍然存在的情况下,也会丧失时间的感觉。工会办公室工作人员要有意识有目的地改进和处理对时间的运用方式,使时间管理完成由放任管理——自发管理——自觉管理的逐步提高和转变,最大限度地提高时间的利用率和有效性。

(5)努力探索节省时间的秘诀。美国《今日世界》杂志曾列举了企业管理者节约时间的10条秘诀,可供工会办公室工作人员参考:

①处理公事切忌先办小事后办大事,一定要办当天最重要的事。

②用大部分时间去处理最难办的事。

③把一部分事交给秘书人员去做。

④少写信,能用电话解决的就打电话,必须写信时就写便条。

⑤减少会议。

⑥拟好安排工作的时间表。

⑦分析自己利用时间的情况,看有多少时间被浪费掉了。

⑧减少不必要的报告文件。

⑨把传阅的文件减少到最低限度。

⑩尽量利用空闲时间看文件。

加快办公自动化建设

办公自动化是以电子计算机技术和现代通信技术为主体的综合处理与办公活动相关的语音、数据、图像、文字等的人机信息系统。利用现代化设施装备工会办公部门,逐步实现办公自动化、现代化,是提高办事效率,增强办公效能,及时、准确、全面地向领导提供信息的有效途径。

(1)抓好队伍建设。在建设一支素质较高的办公自动化队伍时,最主要的是要搞好办公自动化队伍的优化组合。办公自动化队伍的优化组合,是指办公自动化人员根据不同的知识水平和工作能力进行合理搭配,既要顾及全盘,又要保证重点,还要考虑到办公自动化人员的专业化,形成有效的群体结构,达到最佳组合,以适应不同层次的办公自动化工作的要求,进而发挥办公自动化队伍的整体功能。

(2)完善网络组织。办公自动化网络的组织,必须坚持整体性和开放性的原则,建立起一个多层次广触角、布局合理、结构完整的办公自动化网络。依照我国工会组织现有的工作体制,网络组织应以办公室为依托,设置必要的办公自动化工作机构,建立严格的办公自动化网络组织制度。

(3)落实业务工作制度。业务工作制度是用来规定办公自动化系统的正常工作的,它是整个办公自动化系统各种制度中的主心骨,因为评价一个办公自动化系统的优劣,关键是要看它的工作情况如何,其他各种制度只是其工作制度的保障措施和必要的准备。通常在业务工作制度中,应该明确规定办公自动化工作服务的宗旨、对象、内容以及工作程序等内容。

(4)开展定期培训。办公自动化工作人员的培训工作应该纳入整个办公自动化工作的序列,使人员培训做到经常化、正规化和制度化。在培训制度中,通常应明确这样一些内容:首先是培训的总体安排,要明确定出本年度和本时期各级办公自动化工作人员在理论水平、业务素质、工作技能等方面分别要达到什么目标,需要解决哪些实质性问题,时间上如何安排,与其他工作如何协调。其次,要定出培训的具体形式和内容要求,比如每年要搞几次专业培训,几次定期培训或轮训,安排几次经验交流会、几次技术研讨会、几次专题座谈会,输送多少人进修学习等等。再次,要定出参加培训人员的业务要求,培训什么,达到什么目的,采取什么办法进行严格检验和评判培训效果。为了适应开展信息工作的需要,除了在选配人员时要注重基本素质外,还应在工作实践中继续加以培养提高。一是有计划地进行专业培训。培训方法是:举办短期训练班,干什么学什么,缺什么补什么;举办专题讲座,传授重点业务知识;派出去进修深造,系统学习有关专业理论知识。二是定期召开专题研讨会,深化理论认识,提高实践水平。三是定期召开信息工作经验交流会,互相促进,共同提高。四是在实践中加强业务指导,不断提高工作能力。信息网络中心的人员要经常深入分支系统,进行具体的帮助指导。还可以编辑书刊业务指导读物,介绍业务知识,转发有关政策性文件,介绍工作经验,开展学术讨论,及时通报信息开发重点,供信息工作人员学习参考。

(5)建立评比奖励机制。制定评比奖励制度的目的是调动办公自动化机构、工作人员、主管和分管领导的积极性,鞭策后进,带动一般,激励办公自动化工作健康发展。评比奖励制度一般应包含两方面的内容:一方面是评比奖励工作人员、工作机构、主管和分管领导;另一方面是评比奖励优秀技术成果和专题研讨论文。制度中应明确规定,多长时间搞一次评比奖励,评奖条件和标准是什么,奖励形式、内容是什么。

(6)建立安全保密制度。随着计算机系统的联机和网络化的扩大,使越来越多的人有了接触自动化信息系统的机会,再加上信息资源的共享,计算机硬件和软件知识的透明度和计算机使用方法的通用性,自动化信息系统的安全和保密已成了一大问题。从危及自动化信息系统的安全与保密因素分析,主要来自三个方面:一是自然灾害,如地震、水灾、火灾、风灾、雷击等。二是技术因素,包括物理(硬件)、软件和数据因素。三是人为因素。因此,我们必须对自动化信息系统的安全与保密问题予以充分的重视,并采取相应的防范措施。